คุณใช้ Marketing Automation ได้สุดยอดแล้วจริงหรือ?
ทุกคนเข้าใจดีว่าอนาคตของการตลาดนั้นอยู่ที่การ personalize ประสบการณ์ให้กับผู้ใช้ทุกคน นั่นหมายถึงการเพิ่มขีดความสามารถของตัวคุณเพื่อให้เข้าถึง customer journey และหวังว่าจะสามารถสร้างแผนผังการสื่อสารการตลาดเพื่อช่วงเวลาที่เหมาะเจาะพอดี และถ้าหากว่ามันถูกต้องตามที่คิดละก็ คุณจะได้ผลลัพธ์คือการได้ลูกค้าเพิ่มขึ้นอย่างมหาศาลในขั้น acquisition และ retention เพราะเหตุผลข้างต้นนี่แหละทำให้หลายบริษัทใช้ automation เป็น 1 ในเกณฑ์การตัดสินใจเมื่อจะเลือกซื้อแพลตฟอร์ม Marketing บางบริษัทถึงเลือกซื้อแพลตฟอร์มการตลาดระดับสูง (advanced marketing automation) โดยหวังว่าจะนำมาใช้งานแบบ omi-channel เพื่อจะส่งต่อประสบการณ์แบบ 1:1 ให้กับลูกค้า ประเมินการเติบโตของ marketing automation เอาล่ะสมมติกันเล่น ๆ ว่าคุณเพิ่งถอยแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติ (marketing automation) พร้อมทั้งวาดภาพวิสัยทัศน์ อีกทั้งยังตั้งเป้าหมายที่คล้ายจะเป็น new year’s resolution แล้วหลังจาก integrate หรือ setup แพลตฟอร์มอยู่เป็นเดือนในที่สุดคุณก็ได้เริ่มสร้าง 1-2 แคมเปญการตลาดอัตโนมัติ อย่างเช่น welcome email หรือไม่ก็ตั้งข้อความ segm
