Klaviyo là một công cụ tự động hóa tiếp thị qua email và SMS mạnh mẽ. Đặc biệt Klaviyo là đối tác với Ematic Solutions tại Việt Nam. Khi kết hợp Klaviyo là một trợ thủ đắc lực trong việc triển khai các chiến dịch email marketing. Dưới đây, cùng chúng tôi tìm hiểu thêm về Klaviyo là gì nha!
1. Klaviyo là gì?
Klaviyo là một công cụ tự động hóa marketing qua email mà các doanh nghiệp thương mại điện tử thường xuyên lựa chọn. Nền tảng này giúp doanh nghiệp tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa hơn cho khách hàng thông qua email, SMS, thông báo ứng dụng và trang web. Email marketing của Klaviyo thường được sử dụng phổ biến trên các website ecommerce, đặc biệt là các website xây dựng trên nền tảng như Shopify để giúp chủ doanh nghiệp xây dựng hệ sinh thái marketing toàn diện. Chúng ta sẽ nói thêm về điều đó sau.
Kết quả nói lên tất cả – Klaviyo đã giúp các thương hiệu trên khắp thế giới thu về hơn 3.7 tỷ đô la doanh thu chỉ trong năm vừa qua. Việc xây dựng mối quan hệ sâu sắc, có giá trị cao hơn với khách hàng chưa bao giờ dễ dàng như vậy, đó là lý do tại sao trung bình mỗi ngày có 67 thương hiệu chuyển sang sử dụng Klaviyo.
Klaviyo giúp bạn quản lý danh sách khách hàng hiệu quả, cập nhật kịp thời các hành vi, sở thích của khách hàng để điều chỉnh và cá nhân hóa trải nghiệm. Klaviyo cung cấp nhiều công cụ và tính năng để bạn có thể tận dụng những lợi ích sau:
- Website overlay/popup: Klaviyo cung cấp trình các mẫu popup, website overlay đa dạng, dễ dàng set up mà không cần kỹ năng lập trình, giúp bạn thu thập thông tin chi tiết về khách hàng và xây dựng danh sách email của mình.
- Phân chi tiết các phân khúc khách hàng: Bạn có thể phân loại database của bạn thành những nhóm khách hàng riêng biệt dựa trên thông tin, hành vi cá nhân, phục vụ cho từng chương chình chăm sóc cụ thể.
- Khoa học dữ liệu: Klaviyo tự động dự đoán các phân tích quan trọng như tỷ lệ rời bỏ, giá trị vòng đời khách hàng và dự đoán giới tính. Bạn cũng có thể tận dụng chức năng AI của Klaviyo để tạo email template, tạo phân khúc khách hàng hoặc report tổng hợp hay chuyên biệt một cách dễ dàng.
- Tự động hóa: Flow Builder của Klaviyo cho phép bạn tự động hóa quá trình giao tiếp thông qua các mẫu có sẵn, giúp bạn cá nhân hóa và nhắm đến các đối tượng cụ thể trong danh sách khách hàng của mình trên đa kênh (email, sms, mobile push…)
2. 9 lý do nên lựa chọn Klaviyo
Có nhiều lý do mà bạn nên sử dụng Klaviyo, dưới đây là những lý do hàng đầu.
2.1 Klaviyo có nhiều tính năng nhất cho các E-commerce
Một trong những ưu điểm của Klaviyo là nền tảng này tập trung vào dữ liệu. Klaviyo cung cấp dữ liệu hữu ích về các chiến dịch email của bạn, từ đó giúp bạn tạo ra các chiến dịch tốt hơn.
Klaviyo hỗ trợ xây dựng các luồng email automation đa dạng, hiệu quả với các doanh nghiệp ecommerce, đồng thời có thể phân chia khách hàng theo từng hành vi cụ thể, giúp bạn xây dựng được các chiến dịch marketing chuyên biệt cho từng nhóm khách hàng, mang lại hiệu quả cao.
2.2 Klaviyo được xây dựng cho Shopify
Klaviyo và Shopify hoạt động rất hiệu quả cùng nhau, vì Klaviyo là một công cụ marketing tự động hóa dành cho Shopify, và việc tích hợp hai nền tảng này thực sự chỉ mất vài phút.
Dòng email có thể được kích hoạt bởi các sự kiện của Shopify, vì vậy ngay cả khi bạn đang ngủ, email của bạn cũng được gửi đến các đoạn khách hàng phù hợp.
Đặc biệt, Ematic vừa là đối tác của Shopify và Klaviyo, vì vậy khi làm việc cùng Ematic bạn sẽ có được sự hỗ trợ tối ưu nhất.
Bạn có thể thiết lập các email automation như giỏ hàng bị bỏ quên (abandoned cart email), các chiến dịch email marketing hiệu quả và các hành trình khách hàng tự động trên đa kênh chỉ trong vài cú nhấp chuột.
2.3 Klaviyo có nhiều tích hợp
Nói về tích hợp, ngoài Shopify, Klaviyo gần như tích hợp với mọi nền tảng thương mại điện tử và ứng dụng mà bạn sẽ cần. Klaviyo có hơn 200+ tích hợp được xây dựng sẵn với các công cụ hỗ trợ khách hàng, công cụ SMS, chương trình trung thành, nội dung do người dùng tạo ra, công cụ đăng ký, thanh toán và gần như bất kỳ ứng dụng nào bạn có trong hệ sinh thái công nghệ của mình.
2.4 Klaviyo phù hợp hơn Mailchimp cho E-commerce
Chúng tôi đã đề cập đến Mailchimp một vài lần và bạn có thể đang hỏi – tại sao Klaviyo tốt hơn Mailchimp nhiều như vậy? Klaviyo tập trung nhiều hơn vào các thương hiệu thương mại điện tử hơn Mailchimp nên nàng tảng này đã phát triển tất cả các tính năng đúng đắn từ sớm trong khi Mailchimp không cung cấp tích hợp thương mại điện tử trong nhiều năm.
Theo dữ liệu của Klaviyo – hơn 20.000 thương hiệu đã chuyển từ Mailchimp sang Klaviyo.
2.5 Phân tích dự đoán
Klaviyo có tính năng phân tích dự đoán kết hợp khoa học dữ liệu và học máy để mang lại nhiều thông tin cho bạn từ dữ liệu của mình. Trí tuệ nhân tạo của Klaviyo không chỉ nói cho bạn biết giá trị cuộc sống trước đó và tổng Life time value của một khách hàng mà còn có thể dự đoán Life time value của họ trong tương lai, ngày đặt hàng tiếp theo ước lượng, nguy cơ churn và thậm chí giới tính của họ.
Mẹo: muốn cải thiện chiến lược email marketing của bạn? Hãy xem hướng dẫn của chúng tôi để tăng cường tương tác qua email của bạn.
2.6 Dễ dàng tạo báo cáo có thể tùy chỉnh
Bạn có thể nhóm dữ liệu hoặc lọc chúng dựa trên các tiêu chí khác nhau. Klaviyo có thể tổng hợp rút dữ liệu từ email, SMS, biểu mẫu đăng ký, nền tảng thương mại điện tử của bạn hoặc các tích hợp tùy chỉnh của bạn. Bạn có thể dễ dàng tạo ra các phân đoạn dựa trên hồ sơ khách hàng mà sau đó bạn có thể sử dụng để tiếp cận lại các tập khách hàng mới, khách hàng trung thành và bất kỳ ai ở giữa.
Và nếu bạn muốn so sánh các số liệu của mình với đối thủ cạnh tranh, Klaviyo có một hệ thống so sánh mức tiêu chuẩn so sánh số liệu của bạn với trung bình ngành. Nó cũng cho bạn biết KPI nào của bạn đang hoạt động kém so với trung bình ngành.
2.7 Klaviyo là công cụ phù hợp cho sự phát triển
Klaviyo giúp các doanh nghiệp khám phá cơ hội phát triển qua việc cung cấp một lượng lớn dữ liệu và hiểu biết. Từ những gì tôi đã thấy làm việc với hàng chục doanh nghiệp, các thương hiệu thương mại điện tử sử dụng Klaviyo có tỷ lệ giao hàng, tỷ lệ mở, tỷ lệ click và doanh thu cao hơn. Klaviyo có một cơ sở hạ tầng gửi email mạnh mẽ so với các công ty tự động hóa email khác.
2.8 Tiếp thị qua SMS + tạo ra leads
Ngoài email, bạn có thể xây dựng một số biểu mẫu đăng ký và thiết lập chiến dịch tiếp thị qua SMS của bạn bằng cách sử dụng Klaviyo. Ví dụ, bạn có thể xây dựng một chiến dịch đặc biệt cho kỳ nghỉ và gửi một chương trình khuyến mãi qua email, một tin nhắn văn bản và một app push. Bạn cũng có thể tạo các luồng với cả ba kênh và thiết lập các quy tắc xác định cái gì sẽ được gửi và khi nào.
2.9 Phân đoạn và tự động hóa tùy chỉnh
Klaviyo cung cấp một số tự động hóa tích hợp giúp các thương hiệu tăng doanh thu mà không cần thuê một đội ngũ chuyên gia hoặc đối tác dịch vụ email marketing. Nền tảng này có thể giúp bạn tạo ra các luồng email tốt hơn, các quy trình tự động hóa và email giao dịch.
3. Email Marketing Campaigns bạn nên thử
Dưới đây là ba ý tưởng tuyệt vời cho chiến dịch tiếp thị qua SMS tiếp theo của bạn trên Klaviyo.
Gửi một tin nhắn chào mừng
Điều này có thể bao gồm chỉ là tin nhắn văn bản hoặc nó có thể được kết hợp với các tin nhắn tiếp thị qua email đến khách hàng của bạn.
Hãy nhớ, nếu bạn kết hợp nó với một chiến dịch tiếp thị, hãy đảm bảo rằng có sự phù hợp thông điệp và bạn đã xem xét thời gian gửi tin nhắn email của mình trong toàn bộ chiến dịch.
Gửi một lời nhắc qua SMS cho bất cứ điều gì
Bạn có thể gửi một tin nhắn email nhắc nhở khách hàng khi họ đã để lại một mục trong giỏ hàng, khi bạn có một khuyến mãi đang diễn ra, hoặc cho họ biết rằng một điều gì đó sắp xảy ra.
Sử dụng email nhắc nhở khách hàng về các chiến dịch và khuyến mãi đang diễn ra là một cách tuyệt vời để giữ thương hiệu của bạn luôn ở trong tâm trí của họ.
Gửi một lời cảm ơn
Ai đó vừa mới mua hàng gần đây chưa? Họ vừa mới đăng ký nhận bản tin của bạn chưa? Họ đã tham gia vào một cuộc thi chưa?
Với Klaviyo, bạn có thể gửi một tin nhắn hoặc email cảm ơn sau khi một khách hàng hoàn thành một trong những hành động này. Hãy nhớ, việc gửi một lời cảm ơn đơn giản là tốt, nhưng kết hợp điều này với một ưu đãi hoặc lời kêu gọi hành động là tốt hơn.
4. Giải pháp Email Marketing Klaviyo tại Ematic
Giải pháp Email Marketing Klaviyo tại Ematic mang đến cho các doanh nghiệp một cách tiếp cận hiệu quả để tối ưu hóa chiến lược tiếp thị qua email của họ. Ematic, với sự hỗ trợ từ Klaviyo, cung cấp các công cụ và tính năng đa dạng để giúp doanh nghiệp xây dựng và triển khai các chiến dịch email tiếp thị chất lượng cao, từ việc tạo nội dung đến việc theo dõi hiệu suất.
- Tính cá nhân hóa: Klaviyo cho phép cá nhân hóa các email tiếp thị dựa trên dữ liệu khách hàng, bao gồm lịch sử mua hàng, hành vi trên trang web, và nhiều yếu tố khác. Điều này giúp tăng cường tương tác và tính hiệu quả của chiến dịch.
- Tự động hóa: Ematic tích hợp tính năng tự động hóa của Klaviyo để tạo ra các luồng email tự động dựa trên các sự kiện và hành vi của khách hàng. Các luồng tự động hóa bao gồm các chiến dịch như gửi email chào mừng, nhắc nhở về giỏ hàng bỏ lại, và chiến dịch sau mua hàng.
- Phân tích và đánh giá: Giải pháp Email Marketing Klaviyo tại Ematic cung cấp các công cụ phân tích và đánh giá hiệu suất chiến dịch. Doanh nghiệp có thể theo dõi các chỉ số khác nhau như tỷ lệ mở email, tỷ lệ nhấp vào liên kết, và tỷ lệ chuyển đổi để đánh giá hiệu quả của các chiến dịch.
- Tối ưu hóa liên tục: Dựa trên dữ liệu phân tích, Ematic hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược Email Marketing liên tục. Các chiến dịch có thể được điều chỉnh và cải thiện để tăng cường hiệu quả và tương tác từ khách hàng.
Tóm lại, giải pháp Email Marketing Klaviyo tại Ematic là một công cụ mạnh mẽ giúp các doanh nghiệp xây dựng các chiến lược CRM và duy trì mối quan hệ tốt hơn với khách hàng thông qua email tiếp thị cá nhân hóa và tự động hóa.
>> Xem thêm: Dịch vụ SEO tổng thể cho doanh nghiệp uy tín
Thông tin liên hệ:
- Website: https://www.ematicsolutions.com/
- Email: vngrowth@ematicsolutions.com
- Hotline: (+84)28 6285 6838
