在 1-2 年前,開始有人討論「Growth Stack」一詞;而在短短幾年當中,Growth Stack 逐漸被越來越多人討論,也預估將成為 2022 年全球行銷圈的熱門關鍵字——就是,你知道,講出來感覺特別厲害的那種。(——當然,流行詞永遠有著被濫用的風險)
然而,到底什麼是 Growth Stack 呢?
首先,Growth Stack 一詞,起源於近年來很夯的「Growth Hack (成長駭客)」——也就是專注於透過不斷測試、數據資料分析、優化,以快速成長用戶基礎的一個角色(或學問)。
那什麼是「Stack」呢?其實,在開發者的圈子裡,它意指一組可互相搭配、以達到特定目標結果的工具和程式語言的組合清單。
將這個概念套用到 Growth Stack,其實它就是指幫助成長駭客 / 成長行銷(Growth Marketing)達到快速成長目標的工具/技術組合清單。
因此,儘管沒有百分百對應的中文詞彙,如果硬要將 Growth Stack 翻譯成中文的話,最貼切的詞彙或許是:「成長駭客包」。
Growth Stack 為什麼「流行」得這麼快?
認真說起來,其實這個概念並不是完全新興;可能早在一、二十年前,行銷人早已有類似的夢想藍圖。
但為什麼會在這幾年才開始成形、具體化呢?
當中一個原因,當然是因為科技的快速發展。
其實,關鍵的變化早在近十年前就開始了,當時許多科技公司都開始投入開發相關產品。
也因此,在過去幾年當中,行銷科技(Martech)領域的可靠工具越來越豐富多元,並且許多工具/平台在整合串接(integration)能力,也有著顯著且優秀的進步。
關鍵的變化,其實早在近十年前就開始了。
可以說,現在或許正是最接近所有行銷人夢想的一刻——
我們將真的有可能建造一個無縫整合、符合需求、且可隨時擴增的成長駭客包。
就像是樂高積木,我們將可以根據當下的想像、需求、目標,隨時調整手上的積木組合——沒有困難,隨時隨地,完美銜接。
Growth Stack 跟 All-in-one 是同樣的概念嗎?
完全不是的。
假使大家有足夠的時間,能夠深入瞭解並探索行銷科技(Martech)的全球生態圈,
就會發現,現在全球所有的頂尖行銷科技 (Martech) 公司,在最初開發產品時的重點目標,都是要「成為 Growth Stack 中的重要一環」——
這代表什麼?
這意味著,早在許久之前,許多頂尖行銷科技公司就已經意識到:「All-in-one」(一體化)是一種純粹的幻想。
套用中文一句俗話——「術業有專攻」。
其實,每一種獨立技術(例如:個人化推薦、會員數據分析等)都需要投入相當程度的人力與金錢資源,花費長時間來進行研發、測試、與優化,才能真正開發出一個可靠的頂尖技術/產品。(更別說在過程中會產生出多少失敗成本… )
因此,頂尖行銷科技公司的基本共識就是:
應朝向另一種更有效且可行的方向,也就是「致力成為同類最佳解決方案」,並且「必須能夠與其他同類最佳解決方案完美整合」。
如何組成一個成功的 Growth Stack(成長駭客包)?
以上述的發現為基礎,我們相信:挑選成長駭客包,首要考慮的絕對是工具的「整合容易性」。
簡單點說,這個工具必須要有強大的 API 串接資源(包括工具內建的一鍵串接,或者是透過 API 資源客製化的串接),保證從各方來源收集數據資源的彈性。
再來,才是考慮這些工具的其他特色與強項,來比對行銷成長團隊設下的目標與需求。
針對不同類型的工具,當然分別會有不同的考量要素——未來 Ematic 將陸續跟大家分享。
無可避免的挑戰
在亞洲,行銷科技(Martech)才剛剛開始發展與茁壯,換句話說,行銷人通常也將面臨更複雜的挑戰,包括:
・斷捨離:淘汰不合時宜的系統,重新學習新世代解決方案
・支出分配:在著手建構 Growth Stack 的初期,勢必會有一筆相對較高的投資成本
・知識不均:在亞洲,目前只有少數人真正擁有相關知識與經驗,因此在採購解決方案時,也更容易迷失或做出錯誤選擇
無論如何,不可否認的是,越來越多人都已開始意識到:如果不現在開始行動,他們將迅速落後於其他競爭對手,而這場競賽才剛剛開始升溫。