Membangun Ekosistem Digital yang Terintegrasi
Temukan dasar-dasar pemasaran digital dan bagaimana menggunakannya untuk bisnis Anda. Pelajari lebih lanjut di artikel ini.
Growth Stack Series #2 – Bagaimana Membangun Strategi untuk Growth Stack Anda
Dalam postingan terakhir kami, kami membahas pemahaman dasar mengenai apa itu Growth Stack dan mengapa itu penting. Dalam postingan kali ini, kami akan membahas sedikit strategi yang diperlukan apabila Anda berpikir untuk membangun atau meningkatkan Growth Stack Anda. Kami juga akan membahas beberapa area fungsional dari Growth Stack termasuk CDP, Messaging Tools, Mobile Attribution, and Product Analytics. Sebagai permulaan, perlu diingat bahwa tujuan utama kami disini adalah membuat seluruh ekosistem digital Anda terhubung, terintegrasi, dan tersambung satu sama lain. Ini akan membuka pintu untuk “personalisasi dalam skala besar” karena Anda benar-benar dapat terkoordinasi dengen seluruh channel dan mengetahui apa yang terjadi dengan pengguna di setiap channel tersebut. Tujuan kedua adalah untuk membuktikan bahwa bisnis Anda di masa depan memiliki strategi yang dapat memastikan Anda terus menyesuaikan kumpulan teknologi anda di ekosistem digital yang berkembang sangat cepat ini. Berikut beberapa prinsip penting yang perlu dipertimbangkan: Hindari teknologi “multi-fungsi” atau “all-in-one”: karena semakin cepat perkembangan teknologi dan teknologi baru dengan “jenis terbaik” terus bermunculan, sangat sulit bagi teknologi-teknologi yang memiliki fungsi tunggal untuk tetap berada di puncak akhir-akhir ini. Teknologi multi-fungsi atau biasa disebut “all-in-one” biasanya memiliki peluang kecil karena kemungkinan terbesarnya adalah mereka memiliki fitur utama yang bagus namun fitur lainnya tidak bagus. Kemudian, ini akan membuat Anda terjebak dalam system yang tidak memenuhi kebutuhan Anda. Kemampuan integrasi adalah yang utama: Hal pertama yang dilihat oleh Ematic Solutions saat mengevaluasi sebuah teknologi adalah dokumentasi API dan model data yang mendasarinya. Produk “bagus” dengan kemampuan integrasi yang terbatas tidak berguna bagi marketers karena menciptakan silo yang menghancurkan seluruh visi ekosistem yang saling berhubungan. Idealnya, teknologi dengan integrasi seperti pre-built, plug-and-play lebih memudahkan bagi marketers dibandingan dengan teknologi yang perlu dihubungkan satu per satu oleh team engineer. Langkah-langkah — ubah cara Anda untuk menuju kejayaan: Anda tidak perlu membangun seluruh growth stack Anda sekaligus. Jika Anda baru saja mulai untuk membangun growth stack Anda, mulailah dengan membuat pilihan teknologi yang akan menjadi komponen utama untuk growth stack anda di masa depan. Jika Anda sudah mengevaluasi beberapa opsi, pilih salah satu yang paling cocok untuk growth stack Anda di masa mendatang. Saat Anda mengganti komponen growth stack Anda di masa mendatang, ekosistem Anda akan menjadi semakin terhubung bahkan saat Anda menghubungkan lebih banyak komponen ke dalamnya. Mempertahankan fleksibilitas. Hindari kontrak apa pun yang lebih lama dari satu tahun hingga Anda memiliki growth stack yang kokoh, dan Anda memiliki pandangan yang jelas tentang bagaimana tekonolgi tertentu bekerja untuk bisnis Anda. Semuanya dapat berubah sepanjang waktu, dan semakin banyak fleksibilitas kontrak yang Anda miliki, Anda memiliki kemungkinan untuk mengganti atau meningkatkan komponen ketika saatnya tiba. Mengelola biaya. Membangun growth stack bisa mahal. Apabila Anda ingin memperluas anggaran Anda dengan mengorbankan sesuatu, Anda dapat memilih Growth Stack yang berfungsi untuk bisnis Anda. Beberapa growth stack Anda akan lebih penting daripada yang lain, maka Anda dapat berinvestasi untuk teknologi yang paling Anda perlukan kemudian mencari alternatif untuk komponen lain yang tidak terlalu penting dengan komponen yang berbiaya lebih rendah. Dengan pertimbangan tersebut, mari kita lihat beberapa komponen inti dari Growth Stack: Customer Data Platform = CDP (Pemeran utama: Segment, Tealium dan mParticle): ini adalah bagian penting dari infrastruktur, karena ini merupakan pusat data untuk menghubungkan segala sesuatu di ekosistem digital Anda. Ada banyak perusahaan teknologi yang mengiklankan CDP sebagai bagian dari penawaran mereka, tetapi menurut kami kebanyakan dari mereka bukan CDP. Aspek terpenting dari CDP adalah ia dapat bekerja dengan teknologi apapun yang Anda gunakan, jadi jika Anda melihat fungsionalitas CDP yang digabungkan dengan Growth Stack lainnya, itu seharusnya menjadi tanda bahaya. Kami lebih menyukai CDP yang pure, yang hanya fokus pada input dan output data sambil menciptakan tampilan sentral dari pelanggan. Selain itu, kami memandang CDP sebagai semacam investasi daripada permainan ROI, jadi jika Anda kesulitan dengan anggaran, Anda dapat mempertimbangkan untuk memulai dengan komponen lain, tetapi CDP tetap harus ada di peta perjalanan Anda pada titik tertentu. Mobile Atrribution (Pemeran utama = Appsflyer, Adjust dan Branch): ini merupakan keharusan bagi siapa saja yang memiliki mobile apps, karena ini adalah satu-satunya cara untuk mengukur keefektifan Kampanye Download Aplikasi Anda. Tidak seperti di web, dimana Anda memiliki akses langsung ke analitik tentang pelanggan yang berasal dari sebuah campaign, saat pengguna Anda mengunduh aplikasi Anda dari app store, “rantai” data anda terputus karena peristiwa pihak ketiga. Mobile attribution tidak hanya memungkinkan Anda mengukur ROI secara efektif dari kampanye Download Aplikasi, tetapi juga memasukkan data initial event (siapa yang men-download, mengaktifkannya, dan lain-lain) ke dalam ekosistem data Anda. Ini sangat penting untuk strategi re-targeting da mengaktivasi kembali pengguna. Produk analitik (Pemeran utama = Mixpanel dan Amplitude): Kunci utama untuk mendorong pertumbuhan cepat pengguna Anda adalah memiliki pendekatan iterasi untuk mengoptimalkan aplikasi Anda. Pengujian, analisis, dan iterasi merupakan inti untuk memastikan pengguna menyukai produk Anda, dan alat Analisis Produk dibuat agar tim produk dapat dengan mudah melakukan pendekatan iterative ini. Manfaat lainnya adalah data yang dihasilkan oleh produk-produk ini sangat baik untuk digunakan marketers sebagai kriteria segmentasi, penargetan, dan penargetan ulang di saluran pemasaran. Messaging (Pemeran utama: Iterable dan Braze): Ada ratusan produk messaging di dunia saat ini, tetapi apabila mencari messaging yang dibuat untuk Growth Stack maka kami mencari produk yang mengutamakan integrasi, dengan kemampuan untuk menggunakan data dari berbagai sumber dengan cepat dan sederhana. Sementara itu, mereka harus kuat di messaging fitur seperti Email, Web Push, App Push dan In-app notification, serta memiliki fleksibilitas untuk berfungsi sebagai mesin otomatis. Sekali lagi kami merekomendasikan untuk menghindari produk “Multi-function” yang mencoba menggabungkan beberapa fungsi inti dari growth stack. Dengan 4 komponen fungsional inti tersebut, Anda akan memiliki infrastruktur utama dari Growth Stack Anda yang aman, meskipun masih ada banyak bagian lagi seperti Data Warehouse, BI tools, Web Personalisation dan lainnya yang perlu di diskusikan lebih lanjut. Ingat, apabila kedengerannya ini sangat banyak, Anda tidak harus membangun semuanya sekaligus! Yang kami rekomendasikan adalah mulai memetakan kebutuhan Anda dan growth stack impian Anda, kemudian memprioritaskan titik kesulitan terbesar dan mengatasinya terlebih dahulu. Jika Anda memiliki strategi teknologi pemasaran jangka panjang yang dibangun ke arah yanh benar, Anda berada di jalur yang aman!
Menghancurkan Kutukan: Bagaimana Berhenti Dihantui oleh Email Fatigue
Jika Anda adalah seorang marketer yang menggunakan email marketing sebagai salah satu strategi untuk menarik retention, Anda mungkin sering mendengar tentang “Email Fatigue” sebelumnya. Email fatigue dapat menjadi permasalahan yang serius apabila Anda tidak mengoptimalkan konten email anda dan ini dapat menyebabkan performa email turun secara terus menerus. Lalu apa itu Email Fatigue? Apa yang membuat email kita “Fatigue”? Apakah cara yang tepat untuk menghindarinya? Sebagai seseorang yang telah ahli bekerja di bidang Email Marketing & Marketing Technology selama lebih dari 12 tahun, Founder Kami — Paul Tenney memberikan pendapatnya tentang masalah ini di Webinar yang diselenggarakan di acara Pathwire. Berikut adalah empat hal utama yang diambil dari Webinar tersebut: Jika fatigue terjadi akibat waktu, ini menunjukkan bahwa subscriber baru lebih sering terlibat daripada subscriber lama. Untuk meningkatkan kinerja email marketing Anda, Anda dapat memperbarui dinamika email subscriber Anda sesering mungkin. Pastikan subscriber yang ada di database Anda membuka email Anda secara teratur. Sebaiknya mengirim email sebanyak tiga kali seminggu bagi Anda yang berada di industry eCommerce. Mengapa tiga kali dalam seminggu? Untuk memastikan bahwa Anda memiliki data yang dibutuhkan sebagai berikut: tingkat deliverability yang tinggi — Jika Anda memiliki masalah deliverability, maka dinamika blok Anda akan direset setelah 24-72 jam. Reputasi — kebanyakan reputasi pengirim email disebabkan oleh konsistensi mereka dalam mengirim email. Untuk memberi waktu penerima email yang tidak terlibat untuk beristirahat sehingga mereka akan menanggapi email di waktu mendatang. Anda tidak perlu mengeluarkan mereka dari list email karena Anda bisa kehilangan orang-orang yang sebenarnya terlibat. Email marketing automation adalah konsep yang sepenuhnya paradoks. Sebagian besar orang menghabiskan banyak uang untuk menggunakann email marketing daripada menghasilkan uang darinya. Namun, abandoned cart email memungkinkan Anda untuk meningkatkan konversi tanpa harus mengirim email campaign. Mengirimi email campaign secara terus menurus hanya akan meningkatkan jumlah email fatigue serta menurunkan rasio open dan click rate Anda. Maka dari itu, email marketing automation dapat membantu mengurangi email fatigue. Ematic Solutions telah memilliki sebuah solusi bernama Hi-iQ yang dapat secara otomatis mengelola email fatigues dan mengatasinya. Anda TIDAK perlu membayar Hi-iQ sampai Anda benar-benar menghemat uang. Jika Anda tertarik untuk mencoba Hi-iQ, jangan ragu untuk menghubungi kami!
Holiday Season 2021: Panduan Utama Marketing
Musim Liburan akan datang – ini merupakan Kuartal dengan kinerja tertinggi untuk bisnis eCommerce sepanjang tahun. Konsumen dalam suasana hati yang baik dan siap untuk berbelanja. Aktivitas digital menjadi meningkat karena orang-orang memiliki waktu luang di musim liburan ini. Tahun ini, dengan begitu banyak ketidakpastian akibat Covid-19, marketers bertanya-tanya bagaimana cara mengoptimalkan strategi mereka dengan semua kendala pandemi dan perubahan baru dalam perilaku pelanggan. Untuk membantu Anda menghadapi semua tantangan dan mempersiapkan diri dengan baik untuk saat ini, kami telah menyiapkan Panduan Utama untuk Email Marketing saat Liburan yang akan memastikan Anda akan mengakhiri musin ini dengan semangat besar! Mari bersiap-siap untuk mendapatkan keuntungan itu!
Ematic Dapat Membantu Anda Mendapatkan Marketing Teknologi dengan Harga dan Kesepatan Terbaik
Jika anda tertarik marketing teknologi baru, langkah yang tepat adalah menghubungi Ematic Solutions terlebih dahulu. Tim ahli kami akan bekerjasama dengan tim Anda untuk membantu Anda meninjau opsi terbaik, menegosiasikan penawaran terbaik, dan memastikan bahwa Anda mendapatkan produk terbaik dengan harga terbaik setiap saat. Tim kami memberikan support lokal yang dapat mengerti kebutuhan Anda, serta akan bekerjasama untuk memastikan bahwa Anda mendapatkan hasil yang dibutuhkan. Ematic Solutions tidak terikat pada teknologi apapun dan tidak berusaha menjual sesuatu kepada Anda. Kami disini membantu Anda dalam setiap aspek proses pembelian, dan terkadang jawabannya adalah hanya memperbaiki apa yang salah dengan provider marketing teknologi Anda saat ini. Anda juga tidak perlu membeli apa pun jika tidak sesuai dengan kebutuhan Anda. Saat Anda menghubungi provider secara langsung, mereka akan mengirimi Anda agen mereka, yang Anda kenal sebagai “staf sales”. Mereka bertugas untuk meyakinkan Anda bahwa produk mereka adalah yang terbaik untuk Anda dan membuat Anda membelinya dengan harga setinggi mungkin dan persyaratan yang paling menguntungkan bagi mereka. Staf sales mereka tidak akan pernah memberi tahu Anda bahwa produk mereka tidak cocok untuk bisnis Anda, dan sering kali bahkan akan mengungkapkan kebenaran tentang kemampuan produk mereka untuk meyakinkan Anda bahwa produk tersebut sesuai dengan apa yang Anda cari. Bukankah merupakan ide yang baik untuk memiliki seseorang di tim Anda yang dapat memberikan pendapat yang jujur dan tidak bias? Tidakkah Anda menginginkan seseorang di tim Anda yang telah melihat ribuan kontrak dan mengetahui berapa harga market, di mana Anda dapat bernegosiasi, dan dapat membantu menciptakan lingkungan terbaik bagi Anda untuk mendapatkan kesepakatan yang Anda inginkan? Lebih baik lagi, bukankah bagus untuk tidak memiliki 10 staf sales yang terus-menerus menelepon Anda, mengirimi Anda follow-up dan check-in, serta menekan Anda berdasarkan kebutuhan mereka? Ematic Solutions memiliki tim yang terdiri dari lebih dari 100 pakar marketing teknologi yang terus-menerus meninjau seluruh ekosistem yang kini mencakup lebih dari 10 ribu perusahaan yang membangun marketing teknologi. Kami dapat memberi Anda gambaran tentang market secara umum dan membantu memperkecil beberapa rekomendasi yang sesuai dengan kebutuhan Anda. Saat Anda siap, Growth Consultant kami dapat membantu menjangkau provider yang Anda inginkan untuk mengatur pertemuan secara langsung dengan mereka, kemudian memperkecil ke beberapa finalis untuk memulai negosiasi. Jika Anda belum siap atau tidak menemukan hal yang tepat, jangan khawatir! Karena dengan Ematic, Anda tidak ada komitmen untuk membeli dan jika Anda mau, kami dapat membantu menjelajahi beberapa opsi lainnya. Jika Anda ingin melanjutkan ke proses pembelian, di sinilah Ematic dapat paling membantu: tim kami telahmelihat ribuan penawaran setiap tahun, dan kami tahu seperti apa harga pasar saat ini, dan persyaratan seperti apa yang dapat dinegosiasikan dalam bantuan Anda. Hasilnya adalah Anda mendapatkan produk yang tepat dengan harga terbaik, setiap kali Anda memulai dengan Ematic.
Surat dari Founder Kami: Re-imagining Ematic Solutions
Melihat kembali perjalanan 8 tahun Ematic berkecimpung dalam bisnis teknologi pemasaran (Martech), dan ribuan kerjasama antara karyawan, pelanggan, investor, mitra, dan vendor di 9 market tempat kami beroperasi serta seluruh dunia, saya sangat senang dan bangga dengan apa yang telah kami capai. Tetapi saya menyadari bahwa misi kami masih jauh dari selesai. Saya pikir pelajaran terbesar yang dipetik adalah bahwa inovasi bukanlah semata-mata fenomena teknologi, dan untuk menghadapi pasar yang beragam seperti Asia Tenggara, inovasi perlu terjadi di setiap tingkat organisasi untuk mencapai tujuan bisnis dan pelanggan kami. Paul Tenney, Founder Looking back on the 8 years Ematic has been in business, and the thousands of lives we touched between employees, customers, investors, partners and vendors across our 9 markets in which we operate as well as the rest of the globe, I’m incredibly proud of what we’ve accomplished but aware that our mission is far from complete. I think the biggest lesson learned is that innovation isn’t purely a technology phenomenon, and that to address a market as diverse as Southeast Asia, innovation needs to happen at every level of an organization to achieve the goals of the business and our customers. Ematic has always advocated a distributed approach to marketing technology: focused, best of breed products will beat monolithic “all-in-one” initiatives every time. At some point as our business grew, and our offerings grew, we realized this same thinking needed to apply to our own business which has led to a fairly radical re-think about our positioning in the market. Our mission has always been to deliver real results for marketers – whether through our own technology, through 3rd party partners, or through our knowhow and services. While we’re still best known for Email Marketing, our drive to deliver results has increasingly led us to new places in a quest to bring a more integrated approach to the entire scope of digital marketing. We decided to heed our own advice, and re-imagine Ematic as not a single company, but an ecosystem where best of breed offerings can thrive and a unifying layer of business interfaces tie everything together to generate a whole that’s greater than the sum of it’s parts. Today we have reorganized into Ematic Group, which sports an initial lineup of three brands and business units, separating our digital agency (Elixus), our technology business (Sub AI) and bringing back our flagship brand, Ematic Solutions as a Marketing Technology Consultancy. The combined effect of these three business units gives us both the strength and the flexibility to tackle the core challenges faced by marketers in markets across Southeast Asia. The most fundamental challenge of building great digital experiences for consumers in Southeast Asia boils down to one key thing: diseconomies of scale. Let’s face it: the Americans have it good when it comes to tech because the unit costs of technology are exceedingly favorable when you have a large single market and high Customer Lifetime Values. That means in Southeast Asia we pay higher unit costs for technology and leverage that against a population with significantly lower spending power, and frequently that leaves marketers upside down on their digital marketing initiatives. If we want to build better lives for consumers, employees and businesses in Southeast Asia (…and we do!), we must understand that core challenge in unit economics and address it at every turn. Those of you who know our killer app, Hi-iQ know that it has a singular purpose of eliminating wasteful spend in email marketing. Those of you who know Elixus know that they are an ROAS Machine focused on maximizing every dollar (Baht, Dong, Ringget, Peso, Rupiah too) spent. In some ways though, I’m almost most excited about reintroducing the Ematic Solutions brand to the market as it is capable of delivering impact on our collective unit economics challenge in a way we’ve not been able to do before. Ematic Solutions is a Buyer’s Agent – we help marketers ensure that you’re buying the best marketing technology at the best price with the fastest time-to-value and the maximum long-term return on investment. We have built a team who’s job is to scope the entire digital marketing landscape across the globe, evaluate the products in terms of price and quality, and identify which are most uniquely fit for our markets. We have now partnered with more than 50 marketing technology firms from around the globe and are adding more every day. To illustrate the point, a few years ago Ematic Solutions was a pure MailChimp shop. We still love those guys, but our roster of partners today just for messaging includes Iterable, Campaign Monitor, Mailjet, MailGun, Klaviyo, OneSignal, Active Campaign, Insider, Moengage, Webengage, Messagebird, Twilio, Smartmessage and several more coming soon. We also offer services on Salesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign, Clevertap, Emarsys, DotDigital and Netcore. Our quest to help marketers maximize their ROI requires Ematic to minimize our costs so you don’t pay “on top” of your tech. In many scenarios, we can deliver technology, implementation of the technology, local support and services all for less than if you simply bought the technology directly. For those who want and need more help, we are also unveiling a whole range of services to help with a lot of the really “tough stuff” that many business struggle with. Let’s face it: operating a marketing team these days is getting more complex all the time, and often the need for specialization simply doesn’t align with the size of organization that makes sense for your business, and we want Ematic Solutions to be your swiss army knife to fill the gaps and ensure your entire ecosystem is running like a well-oiled machine. The bottom line: Ematic Solutions isn’t beholden to any particular technology. We can help your business with any marketing technology, and with any challenges you are having with your marketing technology. Ematic Solutions is here to build you the growth stack of your dreams, catered to your needs and budget, and open up a world of flexibility to adapt to whatever changes may come. It’s a very exciting time,
