讓 Ematic 帶你坐上 Shopify 這艘太空飛船吧！
當您在經營電商平台時，需要根據不同層面的需求，從中挑選不同的解決方案，從銷售、行銷策略面，到客戶服務等等，都不是件容易的事。但只要使用最頂尖、提供完整電商成長服務的平台，即可節省品牌 / 企業的時間和成本。 Shopify 透過豐富的 App Store 生態圈，實現了串接即用 (Plug-and-play) 的理想，因此，毫無疑問的，將會是您最佳的選擇！ 那麼問題來了：我們要如何善加應用 Shopify 廣大、豐富的生態系統呢？ 您可能會覺得：「我自己來就可以了啊！」但更理想、更棒的是，能享有專業的顧問團隊的支援，幫助您優化網站和達成目標。然而，有將近 99% 與 Shopify 合作的顧問公司，只提供網站設計和建置的服務，但品牌 / 企業不會只侷限在此！ Ematic 將全力協助您釋放 Shopify 電商平台的完整潛能，使您能夠將電商網站「升等」為一個完全整合、強而有力的數位生態系統。 現今的電商品牌，不只是建置一個線上網站就完成了，還有許多層面需要顧及，像是：如何獲取新客、與顧客建立良好關係，以及如何帶給顧客最好的體驗等等。透過 Shopify 的強大武器 —— 應有盡有的行銷科技 App，能協助您達成以上所有目標！ 為什麼品牌 / 企業需要 Ematic 來協助最大化 Shopify ? 藉由 Ematic 導入 Shopify，我們將協助您完整、從頭到尾的建置服務，以及將 Shopify App Store 生態系統的潛能最大化。 我們不只幫助品牌 / 企業建置或轉移網站，也提供更多的服務與價值 —— 協助您徹底運用 Shopify 行銷科技 App 生態圈，因為我們早已與多個 Shopify 最好的行銷科技工具 (App) 建立合作關係，也有足夠的經驗操作和應用！ 當您剛開始踏上 Shopify 之旅時，可能會有點招架不住，不知如何釋放平台潛能或怎麼挑選行銷科技工具 (App)。不用擔心！Ematic 在數位行銷領域中有多年的經驗，我們可以協助您正確串接、應用 Shopify，也能提供您數位行銷方面的策略與建議，來最佳釋放 Shopify 的所有潛能。 我們將協助： 網站開發＆轉移 Shopify 平台管理 第三方 App 串接＆管理 and more…
我們喜愛的 Shopify 行銷科技工具 (App)
Shopify App Store 提供上千個科技應用程式，但要從中挑選最適合的行銷科技工具 (App)，變得更加困難了，尤其是當各個品牌 / 企業的目標、情況不同時。 值得慶幸的是，這之中有數百個 Shopify 重要的行銷科技工具 (App) 都與 Ematic Solutions 有合作關係，因此，我們深信能夠引導您挑選適合的 APP、幫助您完成串接，並且妥善管理 Shopify 生態系統。最重要的是 —— 全力協助您釋放 Shopify 電商平台的完整潛能！ 以下為您展示一些我們喜愛的合作夥伴 (也能與 Shopify 串接應用)，以及深受我們喜愛的原因。假如您有任何其他想要串接的行銷科技 APP，Ematic 可以輕鬆地爭取到合作機會，幫助您填補平台所要之缺。 顧客忠誠計畫 (Loyalty Program） 顧客忠誠計畫是最容易被低估的工具之一，如果品牌 / 企業有認真執行，是亟有潛力能成功推動整體的業績和表現，原因在於，有將近九成的顧客都有意願參與忠誠計畫。舉例來說：加入會員後，因回訪網站而獲得點數，能更加刺激顧客購物。 透過顧客忠誠計畫 (Loyalty Program），品牌 / 企業可以獎勵忠誠顧客、與消費金額最高的顧客建立良好關係、刺激回購，並且使您的商店顯得更加動人和時髦。 – LoyaltyLion LoyaltyLion 是一個建立忠誠度和提升顧客參與度的平台，且有數千名 Shopify 商家正在應用。 透過 LoyaltyLion，品牌 / 企業將能自行客製合適的顧客忠誠計畫，以及規劃會員點數 ＆ 獎勵制度，鼓勵顧客再次回訪網站。 我們喜愛 LoyaltyLion 的原因： LoyaltyLion 提供多種特殊功能，例如：設計客製化模板，使您能輕鬆建立獎勵和折扣碼、設定點數兌換到期日，以及也提供分析報表，能完整檢視和追蹤有多少用戶使用您建立的折扣碼＆獎勵。 – Smile.io. 透過顧客忠誠計畫 (Loyalty Program）行銷科技 APP ，您能獎勵和回報顧客，只要他們完成指定行為，例如：引薦新用戶、升級為 VIP 會員等等。 我們喜愛 Smile.io. 的原因： Smile.io. 是價格實惠、擁
為什麼 Shopify 如此炙手可熱？愛上 Shopify 的五大原因
市面上，有許多電商平台可供商家與企業挑選，其中在國際市場中，最廣為人知的就是 Shopify！Shopify 可說是目前規模最大、功能最豐富、成長速度最快的國際級電商平台之一。目前共有超過 100 多萬家電商企業信任並選擇 Shopify 作為其電商平台，這些品牌遍佈全球 175 個國家，涵蓋大、中、小型等規模，包括新創電商，乃至中大型知名企業品牌（例如 GymShark、Deliveroo (點餐外賣公司)、Huel (代餐品牌) 和 Red Bull 等）。他們在審慎評估後，最終都選擇採用 Shopify 作為數位事業經營的核心基礎。 當然，您可能會好奇：為什麼 Ematic 如此喜愛 Shopify？ 以下為我們不得不愛上 Shopify 的原因，也是眾多品牌 / 企業選擇使用 Shopify 的理由： 1. 超簡單的「隨選即用」功能 Shopify 操作起來相當簡單 —— 它有一個清楚直覺的使用者介面，為使用者提供了良好的體驗。與目前其他內容管理系統相同，在 Shopify Store 頁面右方有功能導覽列，操作者能選擇想到達的功能頁面，並且在右方區塊輕鬆編輯功能或內容。 Shopify 不但讓管理電商變得集中簡單，同時，以其共享技術架構為基礎的 Shopify App Store 生態系統，更是採用 Shopify 的商家可享有的最大優勢。Shopify 跟眾多應用技術／產品達成了深度串接整合，並提供商家使用，確保商家更好地善用佈景主題、應用程式 (Apps)、渠道、使用者介面、產品和體驗等，而這些全部只需要「隨選即用」！ 2. 排除不必要的工程 Shopify 提供了大量功能 ，而這些功能都被很好地整合，因此並不會令人眼花撩亂。此外，Shopify 也讓架設線上商店變得不那麼複雜，商家在其後台就能輕鬆完成設計與素材安排的編輯與預覽；如果是曾經擁有網站開發經驗的操作者，也能夠直接在 Shopify 上編輯佈景主題程式碼進行細節改動。 3. 快速導入與上線 Shopify 操作的容易程度，就像是將樂高一塊塊拼湊起來，而操作者不需要任何的程式編輯經驗！這同時也代表著品牌 / 企業能更快速地架設網站，並且立馬開始營運。 當然，在 Ematic Sol
加緊腳步！一起打造完全整合、強而有力的數位生態系統
相信大家都知道，亞洲的電商市場競爭十分激烈。在亞洲市場耕耘的的電商品牌若希望脫穎而出，必須擁有正確且合適的科技、平台和工具。而在 Ematic，我們深信，善用科技的力量，絕對能有效幫助品牌／企業邁向成功道路。 Ematic 團隊的使命，是幫助品牌 / 企業打造完全整合、強而有力的數位生態系統。對於電商品牌來說，這個數位生態系統的核心基底，肯定是：電商平台。 而透過環繞著 Shopify 所打造的新服務，我們將能更快速地幫助我們的品牌／企業客戶，打造一套完整、可隨時擴充的強大數位生態系統！ 為什麼選擇在「現在」推出？ COVID-19 疫情對全球購物偏好的改變不容小覷。即便是在疫情淡化之後，消費者仍將傾向維持網路購物的習慣。然而，並不是每個品牌 / 企業都意識到明顯越來越激烈的市場競爭——尤其是在電商領域。 Ematic 觀察到，其實有許多關鍵細節都被忽視了。事實上，品牌 / 企業仍有機會從許多潛在之處施力，以求從競爭中脫穎而出，像是其採用之電商平台的發展規劃，乃至善用科技工具組合，充分將其電商平台的潛能無限放大。 對此，Shopify 與 Ematic 有同樣的共識，也都察覺這項亞洲電商市場共有的痛點。為此，Shopify 正逐步擴增業務，希望能幫助亞洲（尤以東南亞為最）市場的品牌與企業；而為了成功達成該目標，Shopify 日前正式邀請 Ematic Solutions 成為他們的亞洲合作夥伴。 在 Shopify 的藍圖中，Ematic 擁有獨樹一幟的定位——我們不僅幫助客戶建立 Shopify 平台，同時，也具備有足夠 know-how 的專業顧問，得以幫助客戶充分了解與善用 Shopify 所打造的應用 App 生態系統。也因此，Ematic 能幫助客戶徹底運用 Shopify 強大的平台功能，針對需求和目標，串接各類科技產品與工具，完整發揮 Shopify 獨一無二的強大數位生態系統，使您得以充分釋放電商潛能。 要如何挑選合適的科技＆工具呢？ 你 / 妳可能不知道如何從 Shopify App Store 上千個科技應用＆工具中，挑選出適合使用的；或者，由於缺乏了妥善使用該工具所需要的專業知識，因此無法正確有效的執行和管理。 如果你／妳有以上的情況，不用擔心，Ematic 將會是您的最
新服務上線！Shopify + Ematic = 電商成長加速器
新電商時代：品牌數據挑戰 亞洲的電子商務市場競爭力越來越大，品牌 / 企業如果想在競爭如此激烈的市場上長久生存 (同時維持成長)，「是否擁有獨立的品牌電商網站」絕對是影響關鍵之一。 當然，假設您現在還沒有自己的網站，但整體營運得也還可以，如此之下，您或許會覺得：「我現在也做得還不錯啊？有建設獨立品牌網站的必要嗎？」 答案是：「是的！非常重要。」 以下幾個考量因素，或許是您尚未考慮到的： 真正經營品牌認知度 一個「品牌」是否成功，其中一個重要的指標，就是當顧客需要特定產品／服務時，您的品牌能第一時間浮現在他們腦海中。 在您自己的品牌官網上，您將能完全掌控各種決策——包括：品牌與產品要如何呈現？傳遞什麼內容？如何經營？……，可能性無窮無盡！ 這些都能幫助客戶把「您的品牌」與「您的產品」相連結在一起，此外，也能進一步提升品牌價值，將「您的品牌」真正植入消費者的腦海中。 舉個例子： 當您的主力渠道只有在大型購物網上時，是否很容易陷入削價競爭？ 此外，即便是那些曾購買過您產品的顧客，是否會真的記得您的品牌名，而不是「我在 OO 購物網上買的 OO 產品」呢？ 累積您自己的消費者資料庫，與您的顧客們直接溝通 擁有自己的電商網站，最大的好處之一就是：您終於能真正知道曾消費過的顧客是「誰」，也能真正累積有效的消費者資料庫。 舉例來說，當您擁有了「她／他們」的電子信箱，就能啟動電子報行銷 (Email Marketing) 策略，例如：透過 EDM 推廣當期促銷活動、提供優惠折扣引導回訪、宣傳新產品 / 服務、溝通品牌理念……；同樣地，您也有機會能搜集到顧客的手機號碼／LINE ID／Messanger，進而透過消費者喜愛的渠道，持續吸引她／他們的目光焦點。 除此之外，除了單純的削價競爭以外，您將能嘗試更多保留顧客 (Customer retention) 的策略！ 這是因為，您能透過持續累積的消費者資料庫，了解誰過去曾購買、買了什麼、總共消費金額、對什麼有興趣，進而將這些「素材」活用於消費者溝通策略當中，來去影響消費者並提升她／他們回訪 (revisit) 或回購 (repurchased) 的決策。 了解消費者行為，「讀懂」您的顧客 承上所述，您或許已經可以想像到，擁有自己的
認識 GA4 報表介面：適應全新的變化
相信很多人都已經知道，品牌 / 行銷人員長期陪伴的分析夥伴通用版 Google Analytics (即 Universal Analytics，簡稱 UA 或舊版GA)，即將在明年停止服務。 Google 宣布舊版 GA 將在 2023 年 7 月 1 日 起正式被最新的數據分析平台 — GA4 (Google Analytics 4) 取代。對熟悉舊版 GA 操作的品牌和行銷人員來說，轉移到 GA4 可能面臨的最直接挑戰即是：GA4 的報表介面與舊版 GA 大不相同。 舊版 GA vs GA4 報表：介面有什麼變化？ 第一個最明顯的變化，就是「左方導覽列」長得完全不一樣了。 <舊版GA vs 新版 GA4：導覽列的明顯變化> 介面的轉變 在 舊版 GA 中，左方導覽列的報表是根據「ABC 指標」分類，包括客戶開發 (Acquisition)、行為 (Behavior) 和 轉換 (Conversion) 。舊版 GA 最初是為網站分析所設計，而過往品牌／行銷人員主要都是透過工作階段 (session) 來了解網站表現，輔以檢視其他指標來更深入分析網站行為，如：來源／媒介報表 (source/medium)、到達網頁 (landing page)、Search Console 報表等等。 相對地，GA4 則尤為注重「使用者生命週期」，以跨裝置、跨平台追蹤為前提，無論網站或應用程式 (app) 的數據資料，都是以事件 (event) 為基礎來追蹤。「報表」工作區下的主題分為：客戶開發 (Acquisition)、參與 (Engagement)、營利 (Monetization) 以及回訪率 (Retention)。 隨著這個原則，我們也會發現有些指標 (metrics) 與過往不太相同。舉例來說，GA4 以「平均參與時間」(avg engagement time per user) 取代「平均網頁停留時間」(avg time on page)。 更彈性的報表 除此之外，大家可能也會發現，原本在介面左上角的「自訂」(Customization) 不見了，而這功能在舊版 GA 時代，主要是用來新增自訂報表 (Report) 和自訂資訊主頁 (Da
為什麼要「現在」導入新版 GA4？行銷人須知的五大優勢
2020 年 10 月，Google Analytics 4 (簡稱 GA4) 首度以 Beta 版本亮相，並且在 2021 年當中進行了一系列的升級。這或許是近十年期間，數據分析領域最重大的轉變了。 在 Google 宣布停止通用版 Google Analytics (即 Universal Analytics，簡稱 UA 或 GA) 的服務後，多數企業都將必須採用更進階的全新 GA4。但是，我們應該要了解： 新版 GA4 和 舊版 GA 是完全不同的兩個數據分析平台，原因是其採用的數據模型基礎並不相同。 舊版 GA 的數據模型是在篩選的時間範圍內，以工作階段 (session) 和瀏覽量 (pageviews) 為基礎歸納使用者與網站的互動行為；相對地，GA4 則是改以事件 (event) 和事件參數 (event parameters) 為基礎進行評估。 這也代表，在 GA4 中，每個消費者與網站／應用程式 (app) 進行的互動，都是作為獨立事件來處理；使用者的每個有被追蹤的行為，都會被視為是「一個事件」，而這些事件能將提供更多豐富的資訊，也就是參數。 舉例來說，瀏覽頁面 (page_view) 在 GA4 中即被視為一個獨立事件，該事件之下可以帶有自訂參數，標記諸如頁面主旨、類別等詳細資訊。 ＜備註：目前 GA4 每個事件最多紀錄 25 個事件參數，詳細可參考官方文件＞ 那麼，品牌／行銷人員們為什麼應該要「現在」導入 GA4，而不是等到 2023 年 7 月呢？ (也就是舊版 GA 預計正式停止服務的時候) 以下列出新版 GA4 的五大優勢，提供給廣大的品牌／行銷人們做為參考： 跨裝置行為追蹤 (Cross-Device Behavior Tracking) 過去，網站、行動裝置 (mobile) 與應用程式 (app) 上的消費者行為追蹤通常必須分別處理；但是，GA4 將這三者的追蹤整合起來，所以品牌／行銷人員可以追蹤、觀察、剖析消費者在所有平台和裝置的整體參與度。 如先前所提及的，隨著核心數據模型的改變，GA4 不再把注意力放在工作階段，這其實很容易因為消費者轉換裝置、平台，而導致追蹤上的斷點；取而代之地，GA4 改為將使用者的互動，都視為一個追蹤事件。
舊版 GA vs 新版 GA4：有什麼差別？
根據 Google 最新近況，分析功能更進階的 GA4 將在 2023 年 7 月正式取代通用版Google Analytics（即 Universal Analytics，簡稱 UA 或 GA)。因此，為了應對未來行銷規劃和數據分析，品牌與行銷人員們都應優先加快轉移至 GA4 的進程。 不過，究竟舊版 GA（即 UA） 與新版 GA4 的差異是什麼？ 以下統整出 GA 和 GA4 主要差異；並且，我們將一起探討這樣的轉變將會對我們——也就是品牌與行銷人員——的日常追蹤策略及使用習慣帶來什麼影響。 全新的數據分析模型 GA4 移除舊版 GA 以「工作階段」(Session）為基準的追蹤方法，而改以「事件」(Event) 為基準。 這個新評估方法帶來了許多好處： 1) 首先，品牌／行銷人員將得以實現跨裝置行為追蹤。 GA4 以事件為基礎的追蹤模式，能讓我們製作出一份報表，輕鬆抓取使用者在不同裝置、時間區段的行為軌跡：第一天，用手機搜尋我們的產品；第二天，換成用電腦瀏覽我們的網站；兩週後，透過平板進行結帳、完成購買。這使 GA4 成為一個強大的追蹤工具，並且讓我們能在更加了解消費者在轉換前的整段旅程樣貌。 2) 再來，GA4 提供以往只有 GA360 才提供的新功能：轉換漏斗視覺化。 現在，有了這個免費新功能，品牌／行銷人員能篩選並檢視整個消費者旅程，針對旅程中的每一步進行優化，進而達到更好的投資報酬率。 3) 最後，更方便的是，GA4 已經自動幫品牌／行銷人員設置好常見的追蹤事件項目，相比先前舊版 GA 全部需手動調整的形式截然不同。 GA4 會自動追蹤收集的事件 (Event) 包括：網頁瀏覽 (page_view)、開始工作階段 (session_start)、初次造訪 (first_visit)、捲動 (scroll) 、外連點擊 (click)、站內搜尋 (view_search_results)，以及影片參與 (video start/progress/complete) 等。 < 詳細事件清單與定義可參考 Google 官方文件 > 此外，儘管 GA4 已經自動為使用者設置好自動追蹤事件，品牌／行銷人員仍然能根據需求進行自訂設定；舉例來說，我們可
新服務上線：行銷自動化－敏捷新世代
好消息！ 為了幫助品牌客戶實現／優化消費者旅程（Customer Journeys）、自動化腳本（Workflows），以及跨渠道訊息溝通的藍圖，Ematic 近期推出全新的 「行銷自動化顧問」服務囉！ 「行銷自動化顧問」是什麼樣的服務呢？ 如大家所知，「行銷自動化」旨在簡化繁複的人工流程。然而，在過去的經驗裡，我們發現實際上，「做到完善的自動化設置」此一目標可能比想像中更複雜！ 想像一下：要能夠準確地「在對的時間，用對的內容，向對的人溝通」，其實當中涉及到極為廣泛的跨領域知識——從業務、行銷、數據、設計，乃至整體營運。而不只是最初的籌備過程有一定的困難程度——後續如何維護營運、觀察數據、優化成效，都是一大學問與挑戰。 在過去與客戶密切交流、分享、合作的過程中，Ematic 留意到了這一點，也因此，我們期望透過團隊的專業，成為所有 Ematic 客戶的有力支援。為此，我們推出全新系列的「行銷自動化顧問」服務，幫助企業／品牌客戶彌補這段落差，進而滿足公司行銷自動化的需求。 不論品牌客戶是缺乏人力，或是相關專業領域仍待補足（例如：數據分析、行銷策略、工程技術），都不用擔心！Ematic 顧問團隊擁有完善的全面專業知識，包括：策略規劃、工程技術資源、溝通活動創建／管理，以及數據分析和優化。 無論客戶僅需要其中一項支援，或者，希望讓專業團隊進行全面規劃，Ematic 都能根據客戶的成長目標及當前挑戰，量身規劃行動方針與策略。 「行銷自動化顧問」對我／團隊有什麼幫助呢？ 如果您的團隊有以下的情況，Ematic 所提供的「行銷自動化顧問」服務，或許就是解決良方： 缺乏專業領域知識／技能：如上述，當公司豪情萬分地想要啟動行銷自動化旅程，卻發現團隊缺少某部分的專業技能，可能是數據剖析能力，或者是相關經驗與知識。 有限的資源：公司或者您有一套完美的行銷自動化藍圖，但是受限於有限的資源，例如完整的數據資料（要觸發某些情境時，數據整合是否完善是很重要的！）、人力、靈感等。 需要優化，但不知從何下手：或許團隊已經啟動了自動化流程，但成效不如預期（或者出現錯誤），然而團隊不知道從哪開始。 推動「行銷自動化」是一項全方位的挑戰，品牌客戶在規劃或實行時，所遇到的問題極可能不限於單一維度。這時候，歡迎與 Ematic 顧問團隊聊一聊，也許我們可以幫助到您
