每個人都知道行銷的未來在於提供個人化的使用者體驗，而能夠了解使用者旅程，並且在旅程的關鍵的時間點與客戶溝通，能夠為用戶轉換和留存帶來顯著的幫助。
這也是為什麼許多的公司在選擇行銷平台時，行銷自動化的能力常常會是重要的選擇標準之一。有些公司甚至花錢投資進階的行銷自動化平台，希望能打通所有渠道、創造一對一的個人化極致體驗。
衡量你的行銷自動化成熟度
平台購買了，然後呢？你可能接著懷抱鬥志和興奮，規劃出遠大的自動化藍圖，就像每年之初立下新希望。接著，你花了好幾個月的時間，終於完成了平台的串接，並且啟動了一兩個自動化的活動像是會員歡迎信件，也成功透過分眾寄出了幾次客製化的訊息。
一切感覺都有在運作，只除了當你細細回顧，你發現絕大部分的時間，你還是只有使用平台寄送全發式訊息，使用到自動化的部分其實少之又少。
聽起來很熟悉嗎？
別誤會，我們並沒有要過度強度自動化的重要性。不過，在你的長期行銷策略中，確實有些面相，比如大規模的個人化、固定持續的集客流程，是必須透過行銷自動化，才能有效率地被執行的。
從另一個角度來想，如果你已經投資了行銷平台，而裡面一部分的錢是花在這些自動化的功能上。當我們都知道自動化能帶來一定的效益，而你也有可以施展的工具時，不去思考怎麼善加利用，就像是加入了高級健身房，但只去使用跑步機。對於行銷ROI斤斤計較的你，難道不會想好好發揮行銷自動化的潛能嗎？
我們整理了以下這個行銷自動化成熟度等級表，提供你評估理想目標與現況的落差。
加速你的行銷自動化
如果你在評估中發現有落差，不用擔心，這是很常見的問題。讓我們正視這個事實：行銷自動化的本質其實是精細且複雜的。它並不是像很多人覺得的，一但導入後所有事情都會自動運行這麼簡單。
行銷自動化通常會有瀑布效應，因此前期需要充份的知識和到位的執行，來確保設定的完善。否則一旦某個環節出錯，可能像滾雪球一樣越滾越大。不但需要有足夠的專業知識，你還會需要調整各種不同的資源。舉例來說，你會需要數據工程師去串接資料、行銷人員去策劃溝通訊息、平台專家去確保邏輯的設定正確及送達效益。在大部分公司的情況，這些資源都是跟其他部門調借，有時還要排程，因此整個行銷自動化計畫的速度，會很視需求單位的時程和優先排序而定。
複雜的步驟容易使人卻步。當你不知道從何開始時，自然很容易留在現有的操作。
不過，如果你正在尋找改變的方式，或許可以先從正確理解，行銷自動化雖然是用來簡化繁複的人力投入，其應用導入的過程卻沒有這麼簡單。適時利用外部專家的協助，能夠幫你降低在行銷自動化上的阻力，並且加速達到你想要的成效。
我們可以幫上忙!
Ematic在多年協助導入不同行銷自動化平台下，累積了豐富的經驗。我們了解你的痛點，並且能夠針對自動化環節中的每一個部分，不管是策略規劃、工程技術設定、自動化腳本設計及執行，再到分析優化，都可以提供對應的專業和執行資源協助。
不管你遇到什麼樣的問題，我們都能跟你一起解決。聯絡我們來探索如何一起加強你的行銷自動化，或閱讀更多我們的行銷自動化服務。
