你可以在行銷自動化設定完畢後，就完全拋在腦後不管，但是我們強力建議你不要。
在最近幾年，行銷自動化是行銷圈熱門的話題之一。很多人想像的自動化是，在初始設定完畢之後，就可以放著讓機制自動運行。不但輕鬆省事，成效還會源源不絕地產生。但從我們過去的經驗看來，這樣一次性的操作，通常結果是弊大於利。
設定好自動化後就不再持續監督優化，將很有可能浪費寶貴的用戶洞察和潛在商機。不管你在前期，為了規劃「合理」的流程做了多少的使用者研究和分析，別忘記，那些終究都是假設，而使用者永遠都會超乎你的想像。我們聽過很多案例，有些品牌設定了超級誘人的折扣在用戶旅程地圖的路線A上，但是大部分的人偏偏都走路線B；又或者另一些品牌，設計了非常複雜又完整的使用者旅程，但是忽略了Top funnel，因此只有很小一群用戶會進到自動化的的溝通機制中。
使用者的行為只是其中一個變因。即便是你的自動化流程都成功地設定了，用戶也流向你設計的步驟，但在一段時間之後，可能還是會遇到原有的內容過時、新增的資料沒處理乾淨、新設的邏輯與舊有的打架等等的。想想，即便是法拉利也要固定進站維修，規劃得再好的自動化行銷活動，也會需要固定檢查及優化。
而有趣的是，很多公司往往放很少的注意力在活動上線後的優化調整，但是花不成比例高的心力在前期的規劃和設定上。導入自動化工具後，他們可能野心勃勃，想打造一個完整、厲害的系統，因此花了大量的時間在準備發想很多行銷的點子、準備大量的數據和內容。而為了讓一切都銜接得無縫，初始的專案規模越加越大，也需要更多的時間。幾個月過去後，自動化行銷仍然停留在概念的階段。因為導入到啟動花了很多的時間，這樣前期投入大量的人力、時間資源，很容易拉低上線時的ROI。公司因而又開始懷疑，花這麼多錢導入自動化的工作，究竟符不符合效益。
The Ematic Way
Ematic對待行銷自動化的態度相當不同。我們運作的基礎，是建立在「行銷自動化需要長期的關注和持續優化」上。為了貫徹這樣的信念，我們採取「敏捷式行銷」(Agile marketing)方針，並輔以彈性的服務模式來配合。
「敏捷式行銷」對我們來說意味著什麼？
- 我們不把行銷自動化視為一次性作業：我們採用成長行銷中常見的假設-實驗-學習流程，並且持續利用自動化行銷活動中得到的數據和使用者洞察，調整、測試活動中的不同元素，以找到最適的設定。
- 避免冗長且昂貴的前期設置：我們傾向採取階段式佈局，而不是包裝成一次性、大規模的專案。在初始階段，我們會與你一起找出能夠快速實現且投資效益高的項目，快速幫助你上線。當這些自動化的流程(workflow)經過調校、驗證後，再慢慢拼湊成整套系統。
- 採用Scrum工作法 規劃每月的資源盤點、目標設定、執行、優化及專案交付
想要達到「敏捷式行銷」的效果，不能只是導入工作法而已，也必須有對應的專業和模式當配套，因此，在我們的行銷自動化顧問服務中，還提供了：
- 具備不同領域專業的顧問團隊 : 行銷自動化需要從行銷到數據等各種面向的領域知識。確保顧問團隊中具備「所有」你需要的專業，並且能能「隨時」提供協助，將會幫助你大大提升行銷自動化導入及應用的效率。你可以不用再擔心可能需要數週才能卡進工程團隊的排程。不論你的自動化點子是大是小，都可以快速地執行及驗證。
- 彈性的服務模式 : 你可能會在任何時間需要支援，但未必一直需要。我們的計價方式是基於需求的時數換算成點數。點數會在實際使用時被消耗，假使當月沒有用完，還可以延展到下一個月。你花的每一分錢，都會被充分使用。
我們希望透過我們的專業顧問和彈性的服務模式，為你的行銷自動化加值。聯絡我們，讓我們協助你。
