Mixpanel: Moćan, samouslužni alat za analitiku proizvoda koji vam pomaže pri konverzijama, angažmanu i zadržavanju više korisnika
Da li transformišete svoj biznis preko podataka? Mixpanel vam može pomoći da dobijete uvid u svaki korak vašeg klijenta kako biste znali tačno kako koriste vaše proizvode. Ova alatka za analitiku proizvoda pruža sjajne mogućnosti za raščlanjivanje podataka vašeg proizvoda, od zadržavanja i angažmana do tokova i grupa. Mixpanel je vodeća web i mobilna platforma za analitiku koju koristi preko 6000 korisnika kako bi razumjeli bolje svoje korisnike i samim tim napravili bolje proizvode. Korištenjem Mixpanel-a možete naučiti o “ponašanju” svog proizvoda – šta motiviše korisnike da završe određenu radnju? Gdje opada protok? Štaviše, sa Mixpanel-om možete otključati akcione uvide bazirane na radnjama u realnom vremenu, odakle možete vidjeti i trendove kompletnog proizvoda. Pored Mixpanel-a, na tržištu je trenutno dostupno još moćnih platformi kao što je, recimo, Amplitude. Obje platforme su moćne, samouslužne analitičke alatke koje daju veliki uvid u informacije o vašim korisnicima. Mixpanel je dizajniran za srednje tržište, dok je Amplitude korišten za veća tržišta. Mixpanel nudi dva različita tipa naplate u zavisnosti od ciljeva vaše kompanije. Naplata se vrši po principu “Mjesečno Praćeni Korisnici” (MTU – Monthly Tracked Users) ili na pricipu “događaja” (event-based). Povrh svega toga, Mixpanel ima mnoštvo dodataka koji će biti koristi vašem timu na različite načine: Interaktivni izvještaji: uz samo nekoliko klikova, možete iščitati vaše podatke i dobiti vizualizaciju za nekoliko sekundi. Ovo olakšava odgovor na pitanje o tome kako je vaš proizvod korišten, koji korisnik ostaje i dalje korisnik i još mnogo toga. Timske kontrolne table i upozorenja: sumirajte kako stavke koje šaljete utiču na cifre koje su važne i pratite tzv. “KPI” vašeg proizvoda na jednom mjestu. Neograničene segmentacije: bilo koja analiza može biti raščlanjena na bilo koju radnju ili properti korisnika, kao što je operativni sistem ili lokacija. Grupna analitika: izračunajte mjere kao što su korištenje proizvoda, aktivna upotreba i zadržavanje na nivou naloga ili kompanije. Integracije podataka: postavi i pojednostavi pretraživanje proizvoda i korisničke aktivnosti bez potrebe korištenja SQL-a. Upravljanje podacima: definiši, upravljaj i transformiši svoje podatke sa lakoćom na način da ih možete pouzdano analizirati. Sigurnost i privatnost: Poštovanjem međunarodnih propisa o podacima kao što su GDPR, CCPA, HIPAA i drugi, vaše informacije će ostati povjerljive i bezbjedne. Skalabilna infrastruktura: analizirajte svoje neobrađene podatke toka korisničkih događaja u velikoj mjeri, bez potrebe za prethodnim proračunom. Ako želite da naučite više o Mixpanel-u, Ematic vam može pomoći i organozovati demonstraciju platforme i garantovati da ćete dobiti najpogodniji ugovor. Dalje, ukoliko je potrebna dodatna asistencija, naša kompanija nudi usluge implementacije i konsultacije kako biste zasigurno znali da je platforma ispravno podešena i prilagođena vašim potrebama. Kontaktirajte s nama kao biste saznali više!
TEALIUM: RJEŠENJE ZA POSLOVNE GIGANTE I JEDINSTVENI IZVOR PODATAKA
Ranije smo diskutovali o tome zašto su Segment Connections proizvodi pravo rješenje ako želite početi sa sjedinjavanjem najboljih tehnologija u “growth stack”. U današnjem članku pišemo o CDP funkcionalnosti, koja podrazumijeva sveobuhvatni pogled na vaše podatke kroz jednu platformu. Iako Segment ima Persone proizvode koji pomažu u gradnji korisničkih profila u realnom vremenu, Tealium, je rješenje napravljeno za poslovne gigante, koje vam omogućuje da tačno i uz razumijevanje dobijete profile vaših klijenata kroz AudienceStream. CDP sve više postaje osnova oko koje se gradi cjelokupno angažovanje brenda. Ako ga imate kao jedini i istinski izvor podataka, moći ćete da kreirate nezaboravna i personalizovana iskustva za svoje klijente. Drugi razlozi su takođe zato što vam omogućava da: Dobijete brže uvide u klijente jer će sve teći u realnom vremenu. Personalizujete angažovanje klijenata na osnovu podataka koje ste dobili iz različitih izvora (web, mobilne, digitalne aplikacije, internet, podaci van mreže, itd.) Pratite aktivnosti na više kanala. I na kraju, omogućava vam da koristite najbolja rješenja bez razmišljanja o tome koliko vremena i troškova treba da potrošite zbog svoje moderne integrisane infrastrukture. Tealium-ov AudienceStream proizvod je dizajniran da ostvari te ciljeve. Daje vam potpunu sliku o vašem klijentu i fleksibilnost da prilagodite njihove profile koji su podesni prema vašim poslovnim pravilima. Kada dođe do aktiviranja podataka, AudienceStream se integriše sa preko 1300 rješenja koji omogućavaju uslovljene radnje unutar marketinških tehnologija koje trenutno koristite, a koje se baziraju na akcijama klijenata u realnom vremenu. Uz to, Tealium se smatra rješenjem za preduzeća uglavnom zato što otvara svoju platformu tako da bude prilagodljiva korisnicima, što se takođe odražava na cijenu proizvoda. Druge alternative kao što su Segment i mParticle takođe nude svoje prednosti. Međutim, preporučujemo da proverite Tealium-ov AudienceStream ako tražite rješenje koje će biti vaš jedini relevantan izvor, a koji nudi fleksibilnost i laku integraciju. Ako želite da saznate više o Tealium-ovom AudienceStream-u, Ematic vam može pomoći i organizovati demonstraciju, a i obezbijediti da dobijete najbolju ponudu. Štaviše, ako je potrebna dodatna podrška, nudimo usluge implementacije i konsultacije kako bismo garantovali nesmetano uključivanje i maksimalno usvajanje rješenja. Kontaktirajte s nama da saznate više!
GROWTH STACK SERIJAL #2 – KAKO DA RAZVIJETE STRATEGIJU ZA SVOJ GROWTH STACK
U posljednjoj objavi pokrili smo osnove onoga što čini “growth stack” i zašto je važno imati strategiju. U ovoj objavi ćemo se baviti upravo strategijom kada razmišljamo o građenju ili unaprijeđenju “growth stack”-a. Takođe ćemo pogledati neke osnovne funkcije područja koje obuhvataju “growth stack” kao što su CDP, Messaging Tools. Mobile Attribution i Analitika proizvoda. Kao početnu poziciju, moramo upamtiti da mi u stvari pokušavamo postići to da vaš čitav digitalni ekosistem, bude povezan, integrisan i u međusobnoj komunikaciji. To otvara vrata personalizaciji, tako da možete koordinisati kanale dok istovremeno znate šta se tačno dešava na svim segmentima vašeg “growth stack”-a. Druga vrlo bitna stvar je osigurati vaš biznis za budućnost, tako što ćete imati strateški pogled na sopstvenu tehnologiju i sa malo truda ćete omogućiti spremnost na prilagođavanje – dok vaš digitalni ekosistem bude evoluirao još bržim tempom. Nekoliko važnih principa na koje treba obratiti pažnju: Izbjegavajte multifunkcionalne ili sve-u-jednom rješenja: skoro je nemoguće izabrati rješenje koje će pokriti više tehnoloških problema, a kako se lepeza proizvoda stalno mijenja i nudi novu tehnologiju, takva rješenja jednostavno nemaju šanse. Integracija je obavezna: osnovna funkcija Ematic Solutions-a je da procijeni tehnologiju i API dokumentaciju. Dobar proizvod sa ograničenom dvosmjernom integracijom je potpuno beskoristan marketarima, jer stvara konfuziu u viziji međupovezanog ekosistema. Idealno riješenje bi bilo da su integracije urađene ranije, te da ih mogu uključiti samo marketari bez pomoći inženjera. Promjenite svoj put do slave: ne morate da gradite čitav “growth stack” odjednom. Ako tek počinjete da gradite svoju Growth Stack, samo krenite sa donošenjem tehnoloških izbora koji će postati buduće komponente vašeg “growth stack”-a. Ako razmatrate nekoliko opcija, izaberite onu koja će najbolje odgovarati vašem budućem rastu. Kako vremenom mijenjate dijelove, vaš ekosistem će postajati sve više međusobno povezan kako spajate više dijelova. Održavajte fleksibilnost: Izbjegavajte bilo kakve ugovore duže od godinu dana dok ne budete čvrsto izgrađeni i imate jasan uvid kako će bilo koja tehnologija funkcionisati za vaše poslovanje. Stvari se stalno mijenjaju i što više fleksibilnosti imate sa ugovorima, to ćete biti u boljoj poziciji da mijenjate ili nadogradite komponente kada za to dođe vrijeme. Upravljajte svojim troškovima: Izgradnja Growth Stack-a može biti skupa, a ako smatrate da predlog povećava budžet, potražite kompromise: u zavisnosti od prirode vašeg poslovanja, neki dijelovi skupa rasta će biti važniji od drugih. Investirajte gdje treba, ali potražite neke jeftinije alternative u manje kritičnim komponentama. Imajući ta razmatranja na umu, hajde da pogledamo neke od ključnih komponenti “growth stack”-a: CDP = Customer Data Platform (glavni igrači = Segment, Tealium i mParticle): ovo je suštinski dio infrastrukture, jer je to čvorište podataka za povezivanje svega u vašem digitalnom ekosistemu. Sada postoji mnogo igrača koji reklamiraju CDP kao dio svoje ponude, ali naše mišljenje je da većina njih zapravo nije CDP. Najvažniji aspekt CDP-a je da može da radi sa bilo kojom tehnologijom koju koristite, tako da ako vidite CDP funkcionalnost koja je usko povezana sa drugim osnovnim komponentama Growth Stack-a, to bi trebalo da bude crveno svjetlo. Volimo transparentnost CDP platformi, koja se samo fokusira na ulazne i izlazne podataka dok kreira kompletne i centralizovane profile vaših klijenata. Takođe, na CDP gledamo kao na investiciju, a ne kao direktan povrat ulaganja, tako da ako imate problema sa budžetom, možete na početku početi sa drugim komponentama, ali u nekom trenutku CDP mora biti na vašoj mapi. Mobilna atribucija (glavni igrači = Appsflier, Adjust i Branch): ovo je apsolutno neophodno za svakoga ko ima mobilnu aplikaciju, jer je to jedini način da se izmjeri efikasnost vaših kampanja za preuzimanje aplikacije. Za razliku od veba, gdje imate direktan pristup analitici o tome koji klijenti dolaze iz koje kampanje, kad korisnici odu da preuzmu aplikaciju iz prodavnica, „lanac“ podataka je prekinut jer se događaj dešava isključivo u okruženju treće strane . Alatke za atribuciju ne samo da vam omogućavaju da efikasno mjerite povract ulaganja iz kampanja za preuzimanje aplikacija, već i unose početne podatke o događajima (ko je preuzeo, da li se aktivirao, itd.) u vaš ekosistem podataka. Ovo je ključno za ponovno ciljanje i aktiviranje korisnika. Analitika proizvoda (glavni igrači = Mixpanel i Amplitude): ključ za brzi rast vaše korisničke baze je iterativni pristup optimizaciji vaše aplikacije. Testiranje, analiza i iteracija čine jezgro obezbjeđivanja da vaši korisnici vole proizvod, a alatke za analitiku proizvoda su napravljene za timove proizvoda da lako izvode ovaj iterativni pristup. Kao sporedna prednost, podaci koje generišu ovi proizvodi su ODLIČNI za marketinške stručnjake za upotrebu kao kriterijume za segmentaciju, ciljanje i ponovno ciljanje u marketinškim kanalima. Slanje pošte (glavni igrači = Iterable i Braze): danas u svijetu postoje stotine proizvoda za razmjenu poruka, ali kada su u pitanju alati napravljeni za Growth Stack, mi tražimo proizvode koji su na prvom mjestu za integraciju, koji mogu povlačiti podatke sa više izvora brzo i efikasno.Iako treba da budu jaki u tradicionalnim izvorima razmjenjivanja poruka, kao šti su e-pošta, Web Push, App Push i obavještenja u aplikaciji, takođe bi trebalo da imaju fleksibilnost da služe kao mehanizam za automatizaciju teoretski bilo kog kanala za razmjenu poruka. Opet preporučujemo da izbjegavate „višenamjenske“ proizvode koji pokušavaju da kombinuju više osnovnih funkcija “growth stack”-a. Sa te 4 osnovne funkcionalne komponente, imaćete obezbijeđenu glavnu infrastrukturu vašeg “Growth Stack”-a, iako sigurno ima više dijelova (kao što su skladište podataka, BI alati, web personalizacija i još mnogo toga) koji zahtevaju dalju diskusiju. Zapamtite, ako zvuči previše, ne morate sve da pravite odjednom! Ono što preporučujemo je da počnete sa mapiranjem svojih potreba i Growth stack-a iz snova, a zatim dajte prioritet najvećim “bolnim tačkama” i prvo ih “izliječite”. Ako imate dugoročnu strategiju marketinške tehnologije koja se gradi u pravom smjeru, na pravom ste putu!
