CRM dan Pemasaran Digital: Kombinasi Sempurna untuk Pertumbuhan Bisnis
Di era digital yang semakin berkembang, bisnis dituntut untuk lebih adaptif dalam menghadapi perubahan perilaku konsumen dan persaingan pasar. Salah satu strategi yang terbukti efektif adalah kombinasi antara Customer Relationship Management (CRM) dan pemasaran digital. Dalam artikel ini, kita akan membahas bagaimana integrasi CRM dan pemasaran digital dapat menjadi kombinasi sempurna untuk pertumbuhan bisnis. Berikut adalah lima sub pembahasan utama yang akan kita eksplorasi: Pengertian CRM dan Pemasaran Digital CRM (Customer Relationship Management) adalah pendekatan strategis yang digunakan perusahaan untuk mengelola hubungan dengan pelanggan mereka. Ini mencakup berbagai alat dan teknik yang dirancang untuk membantu bisnis memahami kebutuhan pelanggan, meningkatkan interaksi, dan membangun loyalitas jangka panjang. Penggunaan CRM dalam pemasaran digital memungkinkan bisnis untuk mengumpulkan, menganalisis, dan memanfaatkan data pelanggan dengan lebih efektif. Dengan demikian, perusahaan dapat menciptakan kampanye pemasaran yang lebih personal dan relevan, yang pada akhirnya meningkatkan tingkat konversi dan kepuasan pelanggan. Manfaat Menggunakan CRM dan Pemasaran Digital CRM memungkinkan bisnis untuk mengembangkan strategi pemasaran yang lebih efektif melalui segmentasi pasar yang lebih akurat. Dengan kemampuan untuk mengelompokkan pelanggan berdasarkan data demografis, perilaku, dan preferensi, bisnis dapat menciptakan kampanye yang lebih tepat sasaran. Misalnya, CRM dapat membantu mengidentifikasi pelanggan yang berpotensi melakukan pembelian ulang, sehingga perusahaan dapat menyusun kampanye retensi yang tepat waktu. Selain itu, CRM juga memungkinkan pelacakan ROI (Return on Investment) dari kampanye pemasaran digital. Dengan memahami mana kampanye yang menghasilkan pendapatan tertinggi, bisnis dapat mengalokasikan sumber daya dengan lebih bijak dan fokus pada inisiatif yang memberikan hasil terbaik. Peningkatan Kualitas Lead: Dengan melacak interaksi pelanggan, CRM membantu mengidentifikasi lead berkualitas tinggi yang lebih mungkin untuk melakukan konversi. Peningkatan Konversi: Personalisasi pesan dan otomatisasi pemasaran dapat meningkatkan tingkat konversi dan menghasilkan lebih banyak penjualan. Peningkatan Loyalitas Pelanggan: Dengan memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik, CRM membantu membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan dan meningkatkan loyalitas mereka. Pengambilan Keputusan yang Lebih Baik: Data yang dihasilkan oleh CRM dan pemasaran digital dapat digunakan untuk membuat keputusan bisnis yang lebih data-driven. Manfaat Integrasi CRM dengan Pemasaran Digital Sinkronisasi Data: Dengan mengintegrasikan CRM dan pemasaran digital, bisnis dapat menyatukan semua data pelanggan dari berbagai saluran. Hal ini memungkinkan tim pemasaran untuk memiliki pemahaman yang lebih komprehensif tentang pelanggan. Personalisasi Pesan: Data yang terintegrasi dapat digunakan untuk membuat pesan pemasaran yang lebih relevan dan personal bagi setiap pelanggan. Ini meningkatkan kemungkinan pelanggan untuk melakukan tindakan yang diinginkan, seperti melakukan pembelian atau memberikan rekomendasi. Otomasi Pemasaran: CRM dan pemasaran digital dapat diotomatiskan untuk tugas-tugas rutin, seperti pengiriman email marketing, pembaruan status lead, dan pengingat follow-up. Hal ini menghemat waktu dan memungkinkan tim pemasaran untuk fokus pada strategi yang lebih kompleks. Optimalisasi Pengalaman Pelanggan melalui Data Data pelanggan yang dikumpulkan melalui CRM adalah kunci untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang optimal. Dalam pemasaran digital, pengalaman pelanggan yang baik dapat menjadi pembeda yang signifikan. Dengan menganalisis data CRM, bisnis dapat memahami perjalanan pelanggan secara mendalam dan mengidentifikasi titik-titik sentuh yang paling berpengaruh. Misalnya, jika data CRM menunjukkan bahwa banyak pelanggan mengalami kesulitan di tahap checkout, bisnis dapat mengambil langkah proaktif untuk memperbaiki proses tersebut, baik melalui optimalisasi situs web atau melalui kampanye edukasi pelanggan. Dengan demikian, integrasi CRM dan pemasaran digital tidak hanya meningkatkan efisiensi pemasaran, tetapi juga membantu menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Contoh Penerapan di Dunia Nyata E-commerce: Perusahaan e-commerce dapat menggunakan CRM untuk melacak riwayat pembelian pelanggan, memberikan rekomendasi produk yang relevan, dan mengirimkan email promosi yang tertarget. Startup: Startup dapat memanfaatkan CRM dan pemasaran digital untuk membangun brand awareness, meningkatkan retention, mendapatkan pelanggan baru, dan membuat pertumbuhan bisnis dengan cepat. Tips Memilih dan Menerapkan CRM Identifikasi Kebutuhan Bisnis: Sebelum memilih CRM, tentukan kebutuhan bisnis Anda dan fitur-fitur yang penting bagi Anda. Pilih Platform yang Tepat: Pertimbangkan ukuran bisnis, anggaran, dan tingkat kompleksitas yang diperlukan dalam CRM. Latih Tim: Pastikan tim Anda mendapatkan pelatihan yang memadai untuk menggunakan CRM secara efektif dan memahami manfaatnya. Integrasi dengan Alat Lain: Pastikan CRM yang dipilih dapat diintegrasikan dengan alat pemasaran digital lainnya yang Anda gunakan untuk efisiensi maksimal. Dengan memahami dan menerapkan integrasi antara CRM dan pemasaran digital, bisnis dapat memanfaatkan kekuatan data untuk meningkatkan strategi pemasaran, memperbaiki pengalaman pelanggan, dan mendorong pertumbuhan yang berkelanjutan. Tools CRM Yang Kamu Perlu Ketahui Berikut adalah penjelasan singkat tentang beberapa tools CRM (Customer Relationship Management) yang bisa kamu pakai untuk meningkatkan bisnismu: Mailjet Mailjet adalah platform email marketing yang memungkinkan penggunanya untuk membuat, mengirim, dan melacak kampanye email. Selain itu, Mailjet juga mendukung API email untuk pengiriman email transaksional dan pemasaran. Fitur utama dari Mailjet mencakup segmentasi pelanggan, A/B testing, template email yang bisa dikustomisasi, dan analitik real-time untuk melacak performa kampanye. Klaviyo Klaviyo adalah platform pemasaran yang berfokus pada email dan SMS untuk e-commerce. Klaviyo mengintegrasikan data pelanggan dari berbagai platform (seperti Shopify, Magento, dll.) untuk menciptakan pengalaman komunikasi yang lebih personal. Fitur utamanya termasuk segmentasi otomatis, rekomendasi produk yang didukung oleh AI, serta analitik mendalam untuk memantau ROI (Return on Investment) dari kampanye pemasaran. Iterable Iterable adalah platform pemasaran berbasis cloud yang berfokus pada cross-channel (email, push notification, SMS, social media, dll.) untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Iterable memungkinkan perusahaan untuk membuat workflows otomatis dan pesan yang dipersonalisasi berdasarkan interaksi pelanggan. Platform ini sering digunakan oleh perusahaan dengan fokus pada growth marketing dan customer engagement. Hi-IQ (High IQ CRM) Hi-IQ adalah CRM yang dirancang untuk mendukung manajemen hubungan dengan pelanggan secara lebih cerdas. Biasanya, platform ini menggunakan analitik data dan kecerdasan buatan (AI) untuk meningkatkan pengalaman pelanggan serta membantu perusahaan dalam pengambilan keputusan yang lebih tepat berdasarkan perilaku dan kebutuhan pelanggan. Salesforce Salesforce adalah salah satu platform CRM paling populer di dunia yang digunakan oleh perusahaan besar maupun kecil. Salesforce menawarkan berbagai alat untuk manajemen penjualan, layanan pelanggan, pemasaran, serta analitik. Platform ini memungkinkan integrasi yang fleksibel dengan aplikasi pihak ketiga dan mendukung berbagai jenis otomatisasi proses bisnis. Salesforce juga terkenal dengan fleksibilitasnya dalam menyesuaikan CRM berdasarkan kebutuhan spesifik bisnis. Kelima tools tersebut membantu bisnis dalam mengelola dan membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggan melalui strategi komunikasi yang lebih personal dan efisien. Penawaran Layanan CRM dari Ematic Solutions Ematic Solutions menyediakan layanan Customer
Keuntungan E-Commerce untuk Bisnis Kamu: Lepas dari Ketergantungan Marketplace
Mengapa Bisnis Kamu Perlu Memiliki E-commerce Sendiri? Seiring dengan perkembangan teknologi dan perubahan perilaku konsumen, memiliki toko online atau e-commerce sendiri semakin menjadi keharusan bagi para pelaku bisnis. Meskipun platform marketplace seperti Shopee, Lazada, dan Tokopedia menawarkan kemudahan dalam memulai bisnis online, ada beberapa alasan kuat mengapa kamu perlu mempertimbangkan untuk memiliki e-commerce sendiri. 1. Biaya Operasional yang Tak Terprediksi Salah satu tantangan utama dalam berjualan di marketplace adalah kenaikan biaya operasional yang tidak dapat diprediksi. Platform marketplace seringkali menaikkan biaya layanan, baik itu berupa komisi penjualan, biaya iklan, atau biaya logistik. Kenaikan biaya ini dapat menggerus keuntungan bisnismu secara signifikan. 2. Ketergantungan pada Platform Pihak Ketiga Dengan berjualan di marketplace, bisnis kamu secara tidak langsung menjadi sangat bergantung pada platform tersebut. Perubahan kebijakan, gangguan sistem, atau bahkan penutupan platform dapat berdampak langsung pada operasional bisnismu. Kamu tidak memiliki kendali penuh atas tampilan toko, promosi, dan data pelanggan. 3. Terpengaruh oleh Keputusan Pemerintah Pemerintah sering kali menargetkan marketplace untuk mendorong persaingan yang lebih sehat dengan membuat regulasi khusus. Regulasi pemerintah terhadap platform marketplace juga dapat berdampak pada bisnis kamu. Perubahan kebijakan pajak, perizinan, atau perlindungan konsumen dapat menyebabkan ketidakpastian dan risiko bisnis yang lebih tinggi. 4. Perbedaan Marketplace dan E-commerce Sendiri Untuk memahami lebih lanjut mengapa memiliki e-commerce sendiri penting, mari kita bedakan antara marketplace dan e-commerce: Marketplace E-commerce Platform yang memfasilitasi transaksi jual beli antara penjual dan pembeli. Kamu sebagai penjual hanya menyewa tempat di platform tersebut. Contoh: Shopee, Lazada, Tokopedia, Blibli Toko online yang kamu bangun dan kelola sendiri. Kamu memiliki kendali penuh atas semua aspek bisnis, mulai dari desain website, produk yang dijual, hingga strategi pemasaran. Contoh: Uniqlo.com, Loccitane.com, Torch.id Kesimpulan Memiliki e-commerce sendiri adalah investasi jangka panjang yang akan memberikan banyak keuntungan bagi bisnismu. Meskipun membangun toko online membutuhkan waktu dan biaya, namun kamu akan mendapatkan beberapa hal, seperti: Kemerdekaan: Kamu memiliki kebebasan penuh untuk mengelola bisnis sesuai keinginanmu. Branding: Kamu dapat membangun merek yang kuat dan unik. Data Pelanggan: Kamu memiliki akses penuh ke data pelanggan dan dapat memanfaatkannya untuk meningkatkan penjualan. Fleksibilitas: Kamu dapat dengan mudah menyesuaikan toko online kamu dengan kebutuhan pasar. Kemandirian: Kamu tidak bergantung pada platform pihak ketiga. Ematic Solutions Bisa Bantu Kamu! Gimana nih, kamu pengen punya e-commerce tapi masih bingung mulainya? Tenang, Ematic Solutions siap bantu kamu kok! Kami memiliki tim yang udah jago soal e-commerce, jadi bisa bikin mimpi bisnis online kamu jadi kenyataan. Mau bikin website keren? Bisa. Butuh e-commerce section di website kamu? Gampang. Soal data? Tenang, kami jaga baik-baik. Dijamin aman dan rapi. Bahkan kami juga bisa nyediain analisis yang detail buat bisnis kamu. Pokoknya Ematic Solutions bakal jadi partner yang bisa diandalkan deh. Jadi, siap nggak nih buat mulai petualangan bisnis online kamu? Yuk dapetin free consultation dari kami! Frequently Asked Questions (FAQs) Apa dampak positif dari adanya e-commerce? Mengintegrasikan e-commerce ke dalam website bisnis menawarkan banyak keuntungan. Bisnis dapat menjangkau pasar yang lebih luas dan selalu tersedia, otomatisasi proses mengurangi biaya dan waktu, serta data pelanggan memungkinkan pengalaman yang lebih personal. Selain itu, e-commerce meningkatkan keterlibatan dengan membangun komunitas aktif, mendukung adaptasi cepat terhadap perubahan pasar, meningkatkan visibilitas merek, dan memperkuat loyalitas pelanggan melalui program khusus. Apa tantangan e-commerce? Menggunakan e-commerce juga datang dengan tantangannya, seperti menghadapi persaingan ketat dengan bisnis lain dan membangun kepercayaan pelanggan, terutama untuk merek baru. Tantangan lain termasuk mengelola pengiriman dan pengembalian produk dengan efisien, menyediakan opsi pembayaran yang aman, serta selalu mengikuti perkembangan teknologi terbaru. Strategi pemasaran digital yang efektif, pencegahan penjualan produk palsu, serta pengelolaan inventaris, layanan pelanggan, dan kepatuhan terhadap peraturan juga menjadi perhatian penting. Apa keunggulan e-commerce dalam hal pengalaman pengguna online? Keunggulan e-commerce dalam pengalaman pengguna online mencakup personalisasi dengan rekomendasi produk yang relevan, kemudahan berbelanja kapan saja dengan proses pembayaran yang mudah, dan interaksi melalui live chat, media sosial, serta teknologi seperti virtual reality. E-commerce juga menawarkan konsistensi dalam desain yang menarik dan navigasi yang mudah digunakan. Bagi bisnis, ini berarti peningkatan kepuasan dan loyalitas pelanggan, peningkatan tingkat konversi dan nilai pesanan, serta reputasi merek yang lebih kuat di mata pelanggan.
Resep Sukses Content Marketing Kamu di 2024
Di dunia content marketing yang terus berkembang, penting banget buat selalu up-to-date dengan tren terbaru. Tahun 2024 ini, kamu perlu menyusun strategi yang lebih tajam biar tetap unggul. Yuk, kita bahas resep sukses content marketing yang pas buat tahun ini: 1. Menentukan Persona Audiens: Dasar dari Segalanya Persona audiens selalu jadi pondasi utama dalam strategi konten. Tapi di tahun 2024, ini lebih dari sekadar demografi. Manfaatkan alat berbasis AI dan data analytics buat bikin profil audiens yang super personal. Kamu perlu ngerti bukan cuma siapa audiens kamu, tapi juga apa yang mereka butuhkan di setiap tahap perjalanan mereka. Tip: Gunakan alat AI kayak predictive analytics untuk bisa lebih ngerti kebutuhan audiens bahkan sebelum mereka sadar. 2. Mengembangkan Konten: Tap in dengan cerdik Konten di tahun 2024 harus lebih mengutamakan kualitas daripada kuantitas. Konsistensi tetap penting, tapi fokusnya harus pada konten yang benar-benar memberi nilai dan nyambung sama audiens kamu. Coba bikin konten interaktif, pengalaman yang imersif, dan cerita yang bisa menyentuh emosi. Tip: Investasikan dalam konten video dan pengalaman augmented reality (AR) buat bikin audiens lebih terlibat dan pastikan kamu harus memahami post-timing yang cocok dengan audiens-mu 3. Menyesuaikan Konten dengan Kanal: Tepat Sasaran Tahun 2024, menyesuaikan konten dengan kanal makin penting. Dengan banyaknya platform, kamu harus paham di mana audiens kamu menghabiskan waktu. Sesuaikan strategi distribusi konten kamu buat setiap platform, pastikan sesuai sama kebiasaan konsumsi dan preferensi audiens. Tip: Coba platform baru kayak Threads, dan optimalkan pendekatan kamu di platform yang udah mapan kayak TikTok dan LinkedIn. 4. Mengadopsi AI dan Otomasi: Efisiensi Skala Besar Penggunaan alat AI dan otomasi bisa banget meningkatkan strategi content marketing kamu. Dari pembuatan konten, distribusi, sampai tracking performa, alat ini menawarkan efisiensi dan skalabilitas. Tip: Gunakan AI buat kurasi konten, penjadwalan otomatis, dan analitik performa real-time biar strategi kamu terus optimal. 5. Keberlanjutan dan Konten Etis: Prioritas Baru Dengan makin sadarnya konsumen, memasukkan unsur keberlanjutan dan etika ke dalam strategi konten udah jadi keharusan. Tunjukkan komitmen brand kamu terhadap nilai-nilai ini, dan buat konten yang mencerminkan dedikasi kamu buat bikin dampak positif. Tip: Ceritakan inisiatif keberlanjutan brand kamu dan bagaimana produk atau layanan kamu bisa berkontribusi untuk dunia yang lebih baik. Ematic Pov’s – Digital Marketing Consultant – Flavia Hansa Mengintegrasikan AI untuk menghasilkan ide-ide segar membantu kita menghubungkan titik-titik dengan cara yang kreatif, memungkinkan kita untuk berpikir di luar kebiasaan dan mengembangkan konten yang inovatif. Meskipun AI berfungsi sebagai alat bantu yang ampuh dalam proses kreatif, kita percaya bahwa AI tidak dapat menggantikan sentuhan manusia – AI melengkapi perspektif unik kami dan memperkuat kreativitas kita. Dengan mengikuti resep yang sudah diperbarui ini, kamu bisa bikin strategi content marketing yang nggak cuma nyambung sama audiens, tapi juga bikin brand kamu jadi pemimpin di dunia digital tahun 2024. Tetap fleksibel, adopsi teknologi baru, dan selalu utamakan audiens kamu dalam segala hal.
Meningkatkan Brand Awareness dengan Content Marketing
Pernah gak sih kamu bertanya-tanya gimana caranya buat konten yang lebih menarik di mata audiens? Di digital marketing, ada yang namanya content marketing nih yang bisa membuat konten kamu lebih menarik. Apa sih, content marketing itu? Content Marketing adalah suatu strategi pemasaran yang berfokus pada pembuatan, penerbitan, dan distribusi konten yang bernilai, relevan, dan konsisten untuk menarik dan mempertahankan audiens yang jelas, serta mendorong tindakan pelanggan yang menguntungkan. Konten ini dapat berupa artikel blog, video, infografis, e-book, podcast, dan bentuk lainnya yang dirancang untuk memberikan informasi atau hiburan kepada audiens, sambil memperkuat hubungan dengan mereka dan membangun kesadaran serta loyalitas merek. Content Marketing memiliki tujuan untuk meningkatkan kesadaran brand, membangun engagement, dan menarik lebih banyak traffic ke situs web. Dengan konten yang menarik dan bermanfaat, brand dapat memperkenalkan diri ke audiens yang lebih luas, meningkatkan visibilitas, dan memperkuat hubungan dengan pelanggan. Konten yang dioptimalkan dengan best practice SEO dapat membantu meningkatkan ranking website dan organic traffic. Selain itu, konten yang relevan membimbing audiens dari kesadaran hingga pembelian, meningkatkan konversi. Konten berkualitas tinggi juga membangun otoritas dan kredibilitas brand serta memperkuat loyalitas pelanggan. Memangnya Content Marketing itu penting? Tentu penting! Content marketing dapat membantu bisnis membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan, meningkatkan kepuasan dan loyalitas. Ini lebih biaya efektif dibandingkan metode tradisional dan memberikan ROI lebih tinggi. Konten berkualitas tinggi meningkatkan otoritas merek dan menarik lebih banyak pelanggan serta mitra bisnis. Selain itu, konten yang informatif dapat memudahkan konsumen dalam mengambil keputusan dan lebih memiliki pengaruh jangka panjang, sekaligus menarik traffic dan lead. Content Marketing juga memenuhi preferensi konsumen modern yang lebih suka mencari informasi sendiri. Dengan demikian, content marketing menjadi alat penting dalam strategi pemasaran digital yang efektif. Content Marketing di Ematic Solutions Apabila kamu ingin membangun kesadaran, keterlibatan, konversi, atau loyalitas merek, hampir semua yang kamu lakukan dalam pemasaran memerlukan konten yang baik. Namun, untuk dapat menghasilkan konten yang berkualitas tinggi secarakonsisten merupakan tantangan utama yang dihadapi marketer saat ini. Coba bayangkan, jika kamu bisa menciptakan konten yang begitu menarik dan berkualitas, yang bisa membangun awareness, involvement, dan brand loyalty. Betapa hebatnya jika kontenmu selalu bisa memenuhi harapan audiens dan memberikan dampak yang besar. Namun, menciptakan konten yang berkualitas tinggi dan konsisten tidaklah mudah. Ini adalah tantangan utama yang harus dihadapi marketer saat ini untuk mencapai tujuan tersebut. Visi Ematic adalah membantu kamu membangun ekosistem digital yang terintegrasi dan menyelesaikan masalah serta memenuhi kebutuhan kamu, sehingga kamu dapat terus bergerak dan berkembang. Konten dalam kegiatan digital marketing kamu sudah seperti darah dan pembuluh yang memompa seluruh sistem. Tanpanya, bahkan tubuh yang kuat pun tidak akan berfungsi. Disini, Ematic Solutions merupakan temen curhat kamu supaya bisa bareng-bareng mencapai tujuan awal secara bersama-sama. Apa Itu Content Marketing? Ematic Solutions mendukung kamu untuk menyempurnakan persona audiens kamu dan menceritakan kisah yang baik tentang brand kamu di sebagian besar channel yang kamu gunakan. Story telling dan presentasi visual yang menarik adalah senjata kuat yang kami bawa. Namun, dibalik konten kreatif kami terdapat wawasan, strategi, dan optimisasi untuk membuat kesuksesan konten kamu lebih dari sekadar keberhasilan sesaat. Nah, kalau menurut our Social Media Consultant, Flavia Hansa: “Untuk buat strategi content marketing yang oke, kuncinya ada di target audience! Kalau ngomongin strategi konten, nggak ada yang namanya satu untuk semua. Satu yang harus kamu lakukan untuk elevate your strategy adalah dengan membuat brand ‘persona’. Istilahnya kayak lagi Bumble date, emang semua orang terlihat baik, tapi belum tentu tipe kamu, ‘kan? Jadi, apa platform yang mereka (user) gunakan? Gimana cara komunikasi dengan mereka? Bakal lebih gampang kalo kamu mulai dari hal tersebut. Nah, itulah yang kami lakukan di Ematic!” Jika kamu tidak memiliki tim internal, kami dapat menyediakan solusi lengkap untuk pemasaran konten kamu. Tidak perlu ragu buat cerita ke Ematic Solutions tentang hal-hal apa saja yang jadi concern kamu karena kami bisa act like the consultant! Jadi, Apa Aja Sih yang Bisa Ematic Bantu? Ematic bisa bantuin kamu dalam beberapa hal, seperti: Media sosial: Membantu menciptakan konten yang menarik untuk platform seperti Facebook, Instagram, LinkedIn, dan Twitter. Iklan online: Menghasilkan iklan yang efektif untuk Google Ads, Facebook Ads, dan platform periklanan lainnya. Pemasaran email: Membuat kampanye email yang dapat meningkatkan keterlibatan dan konversi. Optimisasi salinan halaman web: Meningkatkan kualitas dan relevansi konten pada halaman web kamu. SEO: Menyediakan konten yang dioptimalkan untuk mesin pencari untuk meningkatkan peringkat dan visibilitas kamu. Video dan grafis bergerak: Menghasilkan video dan animasi yang menarik untuk berbagai tujuan pemasaran. Kenapa Pilih Ematic? Tidak seperti digital agency lainnya, Ematic Solutions dapat memberikan kamu solusi sesuai apa yang kamu butuhkan tanpa iming-iming kosong. Beberapa alasannya antara lain: Tersedia untuk beberapa channel: Dari media sosial hingga copywriting untuk website, dari posting blog hingga konten video, kami dapat membantu dengan format konten apa pun yang sesuai dengan keunggulan saluran. Strategi yang didukung data & wawasan: Membuat konten yang baik juga bisa bersifat ilmiah! Kami menggunakan data dan wawasan konsumen untuk mendukung kreativitas dan memantau/meninjau kinerja konten untuk merumuskan lebih banyak ide untuk iterasi konten berikutnya. Persona audiens dengan cara yang lebih cerdas: Kami membangun persona tidak hanya berdasarkan demografi tetapi juga motivasi, psikografi, biografi, hubungan, dan modalitas, dll. Video pertama: Video membawa keterlibatan lebih tinggi dengan audiens kamu. Kami menanamkan desainer motion dalam tim konten kami untuk kamu gunakan kapan pun kamu ingin mengubah konten statis menjadi video yang lebih interaktif. Terus, apa sih yang lagi tren di dunia content marketing? Buat kamu yang penasaran ada hal baru apa di dunia content marketing, nih kita kasih sedikit cuplikan: Kecerdasan Buatan dan Personalisasi: AI Content Creation: Kecerdasan buatan digunakan untuk menghasilkan konten yang lebih personalize dan relevan bagi audiens. AI dapat membantu dalam penulisan, desain grafis, dan analisis data untuk menciptakan konten yang lebih efektif. Chatbots: Menggunakan chatbot berbasis AI untuk berinteraksi dengan pelanggan dan memberikan pengalaman yang lebih personal. Konten Interaktif: Interactive Infographics: Infografis interaktif yang memungkinkan pengguna untuk berinteraksi dengan data dan mendapatkan insight yang lebih mendalam. Gamification: Menerapkan elemen permainan dalam konten untuk meningkatkan keterlibatan pengguna. Video Pendek: Short-form Video: Platform seperti TikTok dan Instagram Reels mendorong penggunaan video pendek yang kreatif
Marketer Wajib Tau: Iklan Makin Gacor dengan Integrasi Meta & GA4
Bayangkan kamu sebagai seorang marketer yang sudah effort banget untuk optimasi campaign di berbagai platform marketing termasuk Meta Ads. Kamu mengandalkan GA4 untuk mendapatkan insights tentang perilaku audiens dan konversi yang terjadi. Tapi alih-alih mendapatkan kejelasan, kamu malah jadi bingung. Meta Ads dan Google Ads sama-sama mengklaim ada 100 konversi dari total 150 yang kamu terima, lalu GA4 menunjukkan angka yang beda lagi. Rasanya bagaikan berusaha menyelesaikan puzzle dengan potongan yang hilang – sungguh membuat frustasi. Tenang, kamu tidak sendirian! Hal ini memang tantangan yang sering bikin pusing para marketer. Penyebabnya adalah perbedaan model atribusi yang digunakan. Masing-masing platform punya cara sendiri untuk menentukan marketing channel mana yang berhak atas kredit konversi. Rasanya tuh seperti melihat benda yang sama tapi dengan lensa yang berbeda, sehingga sulit untuk menentukan dampak akurat dari setiap channel. Kabar Baik! Kini Meta dan GA4 akan terintegrasi! Akhirnya ada secercah harapan baru! Sejak 2023, Meta telah mengembangkan integrasi dengan GA4. Fitur ini memang masih dalam tahap Beta dan baru diluncurkan ke sejumlah akun tertentu saja. Dengan adanya integrasi antara Meta dan GA4 maka sinkronisasi data antar platform akan lebih lancar sehingga akan memberikan hasil campaign yang lebih jelas dan akurat. Mari Kita Bedah Manfaatnya Pastinya penasaran kan kenapa integrasi ini sepenting itu? Berikut alasannya: Mempermudah Event Set Up dan Meningkatkan Akurasi Konversi: Menghubungkan akun GA4 ke Meta kini cepat dan mudah, hanya dengan beberapa langkah. Hal ini memungkinkan kamu untuk menghubungkan Google Analytics Events ke Meta secara langsung, sehingga Anda mendapatkan gambaran yang lebih akurat tentang performa campaign. Sinkronisasi Data Lebih Lancar: Dapatkan pemahaman yang lebih mendalam dengan memilih properti GA4 tertentu untuk analisis campaign dan audiens yang tertarget. Kontrol Privasi Data: Pilih data mana yang ingin dibagikan dengan Meta untuk menjaga tata kelola data. Cara Mengakses Fitur Keren Ini Jika kamu termasuk dalam orang beruntung yang dapat askes duluan ke fitur ini, kamu akan menemukan pop-up ini dalam Meta Ads Manager kamu. Tinggal klik “Hubungkan Google Analytics” untuk memulai, mudah sekali bukan? Berikut langkah aktivasi fitur ini: Buka Meta Ads Manager kamu. Masuk ke Event Manager. Di bagian Integrasi Partner, cari dan pilih Google Analytics. Selanjutkan kamu hanya perlu mengikuti instruksi di layar buat menyelesaikan set up nya. Dampaknya Untuk Campaign Menurut Meta, marketer yang menghubungkan akun iklan Meta mereka dengan GA4 akan mendapatkan peningkatan jumlah konversi dari Meta sebesar 22%. Kenaikan performa ini akan mulai terlihat setidaknya dalam 2 minggu setelah kamu melakukan integrasi. Kok Bisa? Bagaimana Cara kerjanya? Integrasi Beta ini bekerja dengan cara memanfaatkan agregat data di level campaign dari Google Analytics yang kemudian dikombinasikan dengan data yang Meta miliki yaitu pixel dan conversion API untuk membantu optimasi performa campaign kamu sehingga jadi lebih baik lagi. Untuk memastikan keakuratan pelacakan data dan atribusi GA4, kamu harus memperhatikan hal-hal berikut: Gunakan URL Builder: Manfaatkan alat ini untuk menghasilkan tautan yang dapat dilacak, membantu GA4 mengidentifikasi sumber traffic website kamu. Parameter yang Jelas: Pastikan kamu memberikan informasi spesifik dalam tautan, seperti Sumber “Meta”, Medium “Berbayar”, dan nama campaign dalam setiap tautan. Terapkan UTM-tagged links: Gunakan UTM-tagged links dalam setiap iklan Meta kamu. Pendapat Ahli dari Ematic Solutions Kami juga sama penasarannya dengan kamu tentang integrasi beta ini. Seberapa beneficial sih dampaknya, berikut sedikit insight dari konsultan kami: “Kita perlu melihat data dari seluruh channel digital marketing secara komprehensif. Meskipun integrasi ini akan membantu mengurangi ketidaksesuaian data, sangat penting untuk kita melihat lebih dalam data internal backend kita sebagai pondasi untuk optimasi campaign. Dengan membandingkan total konversi dan revenue dari data internal dan data GA4, kita dapat mengidentifikasi inkonsistensi dan menentukan langkah optimasi berbasis data yang tepat.” – Ignatius Restu, Konsultan Performance Marketing “Integrasi ini berpotensi meningkatkan performa campaign Meta karena GA4 menyediakan fist party data yang dapat dimanfaatkan oleh Meta untuk mengoptimalkan machine learning Meta. Selain itu, integrasi ini juga dapat memudahkan sinkronisasi data dan mendapatkan insight campaign yang lebih baik. Namun, kita perlu test dulu untuk menilai dampaknya pada berbagai jenis campaign. Perbedaan data akan tetap terjadi, tapi dengan memastikan penggunaan parameter UTM yang tepat, kita dapat melacak sumber traffic dan konversi dengan lebih baik.” – Hendra Wijaya, Konsultan Analitik Selanjutnya Apa? Meta berencana untuk melakukan integrasi dengan lebih banyak platform analisis data dan aplikasi di masa depan. Untuk sekarang, mereka baru kasih akses awal ke beberapa pengiklan aja. Kita harus tetap tenang dan sabar untuk menunggu tanggal peluncuran resmi fitur ini di Indonesia. Nah, sembari menunggu, bagaimana kalau kita optimasi performa campaign Meta Ads kamu dulu? Apapun tujuan kamu, Ematic Solutions siap membantu! Baik itu meningkatkan konversi, memahami perilaku pelanggan, memetakan customer journey, atau membuat strategi digital marketing yang lebih optimal, tim ahli kami siap wujudkan. Kami memastikan setiap rupiah anggaran iklan digunakan secara efektif untuk menghasilkan ROI terbaik bagi bisnis kamu. Ngobrol Yuk! Hubungi kami sekarang untuk konsultasi gratis. Sumber: https://www.searchenginejournal.com/meta-pushes-ga4-integration-boasts-22-conversion-boost/521601/ https://web.swipeinsight.app/posts/meta-reveals-more-details-on-the-google-analytics-integration-7686 https://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity:7209210621324623873/?utm_source=swipeinsight.app&utm_medium=referral
Pentingnya MMP dalam Mobile App Marketing
Di era sekarang ini, kita nggak kekurangan informasi—malah kebanjiran. Jadi, tantangan sebenarnya tuh apa, sih? Tantangannya ada di gimana caranya ngubah banjir informasi ini jadi aliran tindakan yang terarah. Coba bayangin kalau kamu punya perpustakaan, tapi semua bukunya ditulis pakai bahasa yang nggak bisa dipahami. Nah, begitulah rasanya ngeliat data mentah tanpa tau gimana cara interpretasi yang tepat. Tapi keajaiban bisa terjadi saat kita bisa memahami angka-angka itu dan memakainya untuk membuat keputusan yang cerdas. Ini bukan cuma soal punya banyak informasi—tapi tahu gimana cara memanfaatkannya. Sejatinya dalam bisnis, kekuatan itu datang dari kemampuan perusahaan dalam menggunakan informasi dengan bijak untuk mengambil keputusan yang tepat. Dalam permainan bisnis, data yang bagus bisa bantu kita buat jadi pemenang. Untuk menang, kita perlu waspada dengan informasi yang salah dan teliti dalam mengawasi apa yang kita lakukan. Itu sebabnya, memilih partner yang tepat untuk membantu kita menjelajahi medan ranjau data ini bukan cuma penting—tapi bisa jadi penentu antara sukses besar atau sekadar bertahan di pasar sekarang. Nah, disinilah MMP masuk sebagai pihak yang akan ngebantu kita. Apa itu MMP? MMP itu singkatan dari Mobile Measurement Partner. Anggap aja MMP ini sebagai alat canggih yang bantu perusahaan ngerti seberapa jitu strategi marketing aplikasi mobile mereka. Coba bayangin kamu seorang developer game yang baru aja ngeluncurin game mobile baru. Pastinya kamu pengen tahu: Berapa banyak orang yang download game kamu Dari mana aja orang-orang men-download (misalnya dari iklan di medsos atau toko aplikasi) Apa aja yang dilakuin user di dalam game setelah mereka download Nah, MMP ini yang bantuin kamu lacak semua info itu. Ibaratnya kayak rapor buat usaha marketing aplikasi mobile kamu, nunjukin mana yang udah oke dan mana yang masih perlu diperbaiki. Jadi, MMP ini tuh kayak asisten pribadi yang ngasih kamu gambaran jelas tentang kinerja marketing aplikasi kamu. Keren kan? Kenapa Butuh Pake MMP? Gini deh, misalnya ada aplikasi yang kamu lihat iklannya dalam dua bentuk: iklan video pendek dan iklan banner di sebuah website. Kamu nonton iklan videonya, terus setelahnya lupa. Lalu, besoknya, kamu lihat iklan bannernya, klik, dan akhirnya download aplikasinya. Biasanya sih, iklan banner bakal dapet semua credit buat download itu, ya kan? Tapi itu nggak adil banget, kan? Soalnya iklan video juga punya andil, meskipun kamu nggak langsung klik pas saat itu. Nah, di sini nih MMP masuk. MMP itu kayak wasit buat iklan aplikasi. Dia ngecek semua iklan yang kamu lihat buat sebuah aplikasi, bukan cuma yang terakhir. Jadi, dalam kasus ini, MMP bakal ngasih sebagian credit ke iklan video karena udah bikin kamu inget soal aplikasinya, dan sebagian lagi ke iklan banner yang bikin kamu akhirnya download. Buat para pembuat aplikasi, MMP ini penting banget karena bisa membantu mereka buat paham iklan mana yang bener-bener manjur dan di mana mereka harus ngeluarin duit. Tanpa MMP, mereka bisa aja buang-buang duit buat iklan yang sebenernya nggak efektif. Jadi, MMP itu intinya adalah cara buat mastiin semua iklan dapet kesempatan yang adil dan si pembuat aplikasi bisa pake duit mereka dengan lebih bijak. Gimana? Udah lebih jelas belum fungsi MMP itu apa? Apa Manfaat MMP Buat Bisnis? Terus manfaat apa sih, yang bisa didapatin kalau pake MMP? Banyak, dong! Nih, ada beberapa manfaat yang bisa kamu dapatkan, antara lain: Data yang akurat banget MMP ngasih info yang super presisi soal berapa orang install app, apa aja yang user lakuin, dan gimana performa kampanye marketing yang sedang dijalani. Keputusan yang lebih jitu Dengan data yang detail, perusahaan bisa lebih pinter milih di mana mereka harus menaruh duit marketing mereka. Hemat waktu Daripada ngumpulin data manual dari sana-sini, MMP otomatis bisa lakuin semuanya. Jadi lebih cepet dan minim salah-salah. Ngerti banget perjalanan user MMP mantau perjalanan user dari awal banget, mulai dari pertama kali liat iklan sampai apa aja yang mereka lakuin di dalam app. Ngukur ROI (Return On Investment) Perusahaan bisa liat dengan jelas, usaha marketing mana yang ngasih hasil paling oke. Pantau lintas platform MMP bisa ngikutin kelakuan user di berbagai device dan platform, jadi gambaran yang didapet lebih lengkap. Patuh sama aturan privasi MMP yang bagus bakal mastiin pengumpulan data sesuai sama hukum kayak GDPR (General Data Protection Regulation), jadi risiko kena masalah hukumnya lebih kecil. Hendra Wijaya, salah satu Analytics Consultant kita, bilang gini: “Meskipun kedengarannya nggak sekeren itu, Mobile Measurement Partner (MMP) itu penting banget dan kita butuh banget. MMP ini bisa ngelacak semua usaha marketing kamu di berbagai channel, terus kasih tau mana yang gak guna dan mana yang beneran bisa narik user baru. Gak cuma ngasih gambaran jelas soal strategi mana yang jalan, MMP juga bantu bikin kampanye kamu makin oke.” Lumayan dahsyat kan dampaknya? Nanti kita bahas lebih detail lagi di artikel-artikel selanjutnya ya. Kamu masih ragu mau pake MMP buat strategi marketing aplikasi mobile? Atau mungkin budgetnya udah ada, tapi bingung siapa yang bisa handle dengan bener? Tenang, kita ada solusinya kok! Ematic Solutions hadir bukan cuma buat ngenalin kamu ke partner aplikasi yang pas buat bisnismu, tapi kita juga bisa bantu kamu buat membuka potensi tersembunyi dari data bisnis kamu lewat analisis yang jitu. Dengan bantuan Ematic Solutions, kamu bisa paham ke mana aja budget marketing kamu ngalir dan gimana hasilnya secara detail. Ini kesempatan emas buat bikin strategi marketing kamu makin oke dan dapat hasil yang lebih maksimal. Gimana, tertarik buat naikin level marketing bisnis kamu bareng kita? Yuk, kita mulai perjalanan seru ini sama-sama! Source : https://www.adjust.com/glossary/mobile-measurement-partner-mmp/ https://www.appsflyer.com/blog/measurement-analytics/crucial-mmp-factors/
Panduan Periklanan Digital: Maksimalkan Keuntungan Anda
Pelajari cara memanfaatkan iklan digital untuk menjangkau audiens yang lebih luas dan mengoptimalkan ROI untuk bisnis Anda.
Membangun Ekosistem Digital yang Terintegrasi
Temukan dasar-dasar pemasaran digital dan bagaimana menggunakannya untuk bisnis Anda. Pelajari lebih lanjut di artikel ini.
Holiday Season 2021: Panduan Utama Marketing
Musim Liburan akan datang – ini merupakan Kuartal dengan kinerja tertinggi untuk bisnis eCommerce sepanjang tahun. Konsumen dalam suasana hati yang baik dan siap untuk berbelanja. Aktivitas digital menjadi meningkat karena orang-orang memiliki waktu luang di musim liburan ini. Tahun ini, dengan begitu banyak ketidakpastian akibat Covid-19, marketers bertanya-tanya bagaimana cara mengoptimalkan strategi mereka dengan semua kendala pandemi dan perubahan baru dalam perilaku pelanggan. Untuk membantu Anda menghadapi semua tantangan dan mempersiapkan diri dengan baik untuk saat ini, kami telah menyiapkan Panduan Utama untuk Email Marketing saat Liburan yang akan memastikan Anda akan mengakhiri musin ini dengan semangat besar! Mari bersiap-siap untuk mendapatkan keuntungan itu!
