Lihat Kembali Email Terbaik Dari Tahun 2021
Konten ini disediakan oleh mitra kami Iterable. Iterable adalah cross-channel platform yang memperkuat pengalaman terpadu dan memberi kekuasaan bagi marketer untuk membuat, mengoptimalkan, dan mengukur setiap interaksi yang terjadi sepanjang perjalanan pelanggan. Sumber: https://iterable.com/blog/a-look-back-at-the-best-emails-from-2021/ Sebagai salah satu channel marketing yang paling berpengaruh, email layak mendapatkan sorotan. Pada tahun lalu, ada beberapa yang berpengaruh dalam hal kampanye email yang efektif dan kami ingin memberikan pujian dengan menyoroti beberapa email terbaik di tahun 2021. Akan tetapi, kami ingin menekankan bahwa bagi kami, “terbaik” tidak selalu berarti gif paling mencolok atau tulisan paling lucu (meskipun, itu tidak ada salahnya). Kami memikirkan “terbaik” dalam hal pengalaman pelanggan. Email yang kami pilih bertujuan untuk meningkatkan interaksi penerima dengan brand/perusahaan yang mengirimkannya. Baik itu kampanye sambutan atau kampanye keranjang yang ditinggalkan, Berikut adalah contoh mengetahui cara memandu pelanggan melalui perjalanan mereka dengan cara yang dipersonalisasi. Mari kita lihat siapa yang terpilih. 1. TUFT & NEEDLE Kita mulai email terbaik dari tahun 2021 adalah email keranjang belanja yang ditinggalkan. Merek kasur Tuft & Needle memikirkan pesan mereka dari sudut pandang pelanggan. Kasur cenderung memiliki harga yang tinggi, sehingga sulit bagi pelanggan untuk mengklik “beli” secara online. Daripada mencoba membujuk pelanggan untuk melakukan pembelian dengan menawarkan diskon, Tuft & Needle memilih untuk mengedukasi konsumen, melalui rangkaian “keranjang belanja yang ditinggalkan”, dengan tujuan membuat mereka lebih nyaman dengan proses pembelian. Email ini tidak hanya sangat membantu bagi pelanggan yang memperdebatkan apakah akan membeli atau tidak, tetapi juga dipersonalisasi. Salinannya memiliki nama pelanggan, segera menyampaikan bahwa Tuft & Needle memperhatikan, dan menghargai, setiap individu. 2. LE TOTE Dalam email “keranjang yang ditinggalkan” pada non-penjualan lainnya, Le Tote, bisnis online sewa pakaian wanita yang mengutamakan value proposition mereka. Le Tote menyadari bahwa ketika memutuskan untuk melakukan pembelian online dengan pembelian pakaian secara tradisional, pembeli mungkin mengalami “penyesalan”, atau menyesali pembelian mereka. Namun, karena pelanggan dapat menyewa pakaian dari Le Tote dan mengembalikan apa pun yang tidak ingin mereka simpan, mereka tidak perlu khawatir dengan hal ini. Penyesalan penyewa bukanlah apa-apa. Kemudian, penulisandan CTA keduanya menarik lebih banyak perhatian pada fakta bahwa pelanggan akan menyewa barang di keranjang mereka, bukan membeli. 3. FABFITFUN Beralih dari email “keranjang belanja yang ditinggalkan”, kami mengalihkan fokus ke FabFitFun, layanan kotak langganan, dan email selamat datang mereka. Tujuan dari email ini adalah untuk membuat anggota baru membeli kotak pertama mereka dan menyesuaikannya untuk memastikan mereka menyukai produk yang mereka terima. Dengan begitu, isi dari email ini memperjelas bahwa ini adalah email selamat datang. Tapi kemudian, sebagai bonus tambahan FabFitFun menawarkan kupon dan hadiah gratis—semuanya di bagian atas. Saat pelanggan membaca email ke bawah, mereka dipandu melalui proses FabFitFun. Saat menawarkan layanan yang bukan pertukaran ritel tradisional—seperti kotak langganan—ada baiknya untuk menyertakan: Rincian tentang bagaimana cara kerja dari model bisnisini. Petunjuk langkah demi langkah dengan foto dapat meredakan kekhawatiran pelanggan pada saat mendekati proses yang tidak mereka ketahui CTA yang tidak berkomitmen. CTA dalam email ini adalah “sesuaikan sekarang”. Alih-alih mengarahkan pelanggan secara langsung untuk membeli, CTA ini memandu pelanggan untuk melihat opsi apa saja yang tersedia. Email selamat datang ini bukan dorongan untuk membeli, tetapi dorongan lembut, namun bermanfaat. 4. BLUE BOTTLE Dengan masalah rantai pasokan yang mengganggu belanja di hari libur bersama, Blue Bottle, pemanggang kopi dan penjual retail kopi, ingin mengatasi kepanikan. Dengan email promosi ini, Blue Bottle menetapkan harapan yang jelas bagi pelanggan. Dengan banner di bagian atas, tulisan pada bagian header, dan body email semuanya menjelaskan batas waktu 15 Desember, Blue Bottle ingin memastikan pelanggan memiliki kesempatan untuk mendapatkan apa yang mereka butuhkan tepat waktu untuk hari libur. Yang sangat kami sukai dari email ini adalah tidak adanya kesalahan dalam membaca. Email ini adalah pesan langsung, dengan informasi terkait dinyatakan dengan jelas. Jika pelanggan tidak memesan karena mereka tidak yakin apakah itu akan tiba pada hari libur, mereka akan memesan sekarang. 5. BOKKSU Yang terakhir, kami memiliki Boksu. Bokksu, perusahaan kotak langganan makanan ringan dari Jepang, mereka mengirimkan email winback kepada pelanggan. Dengan menggabungkan FOMO (takut ketinggalan), Bokksu berangkat untuk menunjukkan kepada pelanggan apa yang mereka lewatkan. Di bagian paling atas, ada CTA untuk berlangganan kembali. Bokksu ingin memberi akses cepat bagi pelanggan untuk bergabung kembali. Kemudian, saat pelanggan melihat email, mereka dapat melihat beberapa kotak dengan tema tertentu. Setiap tema memiliki CTA sendiri, sehingga pelanggan dapat memeriksa masing-masing kotak lebih dekat. Di bagian paling bawah ada CTA yang memandu pengguna untuk melihat seperti apa kotak selanjutnya. Kami menyukai email ini karena menggabungkan nilai tambah untuk pelanggan saat ini dengan berbagai cara untuk mendapatkan pelanggan yang berhenti kembali ke situs. Menawarkan berbagai jalur tidak hanya meningkatkan peluang pelanggan untuk berkunjung, tetapi juga memberi Bokksu data pelanggan tambahan, berdasarkan CTA yang mereka pilih. EMAIL TERBAIK DARI 2021 FOKUS PADA PENGALAMAN PELANGGAN Email terbaik dari tahun 2021 adalah email yang mengutamakan pelanggan. Saat merancang kampanye email yang efektif, penting untuk memikirkan apa yang mungkin dibutuhkan pelanggan di setiap titik dalam perjalanan mereka. Mengapa mereka terjebak pada tahap ini? Apakah mereka perlu melakukan penelitian lebih lanjut untuk pembelian besar? Apakah mereka tidak yakin akan mendapatkan pesanannya tepat waktu? Memikirkan informasi tambahan apa yang dibutuhkan pelanggan pada hambatan masing-masing dalam perjalanan pelanggan akan membantu anda dalam membuat membuat email lebih berdampak. Siapa tahu, tahun depan email Anda bisa masuk daftar ini.
Mixpanel: Product Analytics untuk convert, engage, dan retain pengguna Anda
Tentang Mixpanel Apakah bisnis Anda bergantung pada data? Jika iya, Mixpanel dapat membantu Anda mendapatkan laporan tentang setiap aktifitas dari perjalanan pelanggan untuk melihat dengan akurat bagaimana mereka menggunakan produk Anda. Product analytics ini memiliki semua yang Anda butuhkan untuk memahami data pada produk Anda, mulai dari retention, engagement, funnel, dan cohort. Ini adalah platform mobile dan web analytics yang digunakan oleh lebih dari 6.000 pelanggan untuk memahami pengguna Anda dengan lebih baik dan membuat produk yang lebih baik. Menggunakan Mixpanel, Anda dapat mempelajari tentang perilaku konsumen di produk Anda: Apa yang membuat pengguna untuk menyelesaikan event tertentu? Di mana traffic turun? Selain itu, dengan Mixpanel, Anda akan mendapatkan insights berdasarkan events secara real-time. Dari sana, Anda dapat melihat tren di seluruh produk Anda. Fitur-fitur Mixpanel Selain Mixpanel, beberapa platform canggih lainnya juga tersedia, salah satunya Amplitude. Kedua platform tersebut adalah analytics tools yang memberikan insights mendalam tentang pelanggan Anda. Mixpanel dirancang untuk segmen pasar menengah, sedangkan Amplitude cocok untuk segmen pasar yang lebih menengah ke atas. Mixpanel menawarkan dua jenis harga yang berbeda tergantung pada tujuan perusahaan Anda. Anda akan dikenakan biaya berdasarkan Monthly Tracking Units (MTU) atau berdasarkan events. Selain itu, Mixpanel memiliki berbagai fitur yang akan membantu tim Anda dalam berbagai cara: Interactive Reports: Dengan beberapa klik, Anda dapat melakukan kueri data dan mendapatkan visualisasi dalam hitungan detik. Hal ini sangatlah mudah untuk menjawab pertanyaan tentang bagaimana produk Anda digunakan, siapa yang aktif, dan banyak lagi. Team Dashboards: Analisa bagaimana item yang Anda kirim memengaruhi angka yang penting, dan lacak semua KPI produk Anda di satu tempat. Limitless Segmentation: Segala bentuk analisis dapat dipecah berdasarkan events atau properti pengguna, seperti sistem operasi atau lokasi. Group Analytics: Hitung langkah-langkah seperti penyerapan produk, penggunaan aktif, dan retensi di tingkat akun atau perusahaan. Data Integrations: Siapkan dan sederhanakan eksplorasi data produk dan aktivitas pengguna tanpa memerlukan SQL. Data Management: Tentukan, kelola, dan ubah data Anda dengan mudah sehingga Anda dapat menganalisisnya dengan percaya diri. Security & Privacy: Dengan mematuhi peraturan data internasional seperti GDPR, CCPA, HIPAA, dan lainnya, informasi Anda akan tetap rahasia dan aman. Scalable Infrastructure: Analisis data events pengguna Anda dalam skala besar, tanpa memerlukan pra-komputasi. Bagaimana Ematic dapat membantu Anda Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang Mixpanel, Ematic dapat membantu Anda menyiapkan demo dan memastikan Anda mendapatkan harga terbaik. Selanjutnya, jika bantuan tambahan diperlukan, kami menyediakan layanan implementasi dan konsultasi untuk memastikan eksekusi yang mulus dan penggunaan platform yang maksimal. Untuk mengetahui lebih lanjut, silahkan hubungi kami!
5 tren Martech yang perlu Anda ketahui untuk tahun 2022
Ini adalah waktu yang tepat untuk merencakan digital marketing Anda pada tahun yang baru ini. Pada tahun 2021, kita telah melihat bagaimana transformasi digital meningkat dengan pesat. Disrupsi digital hanya akan menjadi semakin cepat pada tahun 2022 dengan pertumbuhan eksponensial dalam teknologi untuk mendukung marketing yang lebih mudah dan lebih cerdas. Di sini kami merangkum lima tren teknologi marketing yang harus Anda ketahui. #1 Bersiap untuk cookie-less Hampir setiap marketer tahu era privasi data akan segera tiba, tetapi lebih dari tiga dari lima perusahaan belum siap untuk menghadapi cookie-less di masa mendatang, menurut Adobe. Dari data pihak ketiga menjadi first, zero party data Meskipun Google memperpanjang penghentian third-party cookie hingga 2023, para marketers memiliki waktu terbatas untuk memikirkan kembali strategi marketing mereka dengan mempertimbangkan data yang dimiliki (first-party, zero-party). Lagi pula, penghapusan third-party cookie dari Chrome (65% dari pasar browser global) berarti penurunan yang signifikan pada keakuratan penargetan audiens dan efektivitas kampanye iklan (ROAS). Kebutuhan untuk memusatkan data pelanggan di satu tempat Solusi untuk cookie-less di masa mendatang melibatkan first- / zero- party data, kelompok pengguna, kontekstual, dan lebih banyak digerakkan oleh AI untuk memahami dan berinteraksi dengan audiens. First party data adalah data yang pelanggan Anda berikan persetujuan untuk Anda kumpulkan, seperti perilaku situs web, email, telepon, dll. Zero party data adalah data yang dengan sengaja dibagikan oleh pelanggan Anda – Data yang Anda kumpulkan dari survei pelanggan, kuis dll. First party data dan Zero party data datang langsung dari pelanggan Anda dan dimiliki oleh Anda. Karena ini semua tentang data pelanggan, menggunakan platform terpusat yang membuat pengumpulan data lebih sederhana, membangun satu tampilan pelanggan dan menghubungkan data ke beberapa channel secara mudah harus mulai dipertimbangkan. Oleh karena itu, baik customer data platform (CDP) dan customer relationship management platform (CRM) yang secara efektif melayani kebutuhan tersebut akan menunjukkan tren yang meningkat pada tahun 2022. Strategi terlebih dahulu, investasi kemudian Faktanya, marketing yang berpusat pada pelanggan telah tersedia selama bertahun-tahun, tetapi tidak digunakan secara luas. Karena periklanan digital tradisional menjadi kurang efektif, marketers diharuskan untuk memanfaatkan data pelanggan mereka sebaik-baiknya. Tujuannya jelas, tapi prosesnya berliku. Masalah yang dihadapi banyak perusahaan saat ini adalah kurangnya rencana data, bukan integrasi teknis. Hanya meng-hosting data Anda tidak melakukan apa-apa sampai Anda mulai menggunakannya. Jika “strategi data pihak pertama” yang lengkap tampaknya terlalu sulit, Anda selalu dapat memulai pengujian dengan memetakan perjalanan pengguna utama Anda ke sistem yang lebih terbatas dan mengatur komunikasi antar channel. #2 Personalisasi terus menaklukkan pasar Sekarang Anda ingin menempatkan pengumpulan data first party/zero party dalam rencana strategi marketing Anda, tetapi untuk melakukannya, Anda memerlukan izin dari pelanggan Anda terlebih dahulu. Keberhasilan Anda dalam marketing berbasis persetujuan dibangun di atas dasar kepercayaan yang kuat. Hubungan tersebut bersifat bilateral. Pelanggan jauh lebih bersedia untuk berbagi data dengan Anda ketika mereka tahu hal apa yang mereka dapatkan dengan data mereka. Ingat ketika Anda setuju untuk berbagi dengan Netflix tiga acara yang Anda sukai untuk rekomendasi yang dibuat khusus untuk Anda? Jika iya, maka Anda tahu persis apa yang kami bicarakan di sini. Personalisasi menjadi “Ekspektasi Dasar” Bukan rahasia lagi bahwa personalisasi adalah hal yang harus dimiliki. Menurut Accenture, 91% konsumen saat ini mengatakan bahwa mereka lebih cenderung berbelanja dari perusahaan yang memberikan penawaran dan rekomendasi yang relevan dengan mereka. Sementara 85% bisnis percaya bahwa mereka memberikan pengalaman yang cukup dipersonalisasi kepada pelanggan, hanya 60% konsumen yang setuju dengan itu (Twilio Segment, The State of Personalization 2021 Report) Jelas, ada kesenjangan antara apa yang diberikan perusahaan dan apa yang benar-benar diinginkan pelanggan. Tapi, di mana letaknya? Tidak cukup melakukan apa yang sudah Anda lakukan, Anda harus membuatnya LEBIH BAIK Pertama, personalisasi adalah tentang perjalanan. Meskipun perusahaan memiliki banyak channel untuk berkomunikasi dengan pelanggan akhir-akhir ini, channel tersebut sering berjalan dalam silo. Akibatnya, pesan marketing serupa melalui channel yang berbeda menjangkau pelanggan tanpa sinergi, seringkali mengakibatkan komunikasi berlebihan yang mengganggu. Di sisi lain, sementara 70% marketers menerapkan personalisasi pada email, hanya sekitar 20% yang menggunakan personalisasi di channel lain. Akibatnya, pengalaman pengguna secara keseluruhan tetap terfragmentasi. Kedua, personalisasi perlu dilakukan dalam skala besar. Segmentasi berbasis aturan manual untuk memberikan pengalaman yang dipersonalisasi hanya bisa berkembang sejauh ini. Perilaku konsumen sangat kompleks dan non-linier sehingga Anda dapat menelusuri berbagai hal di beberapa perangkat, melompat ke satu perangkat, dan dengan cepat tertarik ke perangkat lain. Aturan bersyarat yang sederhana tidak menjelaskannya dengan baik, tetapi membuat banyak aturan adalah berlebihan. Oleh karena itu, personalisasi biasanya dilakukan dalam skala kecil. Untungnya, AI dapat digunakan untuk memecahkan masalah ini dan mencapai personalisasi 1:1 yang sebenarnya. AI dapat dengan cepat memahami niat pelanggan yang sebenarnya, mengantisipasi perilaku, dan membuat rekomendasi real-time. Dengan kebutuhan untuk memberikan pengalaman eksklusif yang lebih baik, marketers harus menjaga kinerja berbagai channel berdasarkan perjalanan pengguna dan prediksi yang didukung AI menjadi dasarnya. #3 Channel spotlight: Emails, chatbots, dan trennya Di antara semua channel marketing, email dan chatbot menjadi highlights di tahun 2022. Email kembali dan sedang dalam proses untuk menjadi lebih canggih Email sudah ketinggalan zaman? Coba dipikirkan lagi. 78% marketers mengatakan mereka telah melihat peningkatan engagement pada email selama 12 bulan terakhir. Selain itu, Email masih berperan sebagai salah satu channel marketing dengan ROI tertinggi, menurut survei Hubspot. Selain kinerjanya yang sangat baik dalam meningkatkan engagement dan konversi, alamat email digunakan sebagai pengenal pengguna umum yang menghubungkan data pihak pertama lainnya. Tidak mengherankan bahwa email telah membuat comeback yang kuat dalam beberapa tahun terakhir. Di media sosial, kami telah melihat marketers secara aktif mencoba format baru untuk menguji kreativitas mereka. Email tidak terkecuali. Semakin banyak merek mulai menggunakan konten interaktif untuk meningkatkan engagement. Beberapa contohnya adalah British Airways, yang menggunakan penghitung waktu mundur untuk mengingatkan pelanggan tentang sisa waktu promo. (baca lebih lanjut: contoh email interaktif yang bagus). Konten interaktif terbukti lebih menarik namun diabaikan oleh banyak marketers. Menurut Litmus, 91% konsumen menginginkan konten interaktif, tetapi hanya 17% marketers yang menyediakannya. Saat peluang semakin besar, banyak email provider yang juga mulai menyediakan konten interaktif di koleksi template mereka untuk dimanfaatkan sepenuhnya. Chatbot untuk mendorong conversational commerce Pandemi COVID-19 secara signifikan mengubah cara konsumen berbelanja.
Destination Actions untuk memaksimalkan infrastruktur data pelanggan Anda di masa mendatang
Lebih dari sebelumnya, pelanggan mengharapkan pengalaman digital yang dipersonalisasi dan terintegrasi. Hal tersebut dengan cepat mengubah cara bisnis membangun dan menyesuaikan infrastruktur data pelanggan mereka. Oleh karena itu, tidak mengherankan jika bisnis menuntut solusi yang memberikan lebih banyak fleksibilitas, visibilitas, dan kontrol atas cara mereka mengumpulkan dan mengintegrasikan data pelanggan mereka. Capai tujuan Anda hari ini dan bersiap untuk masa depan Kami telah membahas perubahan dalam cara perusahaan mengadopsi dan menerapkan perangkat lunak, beralih dari model “build or buy” ke “building blocks” yang dapat disesuaikan yang memiliki kemampuan untuk beradaptasi. Perusahaan juga semakin menyadari bahwa fleksibilitas adalah kunci untuk memaksimalkan strategi integrasi data di masa depan dan memenuhi permintaan pelanggan pada ekosistem yang sedang berkembang ini. Antara Anda memilih untuk membangun, membeli, atau kombinasi keduanya, infrastruktur data masa depan Anda akan memenuhi kebutuhan perusahaan Anda saat ini dengan kemampuan untuk beradaptasi di masa mendatang. ThItu sebabnya tren seperti composability (dapat dikustomisasi) mendapatkan momentum. Composability memungkinkan Anda untuk melalukan kustomisasi fitur out-of-the-box yang membantu dalam memecahkan masalah baru. Menurut Gartner, 60% perusahaan akan mencari composability dalam investasi aplikasi baru pada tahun 2023 karena penggunaan aplikasi monolitik tidak lagi memenuhi permintaan akan perubahan bisnis yang berkelanjutan. Bagaimana Segment menangani composability Memahami pentingnya composability, Twilio Segment memperkenalkan framework “Destination Actions” untuk membuat, mengaktifkan, dan mengatur target pada platform. Framework ini dapat disesuaikan dengan kebutuhan melalui integrasi pada data pelanggan. Fitur Destination Actions: Pengaturan lebih mudah – Destination Actions menghapus sebagian besar parameter yang diperlukan selama proses penyiapan target dengan melakukan hard-coding pemetaan dari kode ke konfigurasi berdasarkan UI. Peningkatan transparansi – Setiap tujuan mitra dan kemampuan produk terkait ditampilkan dalam skema yang terdefinisi dengan baik yang terlihat langsung di UI Twilio Segment. Kustomisasi – Semua pengaturan dapat diubah di segala tingkat (field/endpoint). Misalnya, pengguna dapat menyambungkan kembali panggilan prospek untuk memperbarui profil pengguna. Kustomisasi tanpa mengorbankan fungsi Platform data pelanggan seperti Twilio Segment digunakan di seluruh bisnis oleh berbagai tim, mulai dari Engineers dan Developers, hingga Marketers, Product Managers, Data Analysts, dan banyak lagi. Mereka bekerja tanpa lelah untuk memenuhi beragam kebutuhan pelanggan Anda…bukankah seharusnya CDP Anda melakukan hal yang sama? Destination Actions menawarkan kustomisasi yang dibutuhkan oleh developers tanpa memerlukan banyak kode, sehingga tim tanpa pengetahuan teknis dapat memaksimalkan integrasi data pelanggan dengan mudah. Mari kita lihat contohnya… Perusahaan pemesanan perjalanan, Fly Inc., ingin menggunakan Braze untuk mengirim email yang ditargetkan untuk kampanye liburan mereka tetapi konfigurasi standar tidak sesuai dengan kebutuhan mereka. Dengan Braze Action Destination, hanya beberapa pengaturan yang diperlukan agar data dapat bekerja dengan maksimal. Saat pengguna mencapai layar “Mappings”, mereka memiliki transparansi dan fleksiilitas penuh tentang bagaimana data mereka dikirimkan. Dalam konfigurasi standar ini, kami mengirimkan events, pembelian, dan ciri-ciri pelanggan ke Braze, menggunakan tiga “Actions” berbeda. Parameter utama Fly Inc. adalah Trip Booked, tetapi Braze mencatat pembelian seagai Order Completed. Dengan menggunakan Destination Actions, mereka dapat dengan mudah mengubah “trigger” ini agar sesuai dengan kebutuhan mereka. Bagaimana jika sebuah campaign memerlukan penargetan yang lebih dipersonalisasi? Sebagai contoh, katakanlah Fly Inc. ingin menyertakan orang yang mengunjungi halaman harga mereka, tetapi mendukung page calls bukanlah metode terbaik dari Braze. Dengan Braze Actions, pengguna dapat menambahkan contoh lain dari Event Action, tetapi kali ini akan trigger sebuah event ketika halaman harga dilihat. Mereka kemudian dapat mengubah mappings untuk menerima event di Braze yang disebut Viewed Pricing. Ini hanyalah salah satu dari banyak cara Destination Actions yang dapat digunakan untuk menyesuaikan bagaimana data dikirim ke tujuan dengan menggunakan Twilio Segment. Destinations Actions di Segment Segmen berfokus pada penambahan lebih banyak action-based destinations sebagai kompetensi utama. Ada 5 action-based destinations yang terintegrasi secara mudah dengan Segment, termasuk Amplitude: platform pelacakan dan segmentasi event untuk web dan mobile apps Braze: platform engagement yang menawarkan omnichannel messaging Customer.IO: platform messaging otomatis untuk membuat dan mengirim email, push notifications, dan pesan SMS Full Story: Event tracking dan platform segmentasi untuk web dan mobile apps Slack: Platform komunikasi dan kolaborasi tim yang menawarkan fitur IRC-style seperti chat room dan direct messaging Dan 4 lainnya dalam public beta Segment: Google Enhanced Conversions Facebook Conversions API TikTok Conversions Google Analytics 4 Tertarik dengan Segment? Konten ini ditulis oleh mitra kami, Segment by Twilio. Segment adalah platform data pelanggan terkemuka yang membantu Anda menyatukan data pelanggan di semua sumber untuk membuat satu tampilan pelanggan. Sumber: https://segment.com/blog/introducing-destination-actions/
Adjust: Mobile measurement dan fraud prevention terkemuka untuk mobile marketing
Jika Anda mencari cara untuk mengukur hasil marketing campaign atau menganalisis perilaku pengguna di aplikasi Anda, Adjust cocok untuk Anda. Platform ini menyediakan alat yang membuat marketing lebih mudah, lebih canggih, dan lebih aman. Adjust digunakan oleh beberapa perusahaan terkemuka dunia seperti Spotify, Soundcloud dan Booking.com. Adjust memungkinkan Anda untuk melacak kinerja marketing campaign Anda secara real time, sehingga mudah untuk mengoptimalkan dan menyesuaikan strategi Anda berdasarkan kebutuhan. Tapi apa sebenarnya Adjust dan mengapa itu begitu penting? Membangun mobile app yang benar-benar sukses memerlukan attribution model yang solid yang dapat digunakan untuk melacak dan meningkatkan marketing campaign di seluruh channel. Salah satu tantangan terbesar yang dihadapi marketer saat ini adalah mendapatkan data yang akurat dan menentukan apa yang berhasil dan apa yang tidak. Mobile attribution membantu Anda untuk menjawab pertanyaan penting berikut: Marketing channel mana yang paling efektif? Berapa banyak prospek atau penjualan yang Anda dapatkan dari marketing campaign tertentu? Marketing campaign mana yang paling efektif dalam mendorong konversi?Apakah ada masalah yang perlu diperbaiki dalam customer journey? Dengan data ini, Anda dapat lebih memahami marketing channel yang paling efektif dalam meningkatkan unduhan, jumlah pengguna, dan penjualan. Mobile Attribution mengubah cara marketer dalam melakukan pendekatan marketing. Oleh karena itu, sekarang saatnya bagi Anda untuk meningkatkan upaya marketing. Banyak penyedia mobile attribution saat ini ada di pasaran, termasuk Adjust, Branch, dan AppsFlyer. Baik Branch maupun AppsFlyer menawarkan fitur yang sangat kompetitif, yang terakhir dikenal karena kemudahan penggunaannya. Untuk Branch, fokusnya adalah pada konektivitas dan layanan terperinci ke perusahaan. Appsflyer dan Adjust, di sisi lain, sangat bagus untuk bisnis menengah. Selain itu, jika Anda mencari solusi yang lebih terjangkau dengan pengaturan dan pengelolaan yang mudah, Adjust adalah pilihan yang tepat untuk Anda. Adjust hanya mengenakan biaya untuk instalasi non-organik, tetapi platform lain seperti AppsFlyer mengenakan biaya untuk instalasi organik dan non-organik. Selain terjangkau, Adjust menawarkan fitur yang sama dengan apa yang ditawarkan platform lebih mahal untuk mengukur, menganalisis, dan melindungi marketing campaign. Attribution: Analisis interaksi dan perilaku pengguna dari satu lokasi untuk beberapa marketing channel sambil mengukur engagement, installs, dan indikator kinerja utama (KPI) lainnya. Fraud Prevention: Mendeteksi dan mencegah aktivitas mencurigakan secara real time untuk memastikan bahwa anggaran marketing Anda digunakan secara efektif. Analytics: Dapatkan gambaran lengkap tentang keterlibatan pengguna, aktivitas marketing, dan kinerja marketing.ePrivacy Certified & GDPR Compliant: Perlindungan penuh dan keamanan data pribadi Anda. Control Center: Sesuaikan marketing campaign dengan otomatis untuk mendapatkan hasil maksimal sehingga Anda dapat meningkatkan upaya marketing dengan lebih cepat, memaksimalkan ROI di aplikasi, dan terus berinvestasi pada hal yang berhasil. Open-source software: Kebebasan akses dalam menganalisis, memodifikasi, dan meningkatkan kode serta mengintegrasikannya semudah copy-paste. Audience Builder: Tingkatkan penjualan dengan membuat audiens yang tersegmentasi. Dengan tampilan yang sederhana, mobile attribution platform seperti Adjust memberi gambaran lengkap tentang data Anda sehingga mudah untuk melakukan analisis mendetail. Adjust juga memberi Anda kemampuan untuk melakukan pembelian terverifikasi dan melindungi dari penipuan, memastikan bahwa data Anda tetap bersih dan dapat diandalkan. Jika Anda mencari mobile attribution platform dengan pencegahan penipuan yang komprehensif, Adjust adalah solusi yang tepat. Anda akan mendapatkan penawaran yang tidak akan Anda temukan di tempat lain jika Anda membeli dari Ematic Solutions. Selain itu, kami dapat membantu Anda menyiapkan demo untuk tim Anda danjuga membantu Anda dalam memaksimalkan platform. Dari pembuatan akun hingga pelatihan tentang cara menggunakannya, kami akan memastikan segalanya berjalan dengan lancar.
mParticle: Customer Data Platform yang Tidak Pernah Berhenti Berinovasi
Kami sudah membahas Segment dan Tealium pada postingan terbaru kami, tentang bagaimana keduanya fokus pada segmen dan komponen target yang berbeda dengan konsep Customer Data Platform (CDP). Artikel kali ini akan membahas tentang bagaimana mParticle sesuai dengan konsep ini. Konsep Customer Data Platform (CDP) pada Segment dan mParticle terlahir pada tahun yang sama, tidak lama setelah Tealium beralih pada konsep ini. Beberapa orang mengatakan bahwa Segment dan mParticle adalah musuh bebuyutan. Namun, kami melihat bahwa mParticle jauh lebih bersaing dengan Tealium dibandingkan dengan Segment karena produk mereka merupakan produk enterprise-grade serta mParticle tidak pernah berhenti berinovasi untuk meningkatkan produknya. Mirip dengan Tealium, mParticle juga menyediakan solusi untuk perusahaan besar. mParticle merupakan platform CDP yang cukup terkenal dan telah digunakan oleh merek terkenal seperti Venmo, Spotify, Airbnb, dan banyak lagi. Sebagai solusi marketing yang juga menaungi pengguna dari beberapa merek besar, harga mParticle cukup terjangkau. Tidak seperti Tealium, mParticle berkonsentrasi pada infrastruktur data, mengolah quality dan governance data. Mereka juga membantu marketers membangun infrastruktur data mereka dapat terkelola sepenuhnya, selalu tersedia, dan juga aman. mParticle Data Connection memungkinkan Anda mengambil data dari semua platform dan sumber data Anda menggunakan 12 platform spesifik SDK atau Event API kemudian dapat menghubungkan ke (dan dari) 300+ marketing tools. Fitur terbaru mereka juga memungkinkan Anda mengukur metrik penggunaan video dan audio dan banyak lainnya dengan satu SDK yang mudah disiapkan. Mereka mendukung tim di seluruh organisasi Anda dengan Data Quality tools, seperti membuat pipeline untuk data yang valid dan dapat diakses secara konsisten untuk semua stakeholder atau menggabungkan profile pelanggan anonim dan dikenal secara terprogram sambil mempertahankan “kepatuhan (compliance)”. Fitur “Smartype” mereka juga memungkinkan para engineer untuk memastikan pengumpulan event yang tepat secara otomatis dengan automatic code completion untuk menghilangkan instrumentasi cross-platform yang salah. Data Governance mereka dapat melindungi privasi pelanggan Anda dengan bekerja sama dengan OneTrust untuk mengumpulkan dan mengelola kepatuhan dan persetujuan di seluruh stack Anda. Mereka memenuhi peraturan compliance di mana pun perusahaan Anda hadir di seluruh dunia. Mereka juga menghormati permintaan dari pengguna Apple untuk memilih keluar dari pengumpulan data untuk analytic tracking. Terakhir, mParticle memungkinkan Anda memperluas 275+ integrasi event dan audiens untuk memasukkan 550+ integrasi yang didukung LiveRamp dengan mitra pengukuran dan media terkemuka. Fitur “Calculated Attributes” mereka akan terus memperbarui user dan penambahan event attribute untuk wawasan pelanggan yang lebih mendalam yang dapat Anda gunakan untuk memperbanyak audiens, mendorong peningkatan personalisasi, meningkatkan analitik, dan meningkatkan kecepatan ke market. Segment juga meng-highlight Data Connection / Infrastructure mereka, dan Tealium dirancang untuk Enterprise. Namun, kami menyukai mParticle karena mereka benar-benar enterprise-grade dan memiliki strategi produk yang terencana dengan baik dan roadmap yang luas. Jika Anda ingin memahami lebih lanjut tentang mParticle dan bagaimana mereka dapat cocok dengan stack Anda sebagai data layer, hubungi agen pembeli Ematic hari ini.
Perkenalkan Sister Company Kami: Elixus Agency
Berpola mengikuti teknologi “Growth Stack”, Ematic Group tidak hanya membangun teknologi tetapi kami membentuk agensi dengan bisnis terbaik yang berfokus pada sentuhan lokal, cakupan regional, dan skala global yang secara unik mengisi celah di pasar. Memperkenalkan agensi digital pemenang penghargaan dan bagian dari grup Ematic, Elixus menawarkan pendekatan terintegrasi penuh untuk pemasaran digital, dengan fokus pada pemasaran kinerja dan menangani semua hal lain yang dicakupnya. Performance Marketing Social Media Marketing Website Design & Development Branding & Content Creation SEO Audit & Implementation Didirikan pada tahun 2019 oleh CEO & Founder Cyril Dheanut bersama board member lainnya, mereka telah memperluas kehadiran mereka di delapan negara dalam dua tahun, termasuk Malaysia, Indonesia, Vietnam, Singapura, Hong Kong, dan Filipina. Pada tahun 2021, mereka juga telah menetapkan jejak di Inggris dan Prancis untuk memperluas layanan mereka di pasar Eropa bersama dengan mitra agensi – Motionable.io. Elixus bukan tentang merevolusi pemasaran digital, hanya melakukannya dengan lebih baik. Dengan teknologi Iklan eksklusif in-house mereka yang unik, di mana semua desain untuk A/B test dilakukan sendiri – gratis, dan di mana project team bukan hanya service team tetapi bertindak sebagai remote team Anda dengan ketajaman bisnis yang solid. A/B Test At Scale & Motion First. Jika Anda ingin mengetahui beberapa studi kasus dan brand-brand yang bekerja sama dengan Elixus, Anda dapat menemukannya di halaman ini. Hubungi kami hari ini untuk berbicara dengan salah satu pakar pemasaran digital kami untuk mengetahui bagaimana Elixus dapat membantu bisnis Anda berkembang.
Tealium: Solusi Level Enterprise Terpercaya untuk Sumber Data Anda
Pada artikel sebelumnya, kami telah membahas mengapa produk Connection milik Segment adalah solusi yang tepat jika Anda ingin mulai membangun growth stack masa kini. (bagi yang belum membaca artikel tersebut, silahkan cek di link ini). Dalam artikel kali ini, kami akan membahas fungsi Customer Data Platform (CDP) yang aktual, dimana dapatkan menampilkan view 360 dari data Anda dalam satu platform. Jika Segment memiliki produk “Persona” yang dapat membuat user profile secara otomatis, maka Tealium, Customer Data Platform level enterprise ini memungkinkan Anda membuat user profile yang akurat, komprehensif, dan dapat digunakan dengan produk AudienceStream mereka. CDP menjadi fondasi untuk semua brand engagement yang terjadi. Apabila Anda menjadikan CDP sebagai sumber data, ini memungkinkan Anda menciptakan pengalaman yang tak terlupakan dan personalised untuk pelanggan Anda. Alasan lain juga karena memungkinkan Anda untuk: Mendapatkan akses yang cepat ke data-data (insight) tentang customer Anda karena semua sudah terhubung secara instan. Personalisasikan customer engagement Anda dari data yang Anda peroleh dari berbagai sumber (web, mobile app, digital app, IoT, data offline, dan lain-lain). Memantau aktifitas dari beberapa channel. Dan terakhir, ini memungkinkan Anda untuk menggunakan solusi terbaik tanpa memikirkan berapa banyak waktu dan biaya yang harus Anda keluarkan karena infrastruktur yang sudah terintegrasi secara langsung. Produk AudienceStream Tealium dirancang untuk mewujudkan tujuan tersebut. Produk ini memberi Anda gambaran lengkap tentang pelanggan Anda dan fleksibilitas untuk menyesuaikan profil mereka yang dapat digunakan dalam bisnis Anda. Lalu dalam hal mengaktifkan data, AudienceStream terintegrasi dengan 1,300+ solusi yang memungkinkan Anda trigger action dengan marketing technology yang sudah Anda gunakan berdasarkan real-time customer data. Maka dari itu, Tealium dianggap sebagai solusi untuk enterprise-level karena mereka menciptakan platform mereka yang dapat disesuaikan untuk pengguna, yang juga tercermin dalam biayanya. Alternatif lain seperti Segment dan mParticle juga menawarkan poin plus tersendiri. Namun, silahkan periksa AudienceStream Tealium terlebih dahulu jika Anda mencari solusi untuk solusi sumber data yang menawarkan fleksibilitas dan integrasi yang mudah. Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang AudienceStream Tealium, Ematic dapat membantu mengatur demo dan memastikan Anda mendapatkan penawaran terbaik. Selain itu, jika anda memerlukan dukungan tambahan, kami menawarkan layanan untuk mengimplementasi dan konsultasi untuk menjamin penggunaan yang lancar dan maksimal. Hubungi kami untuk mengetahui lebih lanjut.
Growth Stack Series #2 – Bagaimana Membangun Strategi untuk Growth Stack Anda
Dalam postingan terakhir kami, kami membahas pemahaman dasar mengenai apa itu Growth Stack dan mengapa itu penting. Dalam postingan kali ini, kami akan membahas sedikit strategi yang diperlukan apabila Anda berpikir untuk membangun atau meningkatkan Growth Stack Anda. Kami juga akan membahas beberapa area fungsional dari Growth Stack termasuk CDP, Messaging Tools, Mobile Attribution, and Product Analytics. Sebagai permulaan, perlu diingat bahwa tujuan utama kami disini adalah membuat seluruh ekosistem digital Anda terhubung, terintegrasi, dan tersambung satu sama lain. Ini akan membuka pintu untuk “personalisasi dalam skala besar” karena Anda benar-benar dapat terkoordinasi dengen seluruh channel dan mengetahui apa yang terjadi dengan pengguna di setiap channel tersebut. Tujuan kedua adalah untuk membuktikan bahwa bisnis Anda di masa depan memiliki strategi yang dapat memastikan Anda terus menyesuaikan kumpulan teknologi anda di ekosistem digital yang berkembang sangat cepat ini. Berikut beberapa prinsip penting yang perlu dipertimbangkan: Hindari teknologi “multi-fungsi” atau “all-in-one”: karena semakin cepat perkembangan teknologi dan teknologi baru dengan “jenis terbaik” terus bermunculan, sangat sulit bagi teknologi-teknologi yang memiliki fungsi tunggal untuk tetap berada di puncak akhir-akhir ini. Teknologi multi-fungsi atau biasa disebut “all-in-one” biasanya memiliki peluang kecil karena kemungkinan terbesarnya adalah mereka memiliki fitur utama yang bagus namun fitur lainnya tidak bagus. Kemudian, ini akan membuat Anda terjebak dalam system yang tidak memenuhi kebutuhan Anda. Kemampuan integrasi adalah yang utama: Hal pertama yang dilihat oleh Ematic Solutions saat mengevaluasi sebuah teknologi adalah dokumentasi API dan model data yang mendasarinya. Produk “bagus” dengan kemampuan integrasi yang terbatas tidak berguna bagi marketers karena menciptakan silo yang menghancurkan seluruh visi ekosistem yang saling berhubungan. Idealnya, teknologi dengan integrasi seperti pre-built, plug-and-play lebih memudahkan bagi marketers dibandingan dengan teknologi yang perlu dihubungkan satu per satu oleh team engineer. Langkah-langkah — ubah cara Anda untuk menuju kejayaan: Anda tidak perlu membangun seluruh growth stack Anda sekaligus. Jika Anda baru saja mulai untuk membangun growth stack Anda, mulailah dengan membuat pilihan teknologi yang akan menjadi komponen utama untuk growth stack anda di masa depan. Jika Anda sudah mengevaluasi beberapa opsi, pilih salah satu yang paling cocok untuk growth stack Anda di masa mendatang. Saat Anda mengganti komponen growth stack Anda di masa mendatang, ekosistem Anda akan menjadi semakin terhubung bahkan saat Anda menghubungkan lebih banyak komponen ke dalamnya. Mempertahankan fleksibilitas. Hindari kontrak apa pun yang lebih lama dari satu tahun hingga Anda memiliki growth stack yang kokoh, dan Anda memiliki pandangan yang jelas tentang bagaimana tekonolgi tertentu bekerja untuk bisnis Anda. Semuanya dapat berubah sepanjang waktu, dan semakin banyak fleksibilitas kontrak yang Anda miliki, Anda memiliki kemungkinan untuk mengganti atau meningkatkan komponen ketika saatnya tiba. Mengelola biaya. Membangun growth stack bisa mahal. Apabila Anda ingin memperluas anggaran Anda dengan mengorbankan sesuatu, Anda dapat memilih Growth Stack yang berfungsi untuk bisnis Anda. Beberapa growth stack Anda akan lebih penting daripada yang lain, maka Anda dapat berinvestasi untuk teknologi yang paling Anda perlukan kemudian mencari alternatif untuk komponen lain yang tidak terlalu penting dengan komponen yang berbiaya lebih rendah. Dengan pertimbangan tersebut, mari kita lihat beberapa komponen inti dari Growth Stack: Customer Data Platform = CDP (Pemeran utama: Segment, Tealium dan mParticle): ini adalah bagian penting dari infrastruktur, karena ini merupakan pusat data untuk menghubungkan segala sesuatu di ekosistem digital Anda. Ada banyak perusahaan teknologi yang mengiklankan CDP sebagai bagian dari penawaran mereka, tetapi menurut kami kebanyakan dari mereka bukan CDP. Aspek terpenting dari CDP adalah ia dapat bekerja dengan teknologi apapun yang Anda gunakan, jadi jika Anda melihat fungsionalitas CDP yang digabungkan dengan Growth Stack lainnya, itu seharusnya menjadi tanda bahaya. Kami lebih menyukai CDP yang pure, yang hanya fokus pada input dan output data sambil menciptakan tampilan sentral dari pelanggan. Selain itu, kami memandang CDP sebagai semacam investasi daripada permainan ROI, jadi jika Anda kesulitan dengan anggaran, Anda dapat mempertimbangkan untuk memulai dengan komponen lain, tetapi CDP tetap harus ada di peta perjalanan Anda pada titik tertentu. Mobile Atrribution (Pemeran utama = Appsflyer, Adjust dan Branch): ini merupakan keharusan bagi siapa saja yang memiliki mobile apps, karena ini adalah satu-satunya cara untuk mengukur keefektifan Kampanye Download Aplikasi Anda. Tidak seperti di web, dimana Anda memiliki akses langsung ke analitik tentang pelanggan yang berasal dari sebuah campaign, saat pengguna Anda mengunduh aplikasi Anda dari app store, “rantai” data anda terputus karena peristiwa pihak ketiga. Mobile attribution tidak hanya memungkinkan Anda mengukur ROI secara efektif dari kampanye Download Aplikasi, tetapi juga memasukkan data initial event (siapa yang men-download, mengaktifkannya, dan lain-lain) ke dalam ekosistem data Anda. Ini sangat penting untuk strategi re-targeting da mengaktivasi kembali pengguna. Produk analitik (Pemeran utama = Mixpanel dan Amplitude): Kunci utama untuk mendorong pertumbuhan cepat pengguna Anda adalah memiliki pendekatan iterasi untuk mengoptimalkan aplikasi Anda. Pengujian, analisis, dan iterasi merupakan inti untuk memastikan pengguna menyukai produk Anda, dan alat Analisis Produk dibuat agar tim produk dapat dengan mudah melakukan pendekatan iterative ini. Manfaat lainnya adalah data yang dihasilkan oleh produk-produk ini sangat baik untuk digunakan marketers sebagai kriteria segmentasi, penargetan, dan penargetan ulang di saluran pemasaran. Messaging (Pemeran utama: Iterable dan Braze): Ada ratusan produk messaging di dunia saat ini, tetapi apabila mencari messaging yang dibuat untuk Growth Stack maka kami mencari produk yang mengutamakan integrasi, dengan kemampuan untuk menggunakan data dari berbagai sumber dengan cepat dan sederhana. Sementara itu, mereka harus kuat di messaging fitur seperti Email, Web Push, App Push dan In-app notification, serta memiliki fleksibilitas untuk berfungsi sebagai mesin otomatis. Sekali lagi kami merekomendasikan untuk menghindari produk “Multi-function” yang mencoba menggabungkan beberapa fungsi inti dari growth stack. Dengan 4 komponen fungsional inti tersebut, Anda akan memiliki infrastruktur utama dari Growth Stack Anda yang aman, meskipun masih ada banyak bagian lagi seperti Data Warehouse, BI tools, Web Personalisation dan lainnya yang perlu di diskusikan lebih lanjut. Ingat, apabila kedengerannya ini sangat banyak, Anda tidak harus membangun semuanya sekaligus! Yang kami rekomendasikan adalah mulai memetakan kebutuhan Anda dan growth stack impian Anda, kemudian memprioritaskan titik kesulitan terbesar dan mengatasinya terlebih dahulu. Jika Anda memiliki strategi teknologi pemasaran jangka panjang yang dibangun ke arah yanh benar, Anda berada di jalur yang aman!
Menghancurkan Kutukan: Bagaimana Berhenti Dihantui oleh Email Fatigue
Jika Anda adalah seorang marketer yang menggunakan email marketing sebagai salah satu strategi untuk menarik retention, Anda mungkin sering mendengar tentang “Email Fatigue” sebelumnya. Email fatigue dapat menjadi permasalahan yang serius apabila Anda tidak mengoptimalkan konten email anda dan ini dapat menyebabkan performa email turun secara terus menerus. Lalu apa itu Email Fatigue? Apa yang membuat email kita “Fatigue”? Apakah cara yang tepat untuk menghindarinya? Sebagai seseorang yang telah ahli bekerja di bidang Email Marketing & Marketing Technology selama lebih dari 12 tahun, Founder Kami — Paul Tenney memberikan pendapatnya tentang masalah ini di Webinar yang diselenggarakan di acara Pathwire. Berikut adalah empat hal utama yang diambil dari Webinar tersebut: Jika fatigue terjadi akibat waktu, ini menunjukkan bahwa subscriber baru lebih sering terlibat daripada subscriber lama. Untuk meningkatkan kinerja email marketing Anda, Anda dapat memperbarui dinamika email subscriber Anda sesering mungkin. Pastikan subscriber yang ada di database Anda membuka email Anda secara teratur. Sebaiknya mengirim email sebanyak tiga kali seminggu bagi Anda yang berada di industry eCommerce. Mengapa tiga kali dalam seminggu? Untuk memastikan bahwa Anda memiliki data yang dibutuhkan sebagai berikut: tingkat deliverability yang tinggi — Jika Anda memiliki masalah deliverability, maka dinamika blok Anda akan direset setelah 24-72 jam. Reputasi — kebanyakan reputasi pengirim email disebabkan oleh konsistensi mereka dalam mengirim email. Untuk memberi waktu penerima email yang tidak terlibat untuk beristirahat sehingga mereka akan menanggapi email di waktu mendatang. Anda tidak perlu mengeluarkan mereka dari list email karena Anda bisa kehilangan orang-orang yang sebenarnya terlibat. Email marketing automation adalah konsep yang sepenuhnya paradoks. Sebagian besar orang menghabiskan banyak uang untuk menggunakann email marketing daripada menghasilkan uang darinya. Namun, abandoned cart email memungkinkan Anda untuk meningkatkan konversi tanpa harus mengirim email campaign. Mengirimi email campaign secara terus menurus hanya akan meningkatkan jumlah email fatigue serta menurunkan rasio open dan click rate Anda. Maka dari itu, email marketing automation dapat membantu mengurangi email fatigue. Ematic Solutions telah memilliki sebuah solusi bernama Hi-iQ yang dapat secara otomatis mengelola email fatigues dan mengatasinya. Anda TIDAK perlu membayar Hi-iQ sampai Anda benar-benar menghemat uang. Jika Anda tertarik untuk mencoba Hi-iQ, jangan ragu untuk menghubungi kami!
