Khai thác tối đa nền tảng CRM của bạn với chiến lược, kỹ thuật và sự hỗ trợ từ đội ngũ chuyên môn

Các vấn đề mà doanh nghiệp gặp phải

Những thách thức với các nền tảng CRM

Các nhà tiếp thị chỉ sử dụng khoảng 58% tiềm lực của các nền tảng marketing hiện có. Điều này là do:

Thiếu khả năng kỹ thuật để giải quyết việc chuyển đổi/tích hợp dữ liệu chuyên sâu.
Gặp khó khăn với việc thiết lập IP, những vấn đề về khả năng gửi của hệ thống dẫn đến thông điệp không tiếp cận được tới hộp mail của khách hàng (đối với các ESP).
Thường xuyên gặp phải trường hợp hệ thống ngừng hoạt động với lỗi và sự cố mà không có sự hỗ trợ kịp thời.
Thiếu định hướng quản lý nền tảng dẫn đến khó duy trì chi phí hợp lý.

Các rào cản hạn chế sự tăng trưởng

Mặc dù hầu hết các nhà tiếp thị đều nhận thức rõ những vấn đề này, nhưng việc thiếu đi chiến lược quản lý cụ thể, chuyên môn về kỹ thuật, và sự hỗ trợ từ đội ngũ người Việt Nam là những rào cản chính cho sự tăng trưởng. Do đó, khoảng cách giữa tiềm năng công nghệ CRM thế giới và sự tăng trưởng nội địa vẫn còn rất lớn.

Cách chúng tôi có thể giúp bạn

Thu hẹp khoảng cách giữa công nghệ CRM toàn cầu và tăng trưởng nội địa

Với 9 năm là người tiên phong ở Đông Nam Á về CRM, sứ mệnh của chúng tôi là giúp bạn tối đa hóa sự đầu tư vào hệ thống CRM của mình, bằng cách tập trung vào việc tăng doanh thu và giảm thiểu chi phí của bạn.

VÌ SAO NÊN LỰA CHỌN EMATIC?

Ematic đi đầu trong khu vực về CRM

Hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng ngay tại Việt Nam

Kiến thức và kinh nghiệm cho mọi nền tảng CRM

Mô hình định giá linh hoạt tuỳ vào mức độ hỗ trợ mà bạn mong muốn

Tối ưu hóa chi phí thông qua chiến lược quản lý nền tảng và/hoặc khả năng thương lượng với các nhà cung cấp

CÁC ĐỐI TÁC CÔNG NGHỆ CỦA CHÚNG TÔI

Chúng tôi có sự hiểu biết và kinh nghiệm với nhiều nền tảng công nghệ toàn cầu

Cách tiếp cận của Ematic

Thu hẹp khoảng cách giữa các công nghệ trên thế giới để đáp ứng nhu cầu của thị trường Việt Nam

Với bề dày kinh nghiệm hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng tại Việt Nam, chúng tôi giúp bạn xoá bỏ rào cản với đội ngũ quốc tế, đảm bảo các nền tảng và team nội bộ của bạn luôn sẵn sàng với bất kỳ công nghệ mới nào.

Cung cấp các nguồn lực một cách chủ động và đa dạng chuyên môn để tăng trưởng

Chúng tôi cung cấp cho bạn sự hỗ trợ để duy trì giai đoạn sau triển khai, bao gồm đào tạo nền tảng, lên hóa đơn, khắc phục sự cố,…

Kết nối với kế hoạch kinh doanh của bạn nhằm đẩy nhanh tốc độ tăng trưởng

Sau đó, chúng tôi đánh giá các mục tiêu kinh doanh và hiệu suất nền tảng để đưa ra các đề xuất chiến lược nhằm khai thác tối đa nền tảng, đồng thời đảm bảo bạn đang chi ít nhất cho trong khi vẫn mang lại lợi nhuận cao nhất.

Tìm hiểu nhiều hơn về giải pháp của chúng tôi

Quản lý tài khoản và kỹ thuật

• Đánh giá hiệu suất
• Tư vấn chiến lược thường xuyên
• Thảo luận về các sáng kiến mới
• Quản lý và điều phối đội ngũ

Quản lý nền tảng

• Đào tạo nền tảng thường xuyên
• Khắc phục sự cố nền tảng
• Giám sát nền tảng
• Đề xuất nền tảng
• Kích hoạt tính năng chưa được sử dụng

Hoạch định chiến lược và phân tích

• Hoạch định chiến lược và phân tích
• Tối ưu lượt gửi
• Đề xuất chiến lược
• Báo cáo
• Phân tích hiệu suất

Quản lý tính năng gửi email (dành cho ESP)

• Thiết lập DNS
• Xác thực domain
• Quản lý unsubscribe
• Cấu trúc nội dung (HTML hoặc DND)
• Kiểm tra URL
• Thiết lập danh sách và các quy tắc loại trừ
• Kiểm tra lịch sử hiệu suất

Thiết kế

• Đề xuất chiến lược thử nghiệm A/B

Hỗ trợ kỹ thuật

• Xác thực dữ liệu
• Phân khúc dữ liệu
• Xử lý sự cố kỹ thuật
• Giám sát luồng dữ liệu
• Tối ưu hóa hệ thống

Tăng Trưởng Tiếp Thị Kỹ Thuật Số

Thiết Lập Nền Tảng Marketing