關於數位廣告行銷 (Performance Marketing)，你需要知道的事
什麼是數位廣告行銷 (Performance Marketing) 根據美國數位行銷廣告協會的說法： 「數位廣告行銷 (Performance Marketing) 意指廣告主 (品牌或商家）付錢給廣告代理商投放線上廣告和籌劃策略等等，並當特定目標達成後才需付費，例如轉單、獲取新客或點擊等等。」 那麼這實際上意味著什麼呢？ 每個品牌或行銷人員都希望能與受眾建立良好的互動，進而吸引他們對產品、服務或品牌本身產生好感度。為了達到此目標，舉例來說我們可以製作數位廣告，並在用戶瀏覽或搜尋某些產品時，在社群平台上或在 Google 搜尋結果頁面上投放訊息。 除此之外，您還可以根據數位廣告表現花相對應的預算。例如當用戶每點擊您的廣告一次 (Cost Per Click) 或完成購買(Cost Per Sale) 時才需付出成本。 這跟傳統的行銷模式大不相同。舉例來說，以往流行的印刷廣告要預先投入金錢和時間打印廣告刊登或傳單，但最後卻不能夠確定有多少人看過廣告，並付諸行動。 數位廣告行銷 (Performance Marketing) 要怎麼做呢？ 簡單來說，數位廣告行銷 (Performance Marketing) 有兩個不同目標。一個是為了獲取新客，另一個則是觸及到特定受眾。 擁有超過 7.74 億用戶，並提供使用者許多專業知識的社群平台 —— LinkedIn，是許多行銷人員想投放廣告、提高銷售機會的地方。透過 LinkedIn 廣告，行銷人員可以輕鬆定位目標受眾的行為和輪廓，並當用戶成功點擊、下載或註冊會員等目標達成時才需支出費用。 Google 同樣也推出了廣告服務，幫助品牌 / 企業觸及和吸引在 Google 頁面上搜尋產品和服務的目標受眾。 數位廣告行銷 (Performance Marketing) 有哪些渠道？ 社群媒體平台 (Social Media Platforms) 數位廣告行銷 (Performance Marketing) 是社群媒體平台商業模式的核心。舉例來說，品牌 / 企業只能在 Facebook 和 Instagram 上觸及特定受眾，如內容貼文只能觸及已經追蹤頁面的帳號，若需要擴大更多其他的受眾，就需要透過付費廣告 ; 另一方面
我們如何執行數位廣告行銷 (Performance Marketing)
為什麼您需要做「數位廣告」呢？ 現今，如果想增加整體行銷表現，其中最重要且有效的方法為 —— 數位廣告行銷 (Performance Marketing)，它的優勢是能找到合適的受眾、提升曝光度並為網站帶來更多流量和轉單或名單。除此之外，數位廣告行銷 (Performance Marketing) 可以輕鬆準確的取得數據並追蹤和評估成效，且只需在達到目標時付費，因此受到行銷人員的喜愛。 儘管投放數位廣告會為品牌／企業帶來這些好處，但是，如果沒有完善的事前規劃，也無法確保最終能達成商業目標。因此，您必須制定一套完整的策略，並搭配正確的數據、相對應的渠道和廣告內容，才能使每一分錢都花得有價值。然而，對於一些品牌／企業來說，因市場競爭越來越激烈，再加上團隊缺乏專業知識和技術，要制定出完整且有效的策略並非一件易事。 因此，有些品牌／企業會尋求數位廣告顧問公司的幫助，但過了一段時間他們發現，明明花了很多錢買廣告點擊，但實際轉單卻沒有提升。更可惜的是，有些顧問公司只提供一個廣泛通用的基礎報表，並不會進一步向你分析表現或提供優化建議。 我們時常聽到市面上品牌的痛點為： ：「花了全部的廣告預算，但成效卻不佳！」 ：「幫忙代操廣告的顧問公司只設定基本且不正確的追蹤，使我們無法檢視真正的轉換率和投資回報率 (ROI)。」 ：「先前合作的數位廣告顧問公司不僅只提供廣泛通用的基礎報表，甚至不會提出優化建議。」 選擇一家好的數位廣告行銷顧問公司，應考量他們是否具備正確設置與追蹤數據、實施完整的全渠道和跨渠道策略的專業知識。 向您介紹 Ematic 數位廣告行銷服務 在 Ematic，我們認為數位廣告行銷 (Performance Marketing) 成功的關鍵為 —— 數據。 除此之外，我們也非常重視追蹤、A/B 測試和數據分析。我們相信您的數據是最有價值的行銷資源，根據手邊正確的專業知識，我們可以幫助您建立持續增長和可複驗的數位廣告，並對正確的受眾以及其行為，投放他們可能感興趣的訊息。 我們的方針 我們會確保所有數位廣告旅程 — 從認知 (Awareness) 到轉換 (Conversion) — 都達到最大優化 。與傳統方法不同的是，我們採用「敏捷成長」行銷來
別再浪費您的預算，您有將付費廣告的潛能發揮到極致嗎？
「成效怎麼一直都沒有提升？」 「廣告是哪裡出了問題？」 「我是不是白白浪費了廣告預算？」 在行銷領域上最怕的就是 —— 花錢買了廣告，成效卻遲遲沒有好轉。 您是否有遇到以上問題且不知道如何應對呢？不用擔心！讓我們來為大家介紹要如何觸及適合的目標受眾，並投放高效且個人化訊息，進而打動顧客完成最終轉換。 為了有效掌控廣告預算並提升廣告投資報酬率 (ROAS) ，以下列出四個關鍵要素： 全方面數位廣告策略 A/B 測試 廣告行銷分析 創意內容 讓我們繼續探討以上幾點的深入洞見>>>>>> 1. 全方面數位廣告策略 現今，平均一個消費者旅程至少含有 20 個接觸點 (Touch Points) —— 品牌與顧客之間的互動數。 因此，您的潛在顧客可能會在多個裝置和渠道之間來回切換，如果只專注在單一廣告渠道，那麼就會錯過許多潛在轉單機會。這也就是為什麼您需要一個完整和全方面的數位廣告策略。 一個全方面的策略意味著在整個消費者旅程中 —— 從發現 (discovery) 到回購 (repurchase)，都有運用到數位廣告行銷 (Performance Marketing)。例如，在策劃付費廣告時，不同消費者旅程階段都有各自不同階段可被吸收或者接受的訊息，再搭配到適合的渠道和 (或) 裝置進行投放。當您實施了全方面的數位廣告策略後，您也就建立起一個更快速、高效的流程，進而發揮廣告的最佳潛能和巨大影響力。 2. A/B 測試 您可以將 A/B 測試視為線上調查小組，他們可以幫助您了解受眾和提供明確的方向，進而幫您策劃出更清楚與可執行的 Action Item。 A/B 測試的另一個優點為，您可以持續測試什麼內容成效最好，以及能帶來更多互動和轉換。有件事您必須明白 —— 最初開始進行測試的版本絕對不會是最好的！因為最好的版本是透過不斷測試而產生的。 藉由 A/B 測試，還可以快速地辨識出什麼溝通角度、內容和排版能促發更多互動，進而成功降低整體獲客成本，同時帶來更卓越的廣告成效。 3. 廣告行銷分析 透過數據分析，品牌 / 企業即可追蹤廣告成效和評估未來行銷規劃，也能有效地監控不同用戶階段的資料數據。 為了達成
我們是如何幫助客戶提升廣告投資報酬率 (ROAS) ？
Ematic 推出最新服務！而且是品牌 / 企業不可忽視的 —— 數位廣告行銷 (Performance Marketing) 事實上，我們提供此服務已經超過三年了，只不過是由我們的子公司 Elixus 一手包辦。但現在，我們已經重新整合這項服務，結合我們不同領域的專家和精英團隊，在 Ematic 服務的所有市場 / 國家提供更完整的專業服務。 您還不清楚該如何執行和優化表現嗎？讓我們分享 Ematic 數位廣告行銷 (Performance Marketing) 的成功案例吧！ 來看看我們是如何幫助品牌成功轉型以及優化投資報酬率 (ROI)。 成功案例：L’Occitane L’Occitane 為最被大眾熟知天然和有機的護膚品牌，並在全球擁有多家實體店面。因此他們希望能整合線上與線下通路，進而探索更多未開發的市場與商機。 我們是如何做到的？ 數據支持的受眾優化 我們改良了常態性 (Always-On) 的廣告框架。 藉由線上與線下數據的整合，以便之後在對的時間，向目標顧客投放對的訊息。舉例來說，透過結合 L’Occitane 提供的線下顧客數據，使我們能在線上投放更精準和客製的廣告訊息。同時，也可以根據線下資料，在線上建立擁有類似行為和喜好的受眾。 修正廣告架構以提高擴展性 我們重新建構了數位廣告漏斗，透過新增更詳細的廣告級別，以加深我們 AB 測試的所有可能性。這使我們能夠在廣告活動層級 (Campaign Level) -> 廣告群組階層 (Ad Set Level) -> 創意內容層級 (Creative & Messaging Level) 更系統性地進行 A/B 測試，進而找出表現最好的廣告。 Hi-iQ 串接 Hi-iQ 是 Ematic Solutions 專門為品牌 / 企業打造的智慧發信優化工具，能精準地辨識顧客在 Email 渠道的活躍程度。 將 Hi-iQ 串接於 L’Occitane 的發信平台內後，我們就能找出高活躍且極有潛力完成轉換的用戶。下一步再將名單上傳於 Facebook Ads，並設定具備類似行為的受眾，如此一來，我們就能在 Facebook 上再
數位廣告行銷 (Performance Marketing)：別只花錢買廣告點擊
品牌 / 企業如果希望提升知名度、建立良好的聲譽，並以有效率且物超所值的方式達成業績，首先想到且最適合的解決方案即是 —— 數位廣告行銷 (Performance Marketing) 。但是，多數行銷人員經常在初期規劃方針時便忽略許多細節，進而使得他們在最終執行方向並沒有那麼的正確和有效。 在與來自各國的行銷人員交流後，我們發現大多數品牌 / 企業在數位廣告行銷 (Performance Marketing) 上遲遲都沒有獲得良好的成效。而原因在於 —— 使用數據和分析的方式。其中，要找到正確的數據點 (Data point) 是項極有挑戰的事情，若缺乏了關鍵的數據點，則難以有效地檢視整體表現。 因此，Ematic 推出了數位廣告行銷 (Performance Marketing) 服務，立志協助品牌 / 企業更有效率的執行數據追蹤及分析成效，以達到最終的商業目標。 如何有效執行數位廣告行銷 (Performance Marketing) 呢？ 數據分析＆追蹤 在數位廣告行銷 (Performance Marketing) 中 ，具備精準的數據追蹤與成效分析是至關重要的兩點。我們的目標是協助品牌 / 企業獲得良好的成效，為此，我們會先了解客戶目前的痛點、缺乏哪方面的協助，以及是否缺乏了完善的追蹤，進而導致陷入不知如何分析數據的瓶頸中。 如果缺乏完善的數據追蹤，怎麼辦？ 不用擔心！Ematic 會確保您在所有行銷渠道中，數據都有完整的追蹤和應用 —— 這也是數位行銷策略成功的關鍵！ 了解「正確的數據」 看到這裡，你會不會很想知道什麼才是 「正確的數據」？ 在大多資料都能觸手可及的情況下，行銷人員很容易花上數天分析成效和數據，導致延遲了更多重要的事。但是，要怎麼確認我們查看的資料是正確的呢？如果是正確的，又要如何善加應用呢？ Ematic 將協助品牌／企業找出直接相關且有價值的數據與資料，以達到整體商業目標，規劃出一套可達成的 KPI 方針。一旦使用了正確的資料與數據後，就可以更輕鬆且更有效率地了解整體表現。 了解您的商業目標 為了經營最有效的行銷渠道，首先，品牌 / 企業必須先定義商業目標，再去評估可執行的行銷策略 —— 方向對了，接下去的策略和執行就沒有問題了。無論當前的目標是想增加網站流量、
應用工程師在做什麼？日常工作、具備特質一次看懂！
你一定聽過軟體工程師、前／後端工程師，那麽，你知道什麼是「應用工程師 (Solutions Engineer) 」嗎？想知道應用工程師 (Solutions Engineer) 在公司扮演什麼樣的角色嗎？接下來這篇文章，就讓我們為大家介紹，應用工程師一整天到底都在忙什麼呢？跟其他工程師的差別又是什麼？！ 讓我們一起一探究竟吧。 什麼是應用工程師 (Solutions Engineer)？ 假如用一句話來形容應用工程師 —— 「最終提出解決方案的角色」應該最為貼切。 既然英文稱為「Solutions Engineer」，勢必就是需要針對客戶遇到的技術問題，為其提供解決方案 (Solutions)。應用工程師會與客戶有直接的互動，例如：一起參與客戶的會議，直接瞭解其需求與困難，並為客戶提出合適的解決方案，再用簡明易瞭的方式讓客戶理解。而除了成功協助客戶上線產品或串接軟體外，也會定期檢查客戶日後使用上的狀況，並能在第一時間發現問題並解決。 與其他工程師最主要差別是什麼呢？ 普遍常聽到的工程師都較著重在研發自家公司的產品，並不會與客戶有太多的互動。 而 Ematic 的應用工程師 (Solutions Engineer) 會需要「主動」幫助客戶排解使用各種 Martech 工具時遇到的工程問題，與客戶直接的互動與溝通，並也會與團隊內的客戶成功經理 (Customer Success Manager)、成長團隊 (Growth Team)、設計團隊 (Designer)，以及海外團隊等其他部門密切合作。 應用工程師 (Solutions Engineer) 有什麼特質、技能呢？ 每每提及工程師的技能，大部分的人肯定會直覺地想到：「數學很好」、「很會寫 code」、「邏輯性很強」等。但是，除了這些硬實力外，Ematic 的應用工程師 (Solutions Engineer) 還具備了許多軟實力。接下來，讓我們一起看看究竟是什麼樣的特質使他們如此重要吧！ 溝通能力 (Communication) 普遍大家都認為工程師很難溝通，都聽不懂他們在說什麼。在 Ematic，不管是對內對外，應用工程師 (Solutions Engineer) 都善於回答數個問題
Ematic 新服務上線：數位廣告行銷 (Performance Marketing)
Ematic 推出最新服務！而且是品牌 / 企業不可忽視的 —— 數位廣告行銷 (Performance Marketing) 事實上，我們提供此服務已經超過三年了，只不過是由我們的子公司 Elixus 一手包辦。但現在，我們已經重新整合這項服務，結合我們不同領域的專家和精英團隊，在 Ematic 服務的所有市場 / 國家提供更完整的專業服務。 您可能會覺得找到一家值得信賴的數位廣告行銷 (Performance Marketing) 顧問公司並不容易。尋找能提供所需服務、專業知識和特定價值，是品牌 / 企業通常會遇到的痛點。許多顧問公司會讓品牌 / 企業相信，他們會為客戶制定最佳的策略 ; 但到頭來，他們只會提供廣泛通用的基礎報表。 品牌 / 企業需要了解，如果想要透過數位廣告行銷 (Performance Marketing) 獲得出色的成效，就必須正確的設置追蹤，如此一來，每次的分析結果會更加精準，並且也能夠作為未來優化時的方針。大多數位廣告行銷 (Performance Marketing) 顧問公司可能比較不認為這是件重要的事，因為他們並不具備專業知識或所需的技術資源，只是把客戶的預算投資在點擊上，但卻不清楚成效結果的好壞。 而這正是我們與其他數位廣告行銷 (Performance Marketing) 顧問公司的不同之處。 我們如何執行數位廣告行銷 (Performance Marketing) 在 Ematic，我們是一家以數據為中心的顧問公司，我們也非常重視追蹤、A/B 測試和數據分析。我們相信品牌 / 企業的數據極有潛力成為最有價值的行銷資源。 根據手邊正確的專業知識，我們可以幫助品牌 / 企業建立持續增長和可複驗的的成效行銷活動。這也就是為什麼，我們一直以來都在確保所有可追蹤的數據點 (Data Points)，包括站上的客戶行為，都能正確地追蹤和分類。我們也會確保品牌 / 企業在整個生態系統中，都有運用正確的數據，使 Ematic 能藉此最大優化整體的表現和潛能。 另外，我們也相信「敏捷成長」行銷方法。 相較於傳統方法，以宏觀角度整體表現為策略 ; 我們則是以微觀的角度，針對細節做出更敏捷且精準的調整，並以 KPI 為導向採用全面的策略。這將使我
客戶成功經理是什麼？跟客服有什麼不一樣？
看到求職網站上的職缺寫著「客戶成功經理 Customer Success Manager」，你 / 妳或許會有這些疑問： ：「客戶成功經理 (Customer Success Manager) 是什麼？」 ：「跟客服 (Customer Service) 或是客戶經理 (Account Manager) 差在哪裡？」 ：「每天都在做些什麼事呢？」 ：「我能夠勝任嗎？」 …等等。 今天！Ematic 就帶大家深入瞭解一下，客戶成功經理 (Client / Customer Success Manager) 究竟是什麼樣的角色，以及這個角色的重要性吧！ 什麼是客戶成功經理 (Client / Customer Success Manager)？ 若要用一個名詞來說明，那「橋樑」可能是最貼切的。 客戶成功經理 (Customer Success Manager) 就像公司與客戶之間的橋樑，不只需要指導客戶上線產品、解決問題，將產品 / 服務優勢發揮到最大之外，同時也必須與客戶培養長期的良好關係，提升客戶留存率。 客戶的成功也是一種品牌價值的呈現，而企業與客戶要達成雙贏的局面，客戶成功經理 (Customer Success Manager) 可說是不可或缺的角色。 你 / 妳或許好奇：客戶成功 (Customer Success) 跟客戶服務 (Customer Service) 差在哪裡呢？ 客戶成功是近幾年發起、比較熱門的職位，由客戶服務轉變而來，因為現在的科技產業變化與以往大有不同，簡單來說，這兩個職位有著「主動」與「被動」間的差異。 在 Ematic 這兩者的差異是： 客戶成功 (Customer Success)：比客戶更早發現問題，主動提供服務與解決方案，並且持續追蹤後續使用情況，除了能維繫客戶關係之外，也將協助發揮產品 / 服務的最大價值。 客戶服務 (Customer Service)：被動接收客戶訊息，主要針對當下提出的問題進行排解，滿足客戶立即性的需求。 客戶成功經理 (Client / Customer Success Manager) 有什麼特質呢？
讓 Ematic 帶你坐上 Shopify 這艘太空飛船吧！
當您在經營電商平台時，需要根據不同層面的需求，從中挑選不同的解決方案，從銷售、行銷策略面，到客戶服務等等，都不是件容易的事。但只要使用最頂尖、提供完整電商成長服務的平台，即可節省品牌 / 企業的時間和成本。 Shopify 透過豐富的 App Store 生態圈，實現了串接即用 (Plug-and-play) 的理想，因此，毫無疑問的，將會是您最佳的選擇！ 那麼問題來了：我們要如何善加應用 Shopify 廣大、豐富的生態系統呢？ 您可能會覺得：「我自己來就可以了啊！」但更理想、更棒的是，能享有專業的顧問團隊的支援，幫助您優化網站和達成目標。然而，有將近 99% 與 Shopify 合作的顧問公司，只提供網站設計和建置的服務，但品牌 / 企業不會只侷限在此！ Ematic 將全力協助您釋放 Shopify 電商平台的完整潛能，使您能夠將電商網站「升等」為一個完全整合、強而有力的數位生態系統。 現今的電商品牌，不只是建置一個線上網站就完成了，還有許多層面需要顧及，像是：如何獲取新客、與顧客建立良好關係，以及如何帶給顧客最好的體驗等等。透過 Shopify 的強大武器 —— 應有盡有的行銷科技 App，能協助您達成以上所有目標！ 為什麼品牌 / 企業需要 Ematic 來協助最大化 Shopify ? 藉由 Ematic 導入 Shopify，我們將協助您完整、從頭到尾的建置服務，以及將 Shopify App Store 生態系統的潛能最大化。 我們不只幫助品牌 / 企業建置或轉移網站，也提供更多的服務與價值 —— 協助您徹底運用 Shopify 行銷科技 App 生態圈，因為我們早已與多個 Shopify 最好的行銷科技工具 (App) 建立合作關係，也有足夠的經驗操作和應用！ 當您剛開始踏上 Shopify 之旅時，可能會有點招架不住，不知如何釋放平台潛能或怎麼挑選行銷科技工具 (App)。不用擔心！Ematic 在數位行銷領域中有多年的經驗，我們可以協助您正確串接、應用 Shopify，也能提供您數位行銷方面的策略與建議，來最佳釋放 Shopify 的所有潛能。 我們將協助： 網站開發＆轉移 Shopify 平台管理 第三方 App 串接＆管理 and more…
我們喜愛的 Shopify 行銷科技工具 (App)
Shopify App Store 提供上千個科技應用程式，但要從中挑選最適合的行銷科技工具 (App)，變得更加困難了，尤其是當各個品牌 / 企業的目標、情況不同時。 值得慶幸的是，這之中有數百個 Shopify 重要的行銷科技工具 (App) 都與 Ematic Solutions 有合作關係，因此，我們深信能夠引導您挑選適合的 APP、幫助您完成串接，並且妥善管理 Shopify 生態系統。最重要的是 —— 全力協助您釋放 Shopify 電商平台的完整潛能！ 以下為您展示一些我們喜愛的合作夥伴 (也能與 Shopify 串接應用)，以及深受我們喜愛的原因。假如您有任何其他想要串接的行銷科技 APP，Ematic 可以輕鬆地爭取到合作機會，幫助您填補平台所要之缺。 顧客忠誠計畫 (Loyalty Program） 顧客忠誠計畫是最容易被低估的工具之一，如果品牌 / 企業有認真執行，是亟有潛力能成功推動整體的業績和表現，原因在於，有將近九成的顧客都有意願參與忠誠計畫。舉例來說：加入會員後，因回訪網站而獲得點數，能更加刺激顧客購物。 透過顧客忠誠計畫 (Loyalty Program），品牌 / 企業可以獎勵忠誠顧客、與消費金額最高的顧客建立良好關係、刺激回購，並且使您的商店顯得更加動人和時髦。 – LoyaltyLion LoyaltyLion 是一個建立忠誠度和提升顧客參與度的平台，且有數千名 Shopify 商家正在應用。 透過 LoyaltyLion，品牌 / 企業將能自行客製合適的顧客忠誠計畫，以及規劃會員點數 ＆ 獎勵制度，鼓勵顧客再次回訪網站。 我們喜愛 LoyaltyLion 的原因： LoyaltyLion 提供多種特殊功能，例如：設計客製化模板，使您能輕鬆建立獎勵和折扣碼、設定點數兌換到期日，以及也提供分析報表，能完整檢視和追蹤有多少用戶使用您建立的折扣碼＆獎勵。 – Smile.io. 透過顧客忠誠計畫 (Loyalty Program）行銷科技 APP ，您能獎勵和回報顧客，只要他們完成指定行為，例如：引薦新用戶、升級為 VIP 會員等等。 我們喜愛 Smile.io. 的原因： Smile.io. 是價格實惠、擁
