Content Marketing đã trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược tiếp thị của nhiều doanh nghiệp hiện đại. Không chỉ là một xu hướng mà là một chiến lược quan trọng, đây còn chứng minh khả năng tạo ra sự kết nối mạnh mẽ với khách hàng và xây dựng sự hiểu biết vững chắc về thương hiệu. Nhưng Content Marketing là gì đúng nghĩa, và làm thế nào nó được ứng dụng để đạt được kết quả tối ưu? Hãy cùng Ematic Solutions khám phá những khía cạnh quan trọng của Content Marketing trong thế giới kinh doanh ngày nay.
Content Marketing là gì?
Định nghĩa Content Marketing
Content Marketing hay còn gọi là tiếp thị nội dung, là một cách marketing tập trung vào việc sản xuất những nội dung có giá trị, phù hợp đến với khách hàng. Thông qua hình thức marketing này, người dùng sẽ thấy được lợi ích của sản phẩm, tăng ý định mua sản phẩm/ sử dụng dịch vụ để trải nghiệm.
Content Marketing khác gì với Content thường?
Content Marketing và Content thường đều là các loại nội dung được tạo ra để truyền tải thông điệp đến một đối tượng cụ thể. Tuy nhiên, giữa hai loại nội dung này có một số điểm khác biệt cơ bản.
Mục Tiêu:
- Content Marketing: Mục tiêu chính là xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng, tăng tương tác, và tạo ra giá trị cho đối tượng mục tiêu thông qua việc cung cấp thông tin hữu ích và giải đáp nhu cầu của họ.
- Content thường: có thể được tạo ra với nhiều mục đích khác nhau, chẳng hạn như giải trí, giáo dục, hoặc cung cấp thông tin. Ví dụ, một bài viết trên blog chia sẻ mẹo làm đẹp không có mục đích thúc đẩy bán hàng, mà chỉ đơn giản là cung cấp thông tin cho người đọc.
Đối tượng
- Content Marketing: thường được nhắm đến một đối tượng khách hàng cụ thể, dựa trên các yếu tố như nhân khẩu học, hành vi, hoặc sở thích. Điều này giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng đối tượng khách hàng tiềm năng và đạt được hiệu quả cao hơn.
- Content thường: có thể được nhắm đến một đối tượng rộng hơn, không nhất thiết phải là khách hàng tiềm năng. Ví dụ, một bài báo tin tức về một sự kiện mới có thể được đọc bởi bất kỳ ai quan tâm đến sự kiện đó, không phân biệt họ có phải là khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp nào đó hay không.
Cách tiếp cận
- Content Marketing thường được tiếp cận theo cách có hệ thống và bài bản. Các doanh nghiệp thường có kế hoạch nội dung rõ ràng, xác định mục tiêu, đối tượng, và kênh phân phối nội dung. Điều này giúp doanh nghiệp đảm bảo rằng nội dung của họ được tiếp cận đúng đối tượng và đạt được hiệu quả cao nhất.
- Content thường có thể được tiếp cận một cách tự phát, không nhất thiết phải có kế hoạch cụ thể. Có thể không tập trung nhiều vào việc kích thích sự chia sẻ hoặc tương tác mạnh mẽ, thường xuyên chỉ đơn giản là truyền đạt thông tin.
Cách đo lường hiệu quả
- Hiệu quả của Content Marketing thường được đo lường dựa trên các chỉ số như lượt truy cập, lượt chuyển đổi, hoặc nhận thức về thương hiệu. Các doanh nghiệp sử dụng các công cụ phân tích để theo dõi hiệu quả của nội dung của họ và điều chỉnh nội dung cho phù hợp.
- Hiệu quả của Content thường khó đo lường hơn, vì không có các chỉ số cụ thể để đánh giá. Ví dụ, một bài viết trên blog chia sẻ mẹo làm đẹp có thể được đọc bởi nhiều người, nhưng khó có thể xác định được bao nhiêu người trong số đó đã thực hiện các mẹo đó.
Vì sao nên là content marketing?
Một điều quan trọng là, ngày nay, marketing không thể tồn tại mà không có nội dung tốt.
Nội dung nên được tích hợp vào quy trình tiếp thị của bạn, không được xem là một thứ riêng biệt. Nội dung chất lượng là một phần của tất cả các hình thức tiếp thị, bao gồm:
- Email marketing: Nội dung tuyệt vời liên tục giúp khán giả của bạn mong đợi, mở và đọc email từ thương hiệu của bạn.
- Social Media: Chiến lược nội dung đứng trước chiến lược truyền thông xã hội của bạn.
- SEO: Công cụ tìm kiếm thưởng cho các doanh nghiệp xuất bản nội dung chất lượng, nhất quán.
- PR: Chiến lược PR thành công nên giải quyết các vấn đề mà độc giả quan tâm, không phải là vấn đề của họ.
- PPC: Để PPC hoạt động, bạn cần nội dung tuyệt vời đằng sau.
- Inbound Marketing: Nội dung là rất quan trọng để thúc đẩy lưu lượng và khách hàng tiềm năng đến.
- Digital Marketing: Nội dung hình thành nền tảng cho một chiến lược tiếp thị kỹ thuật số tích hợp cải thiện hoặc làm mới.
- Content Marketing: Chiến lược nội dung (quyết định cách nội dung được tạo ra và quản lý trong toàn bộ tổ chức) phải được xem xét.
Làm thế nào nội dung tiếp thị hỗ trợ cho kết quả kinh doanh và nhu cầu của khách hàng?
Chắc chắn sẽ tuyệt vời nếu khách hàng của bạn mong đợi nhận được tiếp thị từ bạn, phải không? Điều gì sẽ xảy ra nếu khi họ nhận được nó (dù qua in ấn, email, mạng xã hội, blog của bạn, hoặc trang web), họ dành thời gian để tương tác với nó? Điều gì sẽ xảy ra nếu họ mong đợi nó và chia sẻ nó với đồng nghiệp của họ?
Quay lại và đọc lại định nghĩa một lần nữa. Chú ý đến cụm từ “liên quan và có giá trị”. Đó là sự khác biệt giữa nội dung chiến lược và thông tin rác gửi bởi các công ty cố gắng bán hàng trước thay vì giúp đỡ trước.
Khi các doanh nghiệp tạo ra nội dung xuất sắc, họ có thể mong đợi một hoặc nhiều lợi ích sau đây:
Lợi ích của Content Marketing
1. Định hình thương hiệu
Chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ tốt chỉ là một phần của công việc. Để thương hiệu phát triển mạnh mẽ và lan rộng, cần phải kết hợp chất lượng với một chiến lược nội dung tiếp thị thích hợp.
Chiến lược Content Marketing đem lại nội dung chất lượng và có giá trị dành cho khách hàng. Điều này giúp thương hiệu tạo ấn tượng tích cực hơn trong tâm trí của người tiêu dùng, khiến họ nhớ đến thương hiệu một cách tích cực. Điều này có thể thúc đẩy quá trình định hình và xây dựng thương hiệu trở nên tích cực và mạnh mẽ hơn.
2. Tăng lượng tương tác, truy cập
Hình ảnh đẹp và lôi cuốn có thể thu hút sự chú ý của người đọc trong vài giây đầu tiên, nhưng điều quan trọng để giữ họ ở lại lâu dài chính là giá trị nội dung mà bạn mang đến. Ngoài mục tiêu tiếp thị sản phẩm, Content Marketing cũng phải cung cấp kiến thức và thông tin hữu ích cho đối tượng mục tiêu của mình.
Khi làm được điều này, sẽ tạo ra sự tăng trưởng về lượng truy cập vào trang web và fanpage, thu hút nhiều khách hàng hơn. Điều này giúp gia tăng lưu lượng truy cập và tương tác tự nhiên, góp phần làm phát triển thương hiệu và kết nối mạnh mẽ hơn với khách hàng.
3. Tiết kiệm chi phí quảng cáo
Chi phí quảng cáo thường chiếm một phần lớn ngân sách trong các chiến dịch tiếp thị. Để tối ưu hóa ngân sách, Content Marketing đóng vai trò vô cùng quan trọng. Bằng cách cung cấp nội dung hữu ích và có giá trị, Content Marketing có khả năng thúc đẩy tương tác tự nhiên cao hơn.
Điều này có nghĩa rằng doanh nghiệp không cần phải tiêu quá nhiều tiền để quảng cáo đến đúng đối tượng mục tiêu, đồng thời giúp tiết kiệm chi phí quảng cáo.
4. Tăng doanh thu
Để bán sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, cách bạn thuyết phục khách hàng đóng vai trò quan trọng. Khi bạn giúp họ thấy rõ giá trị mà sản phẩm hoặc dịch vụ mang lại, họ sẽ có xu hướng ưa thích bạn hơn đối thủ cạnh tranh.
Khi Content Marketing giải quyết các vấn đề và nhu cầu của khách hàng, giúp họ vượt qua những khó khăn, họ sẽ sẵn sàng đầu tư tiền để sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Điều này có thể dẫn đến tăng doanh thu cho doanh nghiệp mà không cần chi tiêu quá nhiều trong quá trình tiếp thị.
Các loại content marketing
1. Social Media
Trong danh sách các chiến lược tiếp thị nội dung phổ biến, Social Media luôn được đánh giá là ưu tiên hàng đầu và phù hợp với mọi loại doanh nghiệp.
Mạng xã hội cung cấp cho các doanh nghiệp khả năng tạo ra nhiều loại nội dung khác nhau để thu hút sự chú ý và tương tác trực tiếp với khách hàng.
Mạng xã hội hoạt động như một hệ sinh thái rộng lớn, cho phép kết hợp nhiều dạng nội dung khác nhau trong một chiến dịch tiếp thị để đạt được hiệu suất tối đa.
Hơn nữa, một điểm mạnh của content marketing trên mạng xã hội là khả năng đánh giá hiệu quả nhanh chóng, không cần đợi một tuần hoặc một tháng.
Bằng cách phân tích các thống kê về tương tác của người xem như số lượt thích, chia sẻ, và bình luận đối với các nội dung được đăng tải, bạn có thể dễ dàng xác định loại nội dung nào đang có hiệu quả cao nhất đối với đối tượng mục tiêu của bạn.
Bạn có thể biết được họ ưa thích xem video hay hình ảnh, yêu thích nội dung ngắn hay văn bản dài, cũng như những chủ đề hoặc phong cách thiết kế hình ảnh nào được họ ưa chuộng hơn. Từ đó, bạn có thể tạo ra các nội dung phù hợp với đối tượng khách hàng chính của bạn.
2. Blogs
Blog là một hình thức nội dung tập trung vào một loạt các chủ đề cụ thể. Thông tin trên blog thường bao gồm quan điểm cá nhân của tác giả hoặc góc nhìn từ một thương hiệu cụ thể. Trang web blog thường được xem là một trong những nền tảng nội dung quan trọng nhất trong chiến dịch tiếp thị.
Dưới đây là một số ưu điểm của nội dung dạng blog:
- Tăng cường số lượng cơ hội tiềm năng (lead) lên đến 126% đối với cả doanh nghiệp vừa và nhỏ.
- Cải thiện khả năng xuất hiện trên các công cụ tìm kiếm, đặc biệt khi tối ưu hóa nội dung SEO.
- Tăng tỷ lệ duy trì khách hàng và sự quay lại của họ trên trang web để đọc các bài viết của thương hiệu.
- Tạo ra môi trường tương tác giữa thương hiệu và khách hàng, từ đó thúc đẩy lòng yêu thương (brand love) từ phía người tiêu dùng.
Xem thêm: Dịch vụ SEO tại Ematic Solutions
3. E-mail
Mặc dù không phải là phương thức phổ biến, nhưng email marketing được coi là một cách hiệu quả trong Content Marketing. Hình thức này đưa thông tin giá trị đến hộp thư email của khách hàng tiềm năng.
Email marketing không chỉ là một cách tiết kiệm, mà còn cho phép chủ động truyền tải thông điệp về sản phẩm và dịch vụ của bạn đến khách hàng. Hơn nữa, việc gửi email marketing hàng loạt đến người dùng giúp Content Marketer tiếp cận một lượng lớn đối tượng một cách hiệu quả nhất.
4. Video
Hiện tại, có nhiều loại video khác nhau mà doanh nghiệp có thể sử dụng để tiếp cận khách hàng: short video, motion graphic,….
Video luôn là hình thức mang đến khả năng tương tác và hiệu quả truyền thông tốt nhất trong các chiến dịch Marketing, đặc biệt trong thời điểm mà Tiktok, Youtube Shorts, Reels đang dần trở nên phổ biến và được người dùng sử dụng hằng ngày.
5. UGC (User-Generated Content)
UGC hay còn gọi là nội dung do người dùng tạo ra, là một chiến lược tiếp thị táo bạo, bởi vì nó có khả năng thu hút sự tham gia của khách hàng. Phương pháp này thúc đẩy tương tác cao với khách hàng, không chỉ giúp bạn sử dụng thông tin từ chính họ mà còn giúp bạn lắng nghe phản hồi và ý tưởng mới để cải thiện và phát triển doanh nghiệp.
6. Others
Ebook
Ebook, dù là dạng sách, nhưng được truy cập thông qua các nền tảng số hóa. Trên đây, chứa đựng một lượng kiến thức và thông tin vô cùng đa dạng. Để kích thích sự quan tâm và mong muốn của người đọc đối với ebook, Content Marketing phải tạo ra sự hấp dẫn cả về hình thức và nội dung. Như vậy, họ sẽ muốn cung cấp địa chỉ email hoặc đăng ký để nhận những thông tin mới nhất từ ebook của bạn.
Dưới đây là một số ưu điểm mà sử dụng nền tảng ebook trong Content Marketing mang lại:
- Giảm chi phí in ấn.
- Dễ dàng tiếp cận người dùng thông qua nội dung.
- Tạo ra nguồn thu nhập ổn định và bền vững.
- Xây dựng sự chuyên nghiệp đáng tin cậy trong tâm trí của khách hàng.
Infographics
Ngoài các hình thức đã đề cập, việc sử dụng Infographic (hình ảnh kết hợp thông tin dưới dạng biểu đồ, số liệu, biểu tượng, v.v.) cũng là một cách hiệu quả để truyền đạt thông tin đến khách hàng một cách chính xác và dễ tiếp cận.
Case studies
Hiện nay, khách hàng dễ dàng bị “bội thực thông tin” do sự xuất hiện đồng loạt của hàng ngàn thương hiệu và nội dung quảng cáo đi kèm. Họ đã trở nên khôn ngoan hơn trong việc đánh giá khách quan khi họ tiếp xúc với bất kỳ thông tin nào xuất hiện trên mạng.
Điều này làm tăng tính quan trọng của sự tin tưởng giữa người dùng và thương hiệu. Chỉ khi có được lòng tin từ khách hàng, sản phẩm của bạn mới có cơ hội được chấp nhận. Việc thực hiện các trường hợp nghiên cứu là một cách hiệu quả để xây dựng lòng tin từ phía khách hàng. Thay vì chỉ nói những lời rỗng tuếch, hãy chia sẻ câu chuyện thực tế về những trải nghiệm và sử dụng sản phẩm của bạn thông qua các trường hợp thực tế của khách hàng.
Guides
Hướng dẫn sử dụng đóng vai trò quan trọng trong việc cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Bạn có thể cung cấp tài liệu, bài viết hoặc video để giải thích chi tiết hơn về sản phẩm, đồng thời giúp người mua tận dụng hết tiềm năng và tính năng của sản phẩm đó.
Cho dù đó là sản phẩm vật lý hay phần mềm, hướng dẫn sử dụng sẽ đưa sản phẩm của bạn gần hơn với khách hàng và giúp họ sử dụng nó một cách hiệu quả.
Podcasts
Podcast là một hình thức mới và có tiềm năng mang đến nhiều đột phá trong lĩnh vực tạo nội dung. Nó được xem như một phiên bản cải tiến của hình thức Ebook.
Nếu trước đây các doanh nghiệp đã xuất bản các Ebook miễn phí để tiếp cận với những đối tượng khách hàng yêu thích đọc, thì Podcast giúp họ tiếp cận với những người đọc thích nghe.
Việc áp dụng Content Marketing thông qua Podcast đòi hỏi sự tỉ mỉ và chuyên môn cao để truyền tải thông điệp một cách tự nhiên và hiệu quả nhất. Đây là một phương pháp hiệu quả để tạo sự nhận thức về thương hiệu của bạn trong các thị trường khó tiếp cận, đồng thời cũng là cách để thể hiện sự độc đáo và cá tính của thương hiệu một cách đặc biệt.
Cách Thực Hiện Content Marketing hiệu quả
Content Marketing là một hình thức tiếp thị hiệu quả, có thể giúp doanh nghiệp đạt được các mục tiêu kinh doanh. Doanh nghiệp có thể sử dụng nhiều kênh phân phối nội dung khác nhau, chẳng hạn như:
- Website
- Mạng xã hội
- Email marketing
- Quảng cáo trả phí
Bên cạnh đó, có thể sử dụng các công cụ phân tích để đo lường hiệu quả của Content Marketing, chẳng hạn như:
- Google Analytics
- Facebook Insights
- HubSpot
Dưới đây là một số mẹo cụ thể để thực hiện Content Marketing hiệu quả:
- Xác định mục tiêu: Đầu tiên, bạn cần xác định rõ mục tiêu của chiến dịch Content Marketing. Điều này bao gồm việc xác định đối tượng mục tiêu, mục tiêu kinh doanh, và thông điệp bạn muốn truyền đạt.
- Nghiên cứu Đối tượng mục tiêu: Hiểu rõ khách hàng mục tiêu của bạn là ai, họ đang tìm kiếm thông tin gì, và họ quan tâm đến vấn đề gì. Điều này sẽ giúp bạn tạo nội dung phù hợp.
- Lập kế hoạch Nội dung: Tạo ra kế hoạch nội dung chi tiết dựa trên nghiên cứu đối tượng mục tiêu. Xác định loại nội dung bạn sẽ tạo, lịch phát hành, và các chi tiết liên quan.
- Tạo Nội dung Giá trị: Tạo ra nội dung chất lượng, hữu ích, và hấp dẫn cho khách hàng mục tiêu của bạn. Nội dung có thể bao gồm bài viết blog, video, hình ảnh, infographic, và nhiều loại nội dung khác.
- Theo dõi và Đo lường: Sử dụng các công cụ phân tích để theo dõi hiệu suất của nội dung. Đo lường các chỉ số như lưu lượng truy cập, tỷ lệ chuyển đổi, và tương tác của khách hàng.
- Tối ưu hóa Chiến dịch: Dựa vào dữ liệu phân tích, điều chỉnh chiến dịch Content Marketing của bạn để cải thiện hiệu suất và đáp ứng mục tiêu kinh doanh.
Nhân viên Content Marketing cần các kỹ năng gì
5.1 Kỹ năng nghiên cứu, khai thác thông tin
Nhân viên Content Marketing cần sử dụng kỹ năng đàm phán và đánh giá thông tin một cách chi tiết để đảm bảo chất lượng và độ chính xác của nội dung. Khả năng phân tích thông tin cũng đóng vai trò quan trọng để họ hiểu sâu về chủ đề và mang lại giá trị cho độc giả.
5.2 Kỹ năng chọn lọc chủ đề
Việc hiểu rõ đối tượng mục tiêu giúp nhân viên Content Marketing chọn lựa những chủ đề mà độc giả sẽ tìm kiếm và quan tâm. Khả năng nhận diện xu hướng và chủ đề nổi bật trong lĩnh vực cụ thể giúp duy trì sự hấp dẫn của nội dung.
5.3 Giao tiếp, viết lách tốt
Kỹ năng giao tiếp và viết lách sáng tạo là yếu tố chính để tạo ra nội dung hấp dẫn và tương tác. Nhân viên Content Marketing cần có khả năng truyền đạt thông điệp một cách rõ ràng và hấp dẫn trên nhiều nền tảng và kênh truyền thông.
5.4 Kỹ năng SEO
Hiểu biết về cơ bản và chiến lược SEO là quan trọng để nội dung được tìm kiếm và xuất hiện trên các công cụ tìm kiếm. Tối ưu hóa nội dung theo các yếu tố SEO là một phần quan trọng của công việc.
5.5 Kỹ năng quản lý
Nhân viên Content Marketing cần sử dụng kỹ năng quản lý thời gian để đảm bảo các deadline được đáp ứng. Khả năng quản lý dự án và làm việc nhóm là quan trọng để đảm bảo sự hiệu quả trong việc thực hiện chiến dịch Content Marketing.
Có nên thuê agency để thực hiện Content Marketing
Việc thuê một công ty (agency) để thực hiện Content Marketing có thể có lợi, nhưng cũng phải xem xét nhiều yếu tố trước khi quyết định:
Lợi ích của việc thuê agency Content Marketing:
- Chuyên môn: Các agency thường có đội ngũ chuyên gia trong lĩnh vực Content Marketing, có kiến thức và kỹ năng sâu rộng về việc tạo và quản lý nội dung.
- Tiết kiệm thời gian: Thuê agency giúp bạn giảm bớt gánh nặng công việc, cho phép bạn tập trung vào các khía cạnh quản lý kinh doanh khác.
- Sử dụng tài nguyên chuyên nghiệp: Các agency thường có truy cập đến các công cụ và tài nguyên chuyên nghiệp hơn để tạo ra nội dung chất lượng và theo dõi hiệu suất.
- Hiểu biết thị trường: Agency thường có kinh nghiệm làm việc với nhiều khách hàng trong các ngành khác nhau, giúp họ hiểu rõ thị trường và đối tượng mục tiêu.
Tuy nhiên, cần xem xét các yếu tố sau đây trước khi thuê agency như: ngân sách, mục tiêu và chiến lược, cách phối hợp,….
Tiếp cận khách hàng tiềm năng với content marketing của Ematic
Ematic là một công ty chuyên về giải pháp tiếp thị điện tử và tự động hóa tiếp thị, đặc biệt là trong lĩnh vực email marketing. Với sứ mệnh làm cho việc tiếp cận khách hàng trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn, Ematic đã phát triển các giải pháp và dịch vụ tiếp thị sáng tạo và linh hoạt.
Một trong những phương tiện hiệu quả nhất mà Ematic sử dụng để tiếp cận khách hàng tiềm năng là content marketing. Bằng cách tạo ra và chia sẻ nội dung giá trị, hấp dẫn và có ý nghĩa, Ematic không chỉ thu hút sự chú ý của khách hàng mục tiêu mà còn tạo ra một môi trường thuận lợi để tương tác và giao tiếp.
Với chiến lược content marketing, Ematic không chỉ tạo ra nội dung hấp dẫn trên nhiều nền tảng truyền thông xã hội, blog, email và trang web của mình, mà còn đảm bảo rằng nội dung đó phản ánh chính xác giá trị và lợi ích mà sản phẩm và dịch vụ của họ mang lại cho khách hàng. Bằng cách này, Ematic xây dựng một mối quan hệ mạnh mẽ với khách hàng tiềm năng, tăng cơ hội chuyển đổi và tăng cường lòng trung thành của khách hàng.
Liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn miễn phí.
