Các đợt khuyến mãi lớn như Black Friday, Cyber Monday hoặc khuyến mãi dịp lễ là cơ hội vàng cho các doanh nghiệp tăng doanh thu, thu hút khách hàng mới và nâng cao độ nhận diện thương hiệu. Trong thời điểm này, nhiều doanh nghiệp tung ra hàng loạt các ưu đãi hay chiến lược marketing bán hàng. Để thật sự nổi bật trong mùa mua sắm sôi động này, doanh nghiệp không chỉ đưa ra các đợt khuyến mãi đơn thuần. Các doanh nghiệp cần chiến lược marketing ấn tượng, sáng tạo, cho người dùng những trải nghiệm vượt trội.
Với kinh nghiệm hỗ trợ nhiều doanh nghiệp chuyển đổi hiệu quả không chỉ trong những đợt khuyến mãi lớn, Ematic Solutions sẽ chia sẻ kinh nghiệm để bạn tối ưu hóa hiệu quả bán hàng trong những thời điểm vàng này.
1. Tiến hành lên chiến lược sớm.
Các sự kiện khuyến mãi lớn không phải là cuộc chơi may rủi nó là quá trình phân tích, chuẩn bị kỹ lưỡng. Để đạt được mục tiêu lớn, các thương hiệu hàng đầu luôn lên kế hoạch chi tiết và bắt đầu chuẩn bị từ rất sớm. Dưới đây là những kinh nghiệm mà các doanh nghiệp lớn thành công sử dụng để bứt phá:
- Xây dựng chiến lược bán hàng rõ ràng: Xác định rõ sản phẩm hoặc dịch vụ sẽ được ưu đãi, đồng thời lên kế hoạch chi tiết về mức giảm giá, gói sản phẩm để tối đa hóa doanh thu.
- Kiểm tra hiệu suất trang web: Khi sử dụng website là kênh bán hàng chính thì bạn cần đảm bảo website của bạn phải cung cấp cho người dùng trải nghiệm mượt mà nhất. Một trang web chậm hoặc gặp sự cố trong thời gian khuyến mãi lớn có thể gây ra thiệt hại đáng kể. Hãy kiểm tra tốc độ tải, quy trình thanh toán và khả năng đáp ứng của trang web của bạn trong điều kiện người dùng truy cập vào website tăng cao.
- Thiết lập hệ thống phân tích chính xác: Việc thiết lập các công cụđo lường các chỉ số như lưu lượng người dùng, tỉ lệ chuyển đổi, doanh thu,… như GA4 hay Google Search Console là cần thiết. Bạn có thể sử dụng nguồn data miễn phía trên để tối ưu hóa chiến dịch khuyến mãi. Đội ngũ Solution Engineer của Ematic Solutions với nhiều năm kinh nghiệm có thể hỗ trợ bạn trong viết thiết lập hệ thống phân tích toàn diện một cách chính xác để theo dõi hành vi người dùng trên website..
- Tối ưu hóa xếp hạng tìm kiếm (SEO): Có lẽ SEO không còn quá xa lạ với các doanh nghiệp với mục tiêu nâng cao khả năng hiển thị của trang web của bạn bằng cách tối ưu hóa nó cho các công cụ tìm kiếm. Sử dụng các từ khóa liên quan đến đợt khuyến mãi lớn của thương hiệu, tối ưu hóa SEO onpage và SEO offpage, đảm bảo cấu trúc tuân theo yêu cầu xếp hạng của nền tảng. SEO không chỉ giúp thương hiệu đạt hiệu quả duy nhất trong các mega sale, đó còn là chiến dịch dài hạn để doanh nghiệp đạt nhiều kết quả hơn thế.
Tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng từ công cụ tìm kiếm trong mùa ưu đãi với giải pháp SEO của chúng tôi
2. Tối ưu hóa cửa hàng trực tuyến để tăng tỷ lệ chuyển đổi
Trong các đợt mega sale lớn, khách hàng thường đưa ra quyết định mua hàng nhanh chóng. Cửa hàng trực tuyến của bạn cần được tối ưu hóa để dẫn dắt khách hàng trên hành trình mua sắm một cách trơn tru, từ việc chọn sản phẩm đến thanh toán.
- Ưu tiên thiết kế trên di động: Phần lớn người mua sắm trong các sự kiện giảm giá lớn có khả năng sẽ sử dụng thiết bị di động. Vì vậy, các nhãn hàng cần đảm bảo website của bạn được tối ưu hóa hoàn toàn cho thiết bị di động.
- Đơn giản hóa quy trình thanh toán: Đơn giản hóa quy trình thanh toán để giảm tình trạng bỏ giỏ hàng. Giảm thiểu số bước cần thiết để hoàn thành một giao dịch và cung cấp đa dạng tùy chọn thanh toán khách để khách hàng dễ dàng giao dịch.
- Kêu gọi hành động rõ ràng: Sử dụng các lời kêu hành động (CTA) thuyết phục như “Khám phá ưu đãi ngay!” hoặc “Số lượng có hạn!” để tạo cảm giác khẩn cấp. Đảm bảo mô tả sản phẩm của bạn truyền tải rõ ràng các lợi ích và cung cấp hướng dẫn về kích thước, đánh giá và hình ảnh chi tiết để giúp khách hàng đưa ra quyết định nhanh chóng.
- Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi (CRO): Áp dụng các kỹ thuật CRO để tăng doanh số bán hàng trong thời gian cao điểm. Thực hiện kiểm tra A/B để xác định những yếu tố trên trang web của bạn (ví dụ: màu sắc nút, lời kêu gọi hành động và bố cục trang) có thể thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi cao hơn. Sử dụng heatmaps để hiểu hành vi của người dùng và xác định những khu vực mà người dùng có tương tác cao hoặc kém tương tác, cho phép bạn thực hiện điều chỉnh dựa trên dữ liệu để cải thiện quy trình mua hàng.
Tìm hiểu cách các giải pháp Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi (CRO) của chúng tôi giúp gia tăng chuyển đổi trên website của bạn và tối đa hóa thành công trong các đợt mega sales lớn.
3. “Nháy” trước chiến dịch tiền khuyến mãi
Khơi dậy nhu cầu của khách hàng bằng cách ‘nhá hàng’ những sản phẩm hot với ưu đãi hấp dẫn. Từ đó, ta tạo ra sự háo hức mong đợi để khách hàng sẵn sàng “tấn công” các ưu đãi hấp dẫn ngay từ những giây phút đầu tiên, từ đó đạt được doanh số cao nhất.
- Sử dụng Email marketing: Để tạo nên một chiến dịch email thành công, hãy xây dựng một cộng đồng nhỏ với đặc quyền nhận được thông tin về ưu đãi Early Bird. Sử dụng những tiêu đề cuốn hút như “Ưu đãi Early Bird dành riêng cho bạn! Mở khóa ngay với tư cách thành viên VIP” để thu hút sự chú ý của khách hàng và cung cấp thông tin chi tiết về đợt giảm giá. Email cũng là một cách khéo léo để gợi nhớ và tạo tính cấp thiết cho sản phẩm đã thêm vào giỏ hàng, từ đó khuyến khích chuyển đổi.
- Tạo nhiệt cho đợt giảm giá: Sử dụng những nội dung hấp dẫn như bật mí sản phẩm mới, hay những ưu đãi “sốc” để tạo sự tò mò và mong đợi từ khách hàng. Tận dụng tối đa các tính năng tương tác như đếm ngược thời gian, bình chọn, nội dung tương tác để duy trì tương tác của khán giả. Đặc biệt, đừng bỏ qua sức mạnh của tính năng Stories và Reels để tương tác trực tiếp với khách hàng.
- Tận dụng influencer trên mạng xã hội: Việc hợp tác với influencer (những người có sức ảnh hưởng) sẽ giúp thương hiệu tạo ra sự tương tác mạnh mẽ với khách hàng tiềm năng trong thời gian trước và trong khi diễn ra chương trình khuyến mãi. Việc giao quyền quản lý kênh xã hội cho những người nổi tiếng, hay tổ chức các cuộc thi sáng tạo sẽ kích thích sự tham gia tích cực của cộng đồng, biến đợt mega sales thành chủ đề hot trên mạng xã hội.
Khám phá các giải pháp Content Marketing của chúng tôi, được tích hợp toàn diện với giải pháp Social Media Marketing, Influencer Marketing, Email Marketing, và hơn thế nữa.
4. Tăng cường hiển thị nhờ quảng cáo trả phí
Để tăng tỷ lệ chuyển đổi và đạt doanh số tối đa trong các sự kiện đại giảm giá, bạn cần nhiều hơn là lượng truy cập tự nhiên. Quảng cáo trả phí sẽ giúp bạn thu hút những khách hàng thực sự quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ của bạn, từ đó tăng khả năng mua hàng.
- Quảng cáo Facebook và Instagram: Tận dụng quảng cáo retargeting trên mạng xã hội để tiếp thị lại cho khách hàng đã thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm của bạn hoặc tương tác với thương hiệu của bạn trước đó. Điều chỉnh những nội dung quảng cáo này để nhấn mạnh tính khẩn cấp và khan hiếm, từ đó thúc đẩy những khách hàng tiềm năng này chuyển đổi.
- Quảng cáo Google: Sử dụng quảng cáo trả tiền cho mỗi lượt nhấp (PPC) để thu hút khách hàng đang tìm kiếm sản phẩm cụ thể hoặc các từ khóa liên quan đến giảm giá lớn. Tập trung vào các từ khóa có ý định mua hàng cao như “Ưu đãi tốt nhất cho [Sản phẩm]” hoặc “Black Friday [Sản phẩm].”
- Khuyến mãi của Influencer: Hợp tác với influencer để tạo ra nội dung được tài trợ liên kết trực tiếp đến đợt giảm giá của bạn. Những người có ảnh hưởng có thể thúc đẩy lưu lượng truy cập đáng kể với nội dung chân thực và hấp dẫn, tạo độ uy tín cho thương hiệu và tăng sức mua của tệp followers cho đợt giảm giá.
Khám phá giải pháp Performance Marketing của Ematic Solutions để tối ưu hóa hiệu suất!
5. Tận dụng yếu tố khan hiếm để thúc đẩy hành động mua hàng
Để thúc đẩy khách hàng hành động ngay lập tức trong những đợt mega sale lớn, tạo ra cảm giác cấp bách và khan hiếm là điều vô cùng quan trọng. Những chiến thuật khơi gợi tâm lý này sẽ kích thích khách hàng đưa ra quyết định mua hàng nhanh chóng.:
- Tạo cảm giác cấp bách: Hiển thị rõ ràng thời gian còn lại của đợt giảm giá sẽ khiến khách hàng cảm thấy cần phải hành động ngay lập tức. Những ưu đãi Flash Sale hàng ngày là những công cụ hiệu quả để tăng thêm sự hấp dẫn và thúc đẩy quyết định mua hàng.
- Tận dụng tâm lý khan hiếm: Cảm giác sản phẩm sắp hết hàng sẽ khiến khách hàng lo ngại và quyết định mua ngay. Ví dụ, hãy nhấn mạnh: “Chỉ còn 5 sản phẩm cuối cùng!”.
- Ưu đãi cho khách hàng mua sớm: Khách hàng luôn thích được ưu đãi. Việc cung cấp giảm giá đi kèm hoặc quà tặng hấp dẫn cho những người mua hàng đầu tiên sẽ khuyến khích chuyển đổi nhanh chóng để tạo ra hiệu ứng lan tỏa.
6. Chăm sóc khách hàng sau bán hàng
Thành công của doanh nghiệp không chỉ nằm ở việc thu hút khách hàng mới trong các đợt giảm giá lớn, mà còn phụ thuộc vào khả năng duy trì mối quan hệ để nuôi dưỡng họ trở thành khách hàng quen thuộc của thương hiệu.
- Gửi Email hậu mãi: Thực hiện chiến dịch email marketing hậu bán hàng để tăng tỷ lệ khách hàng quay lại.
- Ưu đãi dành riêng cho khách hàng mới: Thu hút khách hàng mới bằng ưu đãi độc quyền và quyền truy cập sớm vào sản phẩm mới để kéo dài vòng đời khách hàng.
- Chương trình khách hàng thân thiết: Gia tăng độ hài lòng khách hàng bằng chương trình khách hàng thân thiết và chương trình tích điểm để tăng tần suất mua hàng của khách hàng.
- Sử dụng nền tảng CRM để cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng: Nâng tầm trải nghiệm khách hàng với giải pháp CRM tiên tiến của Ematic Solutions, bằng cách phân khúc khách hàng chi tiết và cá nhân hóa tương tác dựa trên hành vi mua sắm, Ematic giúp bạn xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng thông qua các chương trình khách hàng thân thiết cùng các thông điệp tiếp thị, ưu đãi cá nhân hoá đúng nhu cầu người dùng.
Kết lại
Để đạt được thành công vang dội trong các đợt bán hàng lớn, doanh nghiệp cần một sự chuẩn bị kỹ lưỡng, chiến lược tiếp thị sắc bén và trải nghiệm khách hàng vượt trội. Bằng cách lên kế hoạch sớm, tối ưu hóa cửa hàng trực tuyến và tận dụng hiệu quả các kênh quảng cáo trả phí, bạn có thể thu hút một lượng lớn khách hàng tiềm năng, chuyển đổi họ thành khách hàng và xây dựng lòng trung thành lâu dài.
Tại Ematic Solutions, chúng tôi cam kết đồng hành cùng các thương hiệu, giúp bạn khai thác tối đa tiềm năng của mỗi đợt giảm giá lớn. Với đội ngũ cố vấn giàu kinh nghiệm, Ematic Solutions hỗ trợ bạn từ việc xây dựng chiến lược, triển khai các hoạt động marketing hiệu quả cho đến việc tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi trên mọi kênh. Bởi vì, hiệu suất vượt trội của doanh nghiệp chính là mục tiêu của chúng tôi.
Nhận tư vấn miễn phí ngay để đột phá doanh thu ở mùa ưu đãi sắp tới!
