Di era yang serba digital ini, keberadaan bisnis di dunia online menjadi semakin penting. Nah, Google punya satu tools gratis yang wajib dimanfaatkan pemilik bisnis lokal. Namanya adalah Google My Business (GMB). Platform ini menjadi jembatan antara bisnis kamu dengan calon pelanggan yang mencari produk atau jasa secara online.
Apa Itu Google My Business?
Google My Business adalah platform gratis dari Google untuk membantu bisnis lokal meningkatkan visibilitas online mereka di berbagai fitur Google, termasuk Google Maps dan Google Search. Melalui GMB, kamu dapat menampilkan informasi penting seperti alamat, jam operasional, nomor telepon, foto, dan ulasan pelanggan dalam satu tampilan yang mudah diakses.
Platform bisa kamu manfaatkan sebagai “etalase digital” yang membantu bisnis kamu terlihat lebih profesional dan terpercaya di mata calon pelanggan. Ketika seseorang mencari bisnis kamu atau kategori layanan yang kamu tawarkan, profil GMB kamu bisa jadi muncul di hasil pencarian Google dan Google Maps.
Manfaat Google My Business untuk Bisnis
Mungkin kamu masih belum yakin, manfaat apa saja, sih, yang didapatkan dari menggunakan Google My Business? Berikut adalah manfaat yang pasti dirasakan para bisnis lokal:
1. Meningkatkan Visibilitas Online
Memaksimalkan fungsi GMB dapat memudahkan bisnis kamu muncul di Google Maps dan pencarian lokal, sehingga calon pelanggan lebih mudah menemukan lokasi fisik bisnis kamu. Selain itu, bisnis kamu juga memiliki kesempatan muncul di “Local 3-Pack” Google.
Local 3-Pack Google adalah daftar bisnis yang termasuk dalam tiga teratas di hasil pencarian dengan kata kunci berhubungan dengan lokasi atau “terdekat”. Jika bisnis kamu berhasil mendapat peringkat di 3-Pack Google, kemungkinan calon pelanggan mengunjungi bisnis kamu semakin tinggi.
2. Membangun Kepercayaan Pelanggan
Google My Business memiliki fitur ulasan (review) dan rating dari pelanggan, serta fitur tanya jawab (Q&A). Dengan fitur ini, calon pelanggan dapat dengan mudah mendapatkan informasi bisnis kamu yang lengkap dan akurat dan memungkinkan calon pelanggan berinteraksi secara langsung melalui tanya jawab.
Jika bisnis kamu memiliki ulasan dan rating dari pelanggan yang baik, kemungkinan calon pelanggan tertarik dengan bisnis kamu menjadi lebih besar. Maka dari itu, mengoptimalkan Google My Business dapat membangun kepercayaan calon pelanggan.
3. Analisis Performa Bisnis
Dari sisi internal, Google My Business dapat membantu kamu menganalisis kinerja bisnis. Contohnya seperti melihat bagaimana pelanggan menemukan bisnis kamu, menganalisis kata kunci yang sering dicari pelanggan, serta memantau interaksi pelanggan dengan profil bisnis kamu. Data ini bisa membantu bisnis kamu untuk membuat keputusan selanjutnya yang membantu bisnis kamu menjadi lebih berkembang.
Cara Menggunakan dan Mengoptimalkan Google My Business
Untuk memaksimalkan manfaat Google My Bisnis, kamu perlu mengoptimalkan akun bisnis kamu. Berikut ada beberapa langkah dasar untuk menggunakan akun GMB kamu dan cara mengoptimalkannya.
1. Langkah-langkah Dasar:
- Klaim dan verifikasi profil bisnis kamu
- Lengkapi semua informasi bisnis dengan detail
- Tambahkan foto-foto berkualitas
- Pilih kategori bisnis yang tepat
2. Tips Optimasi:
- Update informasi secara berkala
- Posting konten dan penawaran khusus secara rutin
- Respon terhadap ulasan pelanggan
- Manfaatkan fitur Questions & Answers
- Tambahkan atribut bisnis yang relevan
Peran Google My Business dalam SEO
Google My Business memainkan peran krusial dalam strategi SEO lokal karena:
1. Pengaruh pada Peringkat Pencarian Lokal
Google My Business telah menjadi salah satu faktor terpenting dalam strategi SEO lokal. Keberadaan profil GMB yang teroptimasi tidak hanya membantu bisnis tampil di hasil pencarian lokal, tetapi juga memberikan sinyal positif kepada algoritma Google tentang legitimasi dan relevansi bisnis kamu di area tertentu.
Dalam konteks peringkat pencarian lokal, Google sangat mempertimbangkan kelengkapan dan akurasi informasi yang ada di profil GMB. Semakin lengkap dan terverifikasi informasi yang kamu berikan, semakin tinggi kepercayaan Google terhadap bisnis kamu. Hal ini mencakup konsistensi informasi dasar seperti nama bisnis, alamat, dan nomor telepon (NAP) di seluruh platform online.
2. Dampak Ulasan Pelanggan
Ulasan pelanggan di GMB memainkan peran signifikan dalam SEO lokal. Google melihat kuantitas dan kualitas ulasan sebagai indikator popularitas dan kredibilitas bisnis. Lebih dari itu, kata-kata yang digunakan pelanggan dalam ulasan mereka dapat memperkaya konten yang terkait dengan bisnis kamu, membantu Google memahami lebih baik tentang layanan yang kamu tawarkan.
Interaksi aktif dengan pelanggan melalui fitur GMB, seperti menjawab ulasan dan pertanyaan, menunjukkan kepada Google bahwa bisnis kamu responsif dan berorientasi pada pelanggan. Aktivitas ini tidak hanya meningkatkan engagement rate profil GMB kamu tetapi juga berpotensi meningkatkan visibilitas bisnis di hasil pencarian lokal.
3. Penguatan Local Authority
Ketika Google melihat konsistensi antara informasi di website, profil GMB, dan citation (direktori bisnis online) lainnya, hal ini memperkuat otoritas lokal bisnis kamu. Optimasi GMB yang tepat dapat membantu bisnis kamu muncul di “Local Pack” atau “Map Pack”. Kehadiran yang kuat di GMB juga membantu Google memahami area layanan bisnis kamu dengan lebih baik, yang sangat penting untuk optimasi pencarian berbasis lokasi.
4. Analisis Data dan Insight
GMB memberikan data berharga tentang bagaimana calon pelanggan berinteraksi dengan profil bisnis kamu. Insights ini dapat digunakan untuk menyempurnakan strategi SEO lokal, seperti mengidentifikasi kata kunci yang efektif, memahami pola pencarian pelanggan, dan mengetahui actions apa yang paling sering dilakukan pengunjung profil. Data ini sangat berharga untuk mengoptimalkan tidak hanya profil GMB kamu, tetapi juga keseluruhan strategi pemasaran digital lokal kamu.
Kesimpulan
Google My Business telah menjadi instrumen vital dalam strategi pemasaran digital, khususnya untuk bisnis lokal yang ingin meningkatkan visibilitas online mereka. Dengan memanfaatkan seluruh fitur yang ditawarkan GMB secara optimal, bisnis kamu dapat membangun presence online yang kuat dan meningkatkan peluang untuk ditemukan oleh potential customer.
Di era di mana mayoritas konsumen mencari informasi bisnis secara online sebelum mengambil keputusan, keberadaan profil GMB yang teroptimasi bukan lagi sekadar pilihan, melainkan kebutuhan.Jika kamu masih bingung bagaimana cara mengoptimalkan GMB-nya, kamu bisa konsultasikan ke Ematic Solutions, dengan expert di bidangnya, kami dapat membantu audit bisnis kamu dan memberikan solusi SEO terbaik yang dapat membantu mengembangkan bisnismu. Segera hubungi kami!
