3 ความท้าทายของการตลาดอัตโนมัติและวิธีเอาชนะ
การตลาดอัตโนมัตินั้นกลายเป็นเรื่องง่ายเพราะจากการกำเนิดของเครื่องมือการตลาดแบบ no-code ที่คุณสามารถใช้ drag & drop ในการสร้าง customer journey ที่ซับซ้อนได้โดยไม่จำเป็นต้องมีความรู้ด้านโค้ด ฟังดูง่ายใช่ไหมล่ะ?
Marketing Automation ไม่ใช่สิ่งที่จะ “ทำเสร็จให้ฝุ่นจับ”
จริง ๆ แล้วมันก็ไม่มีใครห้ามคุณทำแบบนั้นหรอกกับการตั้งค่าให้เรียบร้อยแล้วโยนทิ้งถังขยะกับการตลาด marketing automation แต่ว่าคุณไม่ควรทำน่ะสิ Marketing automation นั้นเป็นที่สนใจอย่างมากและนั่นอาจทำให้มีทางลัดที่จะไปยังความสำเร็จได้ เมื่อนึกถึงการตลาด marketing automation หลายคนจะเห็นภาพหลังเสร็จสิ้นขั้นตอนการ setup ที่พวกเขาสามารถละสายตาและปล่อยให้กลไกทำงานด้วยตัวเองแบบ autopilot จากประสบการณ์ของเราการคิดแบบนั้นมักนำปัญหามาแทนการนำประโยชน์ ติดตั้งและตั้งค่าแพลตฟอร์มการตลาด marketing automation และทิ้งไว้โดยไม่คอยเช็คอย่างสม่ำเสมอนั้นเป็นสิ่งน่าเสียดายทั้ง insights และโอกาสที่เข้ามา ไม่สำคัญหรอกว่าคุณจะพยายามทำความเข้าใจ user มากแค่ไหน เพื่อที่จะให้ได้มาซึ่งสุดยอด workflow อย่างไรก็ตามการที่คุณจะยิงได้เข้าเป้าตั้งแต่ 2-3 นัดแรกนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย เพราะมันถูกสร้างบนสมมติฐานของคุณเอง คุณเองอาจจะเคยได้ยินแบรนด์ใช้วิธีการให้ข้อเสนอพิเศษเพื่อจะดึงดูด user ให้เข้า journey นั่นเป็นทางเลือก A แต่หลายคนมักเลือกทาง B ที่ซับซ้อนมากกว่าโดยการวาง user journey อย่างดีที่สุดถึงอย่างนั้น audience ที่
เปิดมุมมองการตลาดอัตโนมัติกับ Ematic Solutions
เรามีข่าวดีมาบอกทุกท่านว่า Ematic Solutions ได้เปิดตัวบริการใหม่ที่ชื่อ marketing automation services (บริการตลาดอัตโนมัติ) เพื่อช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างแคมเปญอัตโนมัติได้อย่างมืออาชีพและเกิดประสิทธิภาพสูงสุด คุณจะได้รับการช่วยเหลือไปตั้งแต่การวางแผน customer journeys จนไปถึงการวางผัง workflows เพื่อการสื่อสารข้ามช่องทางแบบไร้รอยต่อ (cross-channel messaging) และติดตั้งเครื่องมือในการส่งแคมเปญอัตโนมัติของคุณโดยผู้เชี่ยวชาญ ทำไมบริการ Marketing Automation ถึงเป็นสิ่งที่คุณไม่ควรมองข้าม ถึงแม้ว่าเราจะเข้าใจว่า marketing automation ถูกสร้างขึ้นเพื่อลดงานและความยุ่งยากในการสื่อสารกับลูกค้าลง แต่อย่าลืมว่าการติดตั้งแคมเปญอัตโนมัติในครั้งแรกนั้นเป็นสิ่งที่เราควรออกแบบมาอย่างรอบคอบที่สุด ซึ่งนั่นไม่ใช่เรื่องง่าย การที่เราจะส่งข้อความให้ถูกที่ถูกเวลาและถูกเป้าหมาย จำเป็นต้องพึ่งพาการวิเคราะห์จากผู้เชี่ยวชาญที่รู้ว่าจะนำข้อมูลลูกค้าของคุณมาใช้ในงาน Automation อย่างไร ก่อนที่คุณจะพลาดส่งข้อความที่ดูไม่เป็นธรรมชาติและซ้ำซ้อนกันไปยังลูกค้าของคุณ จากประสบการณ์มากมายในการดูแลลูกค้าหลากหลายอุตสาหกรรม
คุณใช้ Marketing Automation ได้สุดยอดแล้วจริงหรือ?
ทุกคนเข้าใจดีว่าอนาคตของการตลาดนั้นอยู่ที่การ personalize ประสบการณ์ให้กับผู้ใช้ทุกคน นั่นหมายถึงการเพิ่มขีดความสามารถของตัวคุณเพื่อให้เข้าถึง customer journey และหวังว่าจะสามารถสร้างแผนผังการสื่อสารการตลาดเพื่อช่วงเวลาที่เหมาะเจาะพอดี และถ้าหากว่ามันถูกต้องตามที่คิดละก็ คุณจะได้ผลลัพธ์คือการได้ลูกค้าเพิ่มขึ้นอย่างมหาศาลในขั้น acquisition และ retention เพราะเหตุผลข้างต้นนี่แหละทำให้หลายบริษัทใช้ automation เป็น 1 ในเกณฑ์การตัดสินใจเมื่อจะเลือกซื้อแพลตฟอร์ม Marketing บางบริษัทถึงเลือกซื้อแพลตฟอร์มการตลาดระดับสูง (advanced marketing automation) โดยหวังว่าจะนำมาใช้งานแบบ omi-channel เพื่อจะส่งต่อประสบการณ์แบบ 1:1 ให้กับลูกค้า ประเมินการเติบโตของ marketing automation เอาล่ะสมมติกันเล่น ๆ ว่าคุณเพิ่งถอยแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติ (marketing automation) พร้อมทั้งวาดภาพวิสัยทัศน์ อีกทั้งยังตั้งเป้าหมายที่คล้ายจะเป็น new year’s resolution แล้วหลังจาก integrate หรือ setup แพลตฟอร์มอยู่เป็นเดือนในที่สุดคุณก็ได้เริ่มสร้าง 1-2 แคมเปญการตลาดอัตโนมัติ อย่างเช่น welcome email หรือไม่ก็ตั้งข้อความ segm
9 แรงบันดาลใจ B2C การตลาดอัตโนมัติ (Marketing Automation)
เนื้อหานี้จัดทําโดยพันธมิตรของเรา Campaign Monitor เป็นแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลชั้นนําที่ได้รับความไว้วางใจจากลูกค้ามากกว่า 250,000 รายทั่วโลก ที่มา: : https://www.campaignmonitor.com/blog/email-marketing/9-inspiring-examples-b2c-marketing-automation/ การตลาดอัตโนมัติ (Marketing Automation) ถูกออกแบบมาเพื่อให้กระบวนการตลาดอีเมล (Email Marketing) เป็นเรื่องง่ายสําหรับทีมการตลาดดิจิทัล อีเมลอัตโนมัติ (Automated Email) นั้นมีประสิทธิภาพสูงทั้งการสร้างรายได้และให้ผลลัพธ์ที่ดีกับธุรกิจ Automated Email นั้นให้ open rate ถึง86% และเพิ่ม click-through rate มากกว่า 196% นอกจากนี้ยังสร้างรายได้ (revenue) ได้มากกว่าโปรโมชั่นอีเมลแบบธรรมดา (Promotional Email) เกิน 320% จากสถิติที่อ้างอิงนั้น นักการตลาดไม่สามารถปฏิเสธความสามารถของ Marketing Automation ได้ การตลาดแบบอัตโนมัติ (Marketing Automation) คืออะไร? การตลาดแบบอัตโนมัติ (Marketing Automation) คือกระบวนการส่งแคมเปญอัตโนมัติของซอฟแวร์ให้กับลูกค้าหรือว่าที่ลูกค้าของคุณตามทริกเกอร์ (Trigger) ที่คุณกำหนดนั่นหมายความว่าลิสต์ของ Sub
