需要相關經驗才可以加入 Ematic 嗎？
行銷科技 (Martech) 一直都是近年來火熱的話題之一，也因 COVID-19 疫情的衝擊，擴大了電子商務、食物外送、線上教學的商機，越來越多品牌 / 企業開始導入 Martech 工具，也因此需要更多行銷科技人才。 但是，許多人對 Martech 依舊是一知半解，甚至可能誤以為行銷科技是僅限於工程師的領域和專長，以為自己以後都不會接觸到。 因此，就讓我們透過這篇文章幫助大家從零開始了解 Martech 以及其六大領域的範疇，同時也介紹 Ematic 如何借力 Martech，幫助品牌 / 企業將所有潛能發揮極致吧！ 行銷科技 (Martech) 是什麼？ 行銷科技 (Martech) 是由「Marketing」和「Technology」組合而成。 我們可以簡單理解為 —— 「將科技技術導入行銷策略中，進而有效達成商業目標。」 現今，品牌／企業要在茫茫人海中找到潛在顧客有如大海撈針，因此，為了要提升整體行銷表現，行銷人員需要學習愈來愈多的 Martech 工具，例如：如何辨識目標受眾、追蹤輪廓與行為和優化行銷漏斗等，也必須學習如何妥善應用工具，藉以加速整體行銷進展與進行策略分析。 認識行銷科技 (Martech) 六大領域 擁有「行銷科技之父」之稱的 Scott Brinker 在 2011 年就提出了 Martech 的概念，並將其分為六大領域，包括：廣告與推廣 (Advertising & Promotion)、內容及使用者體驗 (Content & Experience)、社群關係 (Social & Relationships)、商業與銷售 (Commerce & Sales)、數據應用 (Data) 與整合管理 (Management)。 接下來，就讓我們一起探討這六大領域吧！ 廣告與推廣 (Advertising & Promotion)： 透過科技與技術規劃廣告策略，並且投放精準的訊息給目標受眾，進而提升整體行銷成效。包括關鍵字廣告 (Pay Per Click)、社群廣告 (Social Advertising)、影音廣告 (Video Advertising) 等。 內容及使用者體驗 (Con
應用工程師在做什麼？日常工作、具備特質一次看懂！
你一定聽過軟體工程師、前／後端工程師，那麽，你知道什麼是「應用工程師 (Solutions Engineer) 」嗎？想知道應用工程師 (Solutions Engineer) 在公司扮演什麼樣的角色嗎？接下來這篇文章，就讓我們為大家介紹，應用工程師一整天到底都在忙什麼呢？跟其他工程師的差別又是什麼？！ 讓我們一起一探究竟吧。 什麼是應用工程師 (Solutions Engineer)？ 假如用一句話來形容應用工程師 —— 「最終提出解決方案的角色」應該最為貼切。 既然英文稱為「Solutions Engineer」，勢必就是需要針對客戶遇到的技術問題，為其提供解決方案 (Solutions)。應用工程師會與客戶有直接的互動，例如：一起參與客戶的會議，直接瞭解其需求與困難，並為客戶提出合適的解決方案，再用簡明易瞭的方式讓客戶理解。而除了成功協助客戶上線產品或串接軟體外，也會定期檢查客戶日後使用上的狀況，並能在第一時間發現問題並解決。 與其他工程師最主要差別是什麼呢？ 普遍常聽到的工程師都較著重在研發自家公司的產品，並不會與客戶有太多的互動。 而 Ematic 的應用工程師 (Solutions Engineer) 會需要「主動」幫助客戶排解使用各種 Martech 工具時遇到的工程問題，與客戶直接的互動與溝通，並也會與團隊內的客戶成功經理 (Customer Success Manager)、成長團隊 (Growth Team)、設計團隊 (Designer)，以及海外團隊等其他部門密切合作。 應用工程師 (Solutions Engineer) 有什麼特質、技能呢？ 每每提及工程師的技能，大部分的人肯定會直覺地想到：「數學很好」、「很會寫 code」、「邏輯性很強」等。但是，除了這些硬實力外，Ematic 的應用工程師 (Solutions Engineer) 還具備了許多軟實力。接下來，讓我們一起看看究竟是什麼樣的特質使他們如此重要吧！ 溝通能力 (Communication) 普遍大家都認為工程師很難溝通，都聽不懂他們在說什麼。在 Ematic，不管是對內對外，應用工程師 (Solutions Engineer) 都善於回答數個問題
客戶成功經理是什麼？跟客服有什麼不一樣？
看到求職網站上的職缺寫著「客戶成功經理 Customer Success Manager」，你 / 妳或許會有這些疑問： ：「客戶成功經理 (Customer Success Manager) 是什麼？」 ：「跟客服 (Customer Service) 或是客戶經理 (Account Manager) 差在哪裡？」 ：「每天都在做些什麼事呢？」 ：「我能夠勝任嗎？」 …等等。 今天！Ematic 就帶大家深入瞭解一下，客戶成功經理 (Client / Customer Success Manager) 究竟是什麼樣的角色，以及這個角色的重要性吧！ 什麼是客戶成功經理 (Client / Customer Success Manager)？ 若要用一個名詞來說明，那「橋樑」可能是最貼切的。 客戶成功經理 (Customer Success Manager) 就像公司與客戶之間的橋樑，不只需要指導客戶上線產品、解決問題，將產品 / 服務優勢發揮到最大之外，同時也必須與客戶培養長期的良好關係，提升客戶留存率。 客戶的成功也是一種品牌價值的呈現，而企業與客戶要達成雙贏的局面，客戶成功經理 (Customer Success Manager) 可說是不可或缺的角色。 你 / 妳或許好奇：客戶成功 (Customer Success) 跟客戶服務 (Customer Service) 差在哪裡呢？ 客戶成功是近幾年發起、比較熱門的職位，由客戶服務轉變而來，因為現在的科技產業變化與以往大有不同，簡單來說，這兩個職位有著「主動」與「被動」間的差異。 在 Ematic 這兩者的差異是： 客戶成功 (Customer Success)：比客戶更早發現問題，主動提供服務與解決方案，並且持續追蹤後續使用情況，除了能維繫客戶關係之外，也將協助發揮產品 / 服務的最大價值。 客戶服務 (Customer Service)：被動接收客戶訊息，主要針對當下提出的問題進行排解，滿足客戶立即性的需求。 客戶成功經理 (Client / Customer Success Manager) 有什麼特質呢？
「Are you an Ematican?」：喜歡遠端工作、團隊合作嗎？快來成為 Ematic 的一員吧！
Ematic Solutions 是誰？ 我們成立於 2013 年，總部設立於新加坡，並且有超過 230 位全球數位行銷與科技策略顧問遍佈在各國辦公室，包括新加坡、印尼、馬來西亞、泰國、台灣、香港、菲律賓、越南、波士尼亞（還有更多國家目前持續擴張中！） ：「渴望加入快節奏、高效率的工作環境，高速精進自己嗎？」 ：「具備工作經驗，但還想多了解更多元、跨產業的生態與知識？」 ：「對行銷與科技極富熱情，期待加入 Martech 產業成為領域先鋒？」 Ematic 有扁平化、自由歡樂的辦公室文化，天天都能讓你滿載而歸；我們也提供多樣化的工作內容及極具開創性的任務，培養你的 Martech 與跨產業視野。 有興趣知道更多細節嗎？ 那就趕快繼續看下去！ 期待你 / 妳 也能加入我們，一起「work hard, play hard」 ! Ematic Solutions 的團隊文化是什麼？ 在 Ematic，每位成員都是獨一無二的「Ematican」。 儘管大家的長才與文化背景不盡相同，但是，Ematican 卻有著共同的目標以及相似的價值觀。日積月累下來，Ematic 也逐漸形塑了屬於我們自己的「團隊文化」，並且，大多數的 Ematican 都會形容 Ematic 是一個「高度團隊合作」且「溝通透明化」的環境。 那麼，究竟 Ematic 擁有什麼樣的團隊文化呢？ 彈性自由 為了能在生活和工作中找到平衡，在自律的原則之下，Ematican 秉持著彈性自由的精神，畢竟：「工作，可以是份禮物，而不該只是犧牲」。舉例來說，從制度上就可以看出端倪！ 請假制度 Ematic 年假無上限，放假就是放假、遇補班也是放假！休假是基本權益，我們不要工作機器人！在Ematic，可以讓你更咨意、自由的規劃生活，我們相信休假充飽電後，會帶給工作更高的效率，也更有創造力。 遠端工作 「今天好想在家或找間咖啡廳工作哦⋯」「有點不舒服，好想待在家上班⋯」，你 / 妳是不是也會有這種時候呢？完全沒問題！Ematic 最讓人羨慕的一點就是可以自由選擇要遠端工作或是在公司上班，非常人性化！ 扁平化溝通 我們鼓勵每位員工都能說出自己的想法，主動去思考每個話題，在與團隊交流碰撞出創新的火花！每個意見都會受到重視和尊重，因
