Việc xây dựng và tối ưu hóa các chiến lược marketing mang lại hiệu quả cao là một hành trình luôn tiếp diễn và dường như không bao giờ có hồi kết. Hơn nữa các chiến lược marketing này có thể đa dạng dựa vào các công ty và lĩnh vực khác nhau, nhưng một điều các marketers cùng mong muốn đó chính là tham vọng tăng trưởng chỉ số ROI từ những nỗ lực marketing hiện tại.
Ematic Solutions tự hào với đội ngũ chuyên gia tiếp thị kỹ thuật số trên các mảng khác nhau từ SEO, performance marketing, CRM đến social media marketing. Trong bài viết này, chúng tôi đã hỏi những chuyên gia tư vấn để chia sẻ các lời khuyên nhằm gia tăng hiệu quả hoạt động marketing. Cùng tìm hiểu xem các gợi ý đó là gì, sẽ giúp bạn tối ưu chiến lược marketing của mình như thế nào nhé.
SEO
*Chỉ tiêu quan trọng liên quan đến chất lượng trải nghiệm khách hàng: giao diện thân thiện với mọi thiết bị, tốc độ tải trang, nội dung tương quan với mục đích tìm kiếm của khách hàng, hình ảnh/video minh hoạ trực quan, khả năng điều hướng đến những nội dung cùng chủ đề,…
Khi chúng ta đề cập đến SEO, tối ưu hoá từ khoá thường là yếu tố được nhắc tới đầu tiên. Trong giai đoạn Google còn đánh giá chủ đề của trang hoàn toàn dựa trên từ khoá, có rất nhiều tips nhấn mạnh về việc sử dụng những cụm với nhiều từ khoá (còn được biết tới là phương pháp nhồi từ khoá) để có thể nâng cao xếp hạng trang web.
Mặc dù Google đã và đang thay đổi thuật toán dựa trên dự định của người dùng trong suốt những năm gần đây, nhưng nhiều doanh nghiệp vẫn chưa nhận ra điều đó.
Nhờ vào sự cải tiến của lĩnh vực học máy (machine learning) và sự xuất hiện của BERT (Bidirectional Encoder Representations from Transformers), Google ngày càng nâng cao khả năng nắm bắt được ngữ cảnh và dự định của người dùng nhanh và chính xác hơn. Trong năm 2023, chúng tôi khuyến khích bạn ngừng đầu tư vào những phương pháp tối ưu hoá từ khoá đã lạc hậu và bắt đầu triển khai chiến lược Sematic SEO.
Tips từ chúng tôi
- Nghiên cứu và hiểu được dự định đằng sau từ khoá: Tìm hiểu và nhóm những từ khoá vào thành các cụm dựa trên các ý định khác nhau như nhóm từ khoá định hướng (navigational), nhóm từ khoá giao dịch (transactional),… Một mẹo nhỏ – ChatGPT có thể giúp bạn sắp xếp lại từ khoá dựa trên ý định, tương tự với nhiều công cụ SEO khác trên thị trường.
- Xây dựng và tối ưu hoá các nhóm nội dung: Nhóm những nội dung liên quan thành tổ hợp và kết nối chúng đến những trang theo mức độ quan trọng. Sáng tạo nội dụng dựa trên chủ đề thường gặp để cho các công cụ tìm kiếm thấy được một bức tranh toàn cảnh và mức độ quan trọng của trang.
- Sử dụng Schema/dữ liệu có cấu trúc để truyền tải các thông tin logic và tạo dựng sự kết nối tích cực với dữ liệu: Bạn có thể sử dụng Schema để thể hiện ngữ cảnh cho Google là bạn đang nói đến “Apple” quả táo (hoa quả) trong nội dung của bạn mà không cần phải giải thích kỹ càng trong nội dung là “Apple” đang được đề cập là quả táo. Tuy bạn sử dụng ít từ khoá hơn nhưng vẫn truyền tải được đầy đủ ngữ cảnh trong nội dung của mình.
- Xem xét mục “Mọi người cũng hỏi” của Google: Mục “Mọi người cũng hỏi” trên Google đề cập đến những câu hỏi mà người dùng đang hỏi về từ khoá liên quan. Hãy cân nhắc những câu hỏi liên quan này như một cách để mở rộng phạm vi nội dung trong chủ đề bạn đang nói đến và xuất bản số lượng câu trả lời dựa trên khả năng của mình.
💡 Semantic SEO là gì
Semantic SEO là quá trình tích luỹ các lớp nghĩa sâu hơn liên quan đến chủ đề được đề cập vào nội dung của web. Qua thao tác này, bạn có thể giúp Google trích xuất được những thông tin tốt hơn về trang của bạn. Đồng thời, Google cũng sẽ coi đó là thông tin chất lượng cao và dựa vào đó có thể thúc đẩy việc hiển thị thường xuyên hơn trên các trang kết quả tìm kiếm.
Bạn có muốn phát triển SEO phù hợp với những xu hướng mới nhất? Cùng nghe tư vấn từ các chuyên gia SEO của chúng tôi để xây dựng một chiến lược SEO không bao giờ lỗi thời nhé!
Performance marketing
Tiếp thị dựa trên dữ liệu (Data-Driven Marketing) sẽ giúp mang lại những insight vô cùng giá trị trong việc xây dựng chiến lược Marketing đa kênh và tác động đến hiệu suất marketing, giúp Brand tối ưu chiến dịch quảng cáo dựa trên chi phí thấp nhất để có một khách hàng (CPA), tăng tỷ suất hoàn vốn cho cả chiến lược Marketing (ROI) và giảm chi phí thấp nhất cho khách hàng mới của doanh nghiệp, hơn là dựa trên các lượt hiển thị (impressions) hay nhấp chuột (clicks).
Tips từ chúng tôi
- Bổ sung zero-party và first-party data vào chiến lược quảng cáo của bạn: Dữ liệu đã cho thấy chiến dịch tận dụng first-party data có thể nâng cấp tỷ lệ tương đồng với custom audience của Facebook từ 25% đến 80% trong khi giảm chi phí mỗi lần mua sắm đến 35% (CustomerLabs CDP). Với thực trạng third-party data đang ngày càng mang lại ít lợi ích, hãy đảm bảo bạn sẽ đầu tư vào hệ thống first-party data và tận dụng điều đó cho những chiến dịch truyền thông hiệu quả.
- Tiếp cận khách hàng theo chiến lược quảng cáo dựa vào ngữ cảnh (Contextual Advertising): Đối với những nhà quảng cáo đang cố gắng áp dụng chiến thuật ưu tiên sự riêng tư và hiệu suất; việc tiếp cận dựa trên ngữ cảnh đang là giải pháp thay thế phổ biến. Cơ chế này liên kết nội dung trên trang với nội dung của quảng cáo và không dựa trên dữ liệu bên thứ ba (third-party data) đã được chứng tỏ độ hiệu quả cao. Trong giai đoạn hiện nay với việc giảm thiểu cookie của bên thứ ba (third-party cookie), quảng cáo dựa trên ngữ cảnh đang phát triển mạnh mẽ và không nên bỏ qua trong chiến dịch marketing trả phí.
💡 Dữ liệu bên thứ nhất (First-party data) là gì?
Dữ liệu bên thứ nhất là dữ liệu bạn thu thập trực tiếp từ khách hàng với sự đồng thuận của họ, ví dụ như lịch sử mua và hành vi duyệt web của họ,…
💡 Quảng cáo dựa trên ngữ cảnh (contextual advertising) là gì?
Quảng cáo dựa trên ngữ cảnh liên kết nội dung của một trang web với nội dung của quảng cáo bằng việc ứng dụng AI và thuật toán học sâu (deep learning). Từ quy trình này, các nhà quảng cáo có thể thu được thông tin về mối quan tâm hiện tại của người dùng hơn là những hành vi trong quá khứ, ngoài ra, còn có thể giảm thiểu sự phụ thuộc vào dữ liệu bên thứ ba. Việc ứng dụng này cũng mang đến cho người dùng trải nghiệm trọn vẹn và nâng cao hơn bằng cách khám phá được các quảng cáo liên quan đến nội dung họ đang tìm kiếm.
Bạn đang có mong muốn duy trì hay cải thiện ROAS (tỷ lệ sinh lời từ quảng cáo)? Hãy đăng ký để nhận tư vấn từ các chuyên gia performance marketing của chúng tôi để xây dựng một chiến lược quảng cáo hiệu quả trong thời đại hậu cookie.
CRM
Trong những năm gần đây, chúng ta đã chứng kiến các xu hướng phổ biến đề cập đến việc cá nhân hoá, tựa như đây là vấn đề duy nhất cần bàn luận khi nói về CRM. Nhưng trước khi chúng ta nhắm đến những tính năng tốn nhiều chi phí, nguồn lực kỹ thuật, công sức triển khai và thời gian bảo trì liên tục, hãy tập trung trước mắt vào những điều cơ bản nhất.
CRM là một hệ thống duy trì sự gắn kết và nuôi dưỡng khách hàng vô cùng phức tạp với rất nhiều chi tiết đòi hỏi tính tỉ mỉ cao. Chìa khoá để thành công với chiến lược CRM của bạn đầu tiên nằm ở khả năng kiểm soát, phân tích dữ liệu và vận hành hệ thống hiệu quả và trôi chảy.
Tips từ chúng tôi
- Phát triển hệ thống dữ liệu của bạn một cách có chủ ý: Nếu dữ liệu i của bạn nhỏ, dù hệ thống CRM của bạn có được cải tiến đến mức nào thì kết quả cũng sẽ không tiến triển. Hiện tại đã có vô vàn công cụ và chiến thuật nhằm hỗ trợ bạn tăng trưởng cơ sở dữ liệu của mình (đăng ký tư vấn miến phí), và điều quan trọng là bạn cần nắm được tầm quan trọng của cơ sở dữ liệu, tương tự như các chỉ số tương tác khác của kênh CRM, qua đó, tập trung chủ động phát triển hơn nữa.
- Duy trì độ sạch của dữ liệu và độ bền vững của các chỉ số CRM: Dữ liệu sạch và có tính nhất quán là bước đầu tiên đảm bảo thành công trong việc tiếp cận hòm thư khách hàng. Đã có báo cáo cho rằng dữ liệu giảm giá trị trung bình 30% mỗi năm. Người dùng có thể chuyển nơi ở, địa chỉ email, sở thích hay bước vào một giai đoạn mới của vòng đời bất kỳ lúc nào. Nếu dữ liệu thiếu sự đồng bộ, việc giao tiếp với khách hàng có thể trở nên không hiệu quả và ảnh hưởng xấu đến danh tiếng domain của bạn.
- Chiến dịch nhắm đối tượng hàng loạt vẫn là kênh tiềm năng để mang lại lợi nhuận: Trong khi việc phân đoạn và cá nhân hoá đang ngày càng phổ biến, gửi tin nhắn hàng loạt vẫn chiếm 65-90% doanh thu hoặc cơ hội tương tác của bạn. Nếu có thể, hãy giữ tần suất gửi mail từ 2-3 lần một tuần để tối ưu hiệu quả.
Duy trì một hệ thống CRM chính xác với dữ liệu luôn được cập nhật là một thử thách thật sự. Các chuyên gia CRM của chúng tôi luôn sẵn sàng đưa ra lời khuyên để bạn bắt đầu hoặc triển khai kế hoạch thuận lợi và tối ưu nhất.
Social media marketing
Mạng xã hội là một trong những lĩnh vực phát triển mạnh mẽ với tốc độ chóng mặt thuộc tiếp thị trên nền tảng kỹ thuật số. Với số lượng lớn nội dung mới xuất bản hàng ngày và đang cạnh tranh về mức độ chú ý trên mọi nền tảng mạng xã hội, có thể cả marketers và khách hàng đều không tránh khỏi việc cảm thấy bị choáng ngợp.
Do đó, người dùng hiện nay thường ưu tiên sự tương đồng và tính kết nối với các thương hiệu. Chỉ với khả năng giải trí và sáng tạo đã không còn đủ để lôi cuốn khách hàng của bạn trên mạng xã hội. Cá tính và tính chân thực của thương hiệu sẽ là yếu tố quyết định cho chiến lược tiếp thị mạng xã hội của bạn.
Tips từ chúng tôi
- Hãy thể hiện chân thực tính cách thương hiệu: Trong thời đại người dùng bị “khủng bố” bởi quảng cáo và tin nhắn tiếp thị hằng ngày, họ thường tìm đến những thương hiệu lan toả sự chân thật, tin tưởng và đồng cảm. Tuy nhiên, tính chân thực không chỉ đơn giản dừng lại ở việc minh bạch và thẳng thắn khi truyền tải nội dung mà không quá chau truốt. Điều này yêu cầu sự thấu hiểu sâu sắc về chủ đề khách hàng mục tiêu của bạn quan tâm và các giá trị họ đề cao.
- Gia tăng các nội dung “giáo dục-giải trí” khi mạng xã hội đang dần trở thành một công cụ tìm kiếm mới: Chúng ta thường nghĩ đến mạng xã hội như một cách marketing kéo (push marketing), với mục tiêu chính là thu hút sự chú ý, nhưng nhận thức đó đã thay đổi. Gần 40% người dùng gen Z có xu hướng chuyển sang TikTok và Instagram để tìm kiếm thay vì sử dụng Google, theo dữ liệu được Google công bố. Sáng tạo nội dung “giải trí-giáo dục” với mục tiêu không chỉ để giải trí mà còn để tiếp thu những thông tin có tính giáo dục và tối ưu hoá những nội dung đó cho việc tìm kiếm sẽ hỗ trợ bạn thu hút thêm nhiều lưu lượng truy cập và có tiềm năng đánh bại giả thuyết “sự suy thoái của lượt reach tự nhiên”.
Một chiến lược nội dung mạng xã hội tuyệt vời có thể góp phần giúp bạn trở nên nổi bật trong môi trường cạnh tranh mạnh mẽ hiện nay. Nhận tư vấn từ các chuyên gia mạng xã hội của chúng tôi để sáng tạo mối quan hệ gắn kết với khán giả của bạn trên nền tảng mạng xã hội.
Bức tranh toàn cảnh
Có vô vàn các phương pháp có thể triển khai khi bạn muốn đẩy mạnh hiệu suất marketing của mình và chúng tôi hy vọng các tips về những yếu tố chính thuộc chiến lược marketing tổng thể chúng tôi đã đề xuất ở trên sẽ có thể hữu ích đối với bạn.
Nếu bạn đang thiếu nguồn lực nội bộ hay kiến thức chuyên sâu để mang về sự tăng trưởng bạn mong muốn, đội ngũ chuyên gia digital marketing của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn. Chúng tôi là những chuyên gia tập trung vào tối ưu hoá xuyên suốt phễu marketing và sẽ theo sát bạn với những vấn đề bạn gặp phải ở tất cả các mức độ và với mọi kênh bạn đang hiện diện.
Kết nối với chúng tôi ngay hôm nay để nhận tư vấn miễn phí.
