如果您是一位電子郵件行銷人員，您可能有注意到從 2021 年底 iOS 15 更新以來，開信率大幅上升許多。
可惜的是，這並不是因為您的信件主旨突然間吸引了更多客戶 – 而是由於 Apple 在兩年前推出的一項 Apple Mail 功能變更。
自 2021 年 9 月起，作為隱私權政策的一部分，Apple Mail 會自動預設用戶已開啟和讀取所有電子郵件。這意味著用戶的開信數據指標不再準確 – 可能開信數據中有一部分只是 Apple 用戶的Apple Mail App 已經自動讀取，但這些使用者可能根本還沒有看到電子郵件！
Apple Mail 的影響已經對全球的電子郵件行銷人員帶來相當大的挑戰。由於開信指標受到不正確的數據影響，Apple Mail 使用者可能在未與郵件互動的狀況下，收到更多電子郵件，包含一般行銷及自動化旅程。這使雙方倍感挫折，原因在於：
- 對於電子郵件行銷人員來說，他們投入資源和時間，向不對的潛在客戶發送電子郵件
- 對於用戶來說，他們一波又一波的被電子郵件轟炸，因為現在無法判斷用戶是真的感興趣，還是只是 Apple Mail 的隱私權政策在背後運行。
由於 Apple Mail App 不會留下數據紀錄，因此無法確定用戶是不是正在使用 Apple Mail。電子郵件在機制下只是被判斷為已讀，但用戶可能根本沒有與電子郵件互動。
這對電子郵件行銷人員帶來了一系列問題：
- 沒有一個準確的方法來衡量電子郵件行銷是否成功。由於數據膨脹，電子郵件行銷可能看似成功，但實際結果卻是相反的。
- 分眾經營電子郵件行銷也變得困難。開信表現曾經是區分感興趣和不感興趣用戶的有效方式，沒有了這個指標將會更難管理郵件名單（以刪除不感興趣的用戶）。
- 現在需要更多的維護工作和資源來保持郵件名單的質量，以精準管理一個包含感興趣和不感興趣用戶的名單，進而產生更多成本。
小總結：行銷人員可能正浪費大量預算向看似「高互動」的使用者發送郵件，但這些使用者實際上並未真的有互動。又或者他們正在錯失機會，完全屏蔽了被懷疑是 Apple Mail 使用者的人，而這之中仍然有大量對電子郵件感興趣的用戶。
【Hi-iQ：幫 EDM 行銷解決 Apple Mail 難題】
Hi-iQ 是什麼？怎麼運作？
Hi-iQ 是我們的頂尖 AI 工具。它是一個強大且自主學習的演算法，透過簡單的步驟能快速整合您的電子郵件資料庫。另外，它能自動獲取訂閱者與郵件的互動數據，幫助您在規劃行銷活動時，找到最適合的目標受眾。
藉由了解每個訂閱者的互動行為，Hi-iQ 不僅能辨別互動程度，還能有效辨認被 Apple Mail 隱私權政策影響的用戶，通常被稱為「假開信者」。這確保您在行銷上的努力不是瞎子摸象。
此外，Hi-iQ 不是只會標記 Apple Mail 用戶並將他們從名單中移除。相反的，它會持續監控這些用戶，慢慢將他們帶回到名單中。這麼做的目的是什麼？是為了找到有實際互動行為的用戶，即便先前他們曾被標記。如果發生這種情況，Hi-iQ 能立即調整數據，辨識出這是一個具有真實互動行為的用戶。
為何選擇 Hi-iQ 當作 EDM 行銷工具？
透過 Hi-iQ，您將協助行銷團隊從繁瑣的任務中擺脫可能具有誤導性的數據。您也不必再擔心數據成效難以分析。相反的，您將精準洞察出有真正互動行為的用戶。
如果長期來看，Hi-iQ 具備更強大的影響力。它不僅能辨識出實際互動行為，還會隨著用戶行為不斷優化。這確保您能與具有巨大潛力的用戶，持續保持有效溝通。
通過精煉您的名單並針對真正感興趣的用戶進行行銷，不只可以減少整體電子郵件成本，還會帶來更高的投資報酬率，不再需要向不準確的表現數據妥協。
Hi-iQ 實際客戶案例：Leflair
Leflair 是一個每天對用戶發送電子郵件的電商平台。自從 2021年底 Apple 隱私權政策改變以來，Leflair 每月的平均發信量為 400 至 450 萬封，這顯示出他們需要花費相當高的成本來維護電子郵件行銷。
2023 年 8 月，Ematic Solutions 幫客戶進行了新的 Hi-iQ 功能測試。8 月底安裝 Hi-iQ，9 月開始正式運作。
比較 2023 年 8 月和 9 月，Leflair 發送了不到 300 萬封的郵件，總發信量減少 38％，開信率也相對減少 59％。由於發送更精準的目標受眾，不僅讓點擊率提升，同時也省下 35.29％ 的成本。我們知道 Hi-iQ 能有效發揮作用是因為不重複點擊次數有維持在一定水平上，儘管總發信量減少。整體來說，Hi-iQ 協助 Leflair 減少成本並同時保持成效，讓電子郵件成為能獲得穩定營收的渠道，有效提升投資回報率。
現在就用 Hi-iQ 來優化您的電子郵件行銷
隨著 Apple Mail 的用戶不斷增加，電子郵件行銷人員勢必要針對其隱私權政策，規劃解決方法應對。否則由於開信指標不準確，進而影響到整體電子郵件的數據成效監測。我們非常高興能在此宣布，Hi-iQ 電子郵件行銷解決方案已正式推出，它能夠整合多個電子郵件平台，包括 Mailchimp、Klaviyo、Campaign Monitor、Iterable、Mailjet 等。現在就讓 Ematic Solutions 協助優化您的電子郵件行銷！
