Untuk salah satu merek pakaian wanita terkemuka di Indonesia, meningkatkan performa digital marketing sangatlah penting sehingga menjadi prioritas mereka. Dengan jumlah kunjungan website yang sangat besar, mereka mengumpulkan sejumlah besar data konsumen yang nantinya dapat digunakan untuk memberikan rekomendasi pelanggan dengan preferensi mode mereka, memperkenalkan produk baru, atau promo yang ditawarkan. Namun, mereka dibatasi oleh teknologi tradisional sehingga sulit untuk menemukan siapa pelanggan potensial yang sebenarnya. Mengetahui hal tersebut sangat substansial untuk mendorong pertumbuhan bisnis yang cepat, mereka menyadari tentang perlunya beradaptasi dengan teknologi baru untuk mencapai tujuan yang diharapkan.
Setelah berkonsultasi dengan tim dari Ematic, mereka setuju untuk menggunakan teknologi Hi-iQ yang dapat meningkatkan kinerja email marketing mereka. Hi-iQ adalah kecerdasan buatan & machine learning yang dibuat untuk memaksimalkan database, penghematan biaya, dan meningkatkan nilai pelanggan dengan manajemen frekuensi yang secara otomatis akan mengidentifikasi interaksi dari setiap pengguna. Ematic membantu mereka menemukan dan mencari teknologi yang sesuai dengan tujuan marketing dan biaya mereka serta membantu menyiapkannya mulai dari migrasi, integrasi, sampai dengan pelatihan untuk memastikan teknologi tersebut berjalan secara sempurna.
Pada teknologi sebelumnya, merek ini kesulitan untuk meningkatkan engagement rate karena banyak pelanggan yang tidak relevan tersimpan di dalam database. Berkat Hi-iQ, mereka dapat dengan cepat menghilangkan pelanggan yang tidak potensial tersebut sehingga meningkatkan kinerja dari email marketing mereka. Semua hasil ini dapat dicapai tanpa harus kehilangan performa terbaik:
- Meningkatnya open rate dari 7,85% pada April 2019 menjadi 21,65% pada April 2020;
- Peningkatan click rate dari 0,76% pada Maret 2019 menjadi 1,81% pada Maret 2020;
- Rata-rata nilai pesanan meningkat lebih dari 2x lipat pada Mei 2020 dibandingkan tahun sebelumnya;
- Menghemat biaya dengan pengurangan jumlah database yang disimpan dengan menghilangkan pelanggan yang tidak relevan.
Untuk sebuah merek pakaian, memperbarui teknologi digital marketing adalah solusi yang akan mendorong tingkat pertumbuhan. Solusi tersebut mendukung untuk menerapkan strategi yang diperlukan dalam peningkatan performa dan membangun preferensi berdasarkan apa yang penting bagi bisnis untuk keberhasilan dalam jangka panjang.
