行銷科技 (Martech) 一直都是近年來火熱的話題之一，也因 COVID-19 疫情的衝擊，擴大了電子商務、食物外送、線上教學的商機，越來越多品牌 / 企業開始導入 Martech 工具，也因此需要更多行銷科技人才。
但是，許多人對 Martech 依舊是一知半解，甚至可能誤以為行銷科技是僅限於工程師的領域和專長，以為自己以後都不會接觸到。
因此，就讓我們透過這篇文章幫助大家從零開始了解 Martech 以及其六大領域的範疇，同時也介紹 Ematic 如何借力 Martech，幫助品牌 / 企業將所有潛能發揮極致吧！
行銷科技 (Martech) 是什麼？
行銷科技 (Martech) 是由「Marketing」和「Technology」組合而成。
我們可以簡單理解為 —— 「將科技技術導入行銷策略中，進而有效達成商業目標。」
現今，品牌／企業要在茫茫人海中找到潛在顧客有如大海撈針，因此，為了要提升整體行銷表現，行銷人員需要學習愈來愈多的 Martech 工具，例如：如何辨識目標受眾、追蹤輪廓與行為和優化行銷漏斗等，也必須學習如何妥善應用工具，藉以加速整體行銷進展與進行策略分析。
認識行銷科技 (Martech) 六大領域
擁有「行銷科技之父」之稱的 Scott Brinker 在 2011 年就提出了 Martech 的概念，並將其分為六大領域，包括：廣告與推廣 (Advertising & Promotion)、內容及使用者體驗 (Content & Experience)、社群關係 (Social & Relationships)、商業與銷售 (Commerce & Sales)、數據應用 (Data) 與整合管理 (Management)。
接下來，就讓我們一起探討這六大領域吧！
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廣告與推廣 (Advertising & Promotion)：
透過科技與技術規劃廣告策略，並且投放精準的訊息給目標受眾，進而提升整體行銷成效。包括關鍵字廣告 (Pay Per Click)、社群廣告 (Social Advertising)、影音廣告 (Video Advertising) 等。
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內容及使用者體驗 (Content & Experience)：
內容是傳遞品牌價值和服務的核心，沒有吸引人的內容也就難以吸引目標受眾的注意。包括部落格文章、搜尋引擎優化 (SEO)、內容行銷 (Content Marketing) 、電子郵件行銷 (Email Marketing) 、UI 及 UX 設計等等，都會影響使用者體驗及整體行銷成效。
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社群關係 (Social & Relationships)：
社群經營是建立良好品牌名聲的重要一環，能幫助提升客戶關係以及增加互動。舉例來說，品牌可以透過 CRM (顧客關係管理) 系統，收集消費者名單並了解其行為與習慣，進而擬訂精準的行銷策略，成功提升整體效率和顧客的黏著度。
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商業與銷售 (Commerce & Sales)：
經營一個電商網站，優化和提升營運效能、建構銷售自動化系統、線上金流服務等都是其中的一環。而透過 Martech 技術，除了能增加銷售業績、處理客戶需求之外，也能提高營運效率和靈活性。例如：電子商務平台 (E-commerce)、聯盟行銷 (Affiliate Marketing) 等等。
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數據應用 (Data)：
數據是 Martech 的核心基礎，所有數位行銷的策略規劃都需以數據為依據，才能精準的分析成效，進而優化廣告、內容和顧客關係等策略。例如：顧客資料平台 (Customer Data Platform, CDP)。
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整合管理 (Management)：
因行銷需求與策略眾多，需要透過整合管理平台有條不紊的規劃、執行和評估成效，不僅能有效降低跨部門之間的溝通成本，也能讓行銷效益最大化。包括：產品管理 (Product Management)、敏捷管理 (Agile Management) 等等。
Ematic 在 Martech 定位
Ematic Solutions 是一間來自新加坡的軟體新創公司，致力於行銷科技的推廣與發展。我們瞭解海內外各種行銷工具的特性，並與全球數個行銷平台合作，立志提供客戶最適合的行銷工具組合。
以下將和大家分享我們對 Martech 領域近幾年的看法與切角，以及我們如何協助客戶達成商業目標：
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Ematic 對於 Martech 看法的切角
現今，品牌 / 企業有各式各樣的行銷目標，而為了要成功達成目標，數位行銷藍圖也變得越來越豐富，可以應用的工具也因而變得越來越多。因此，面對現今大量的新渠道和工具，品牌 / 企業需要有效的經營一個高效率的數位行銷生態圈，同時也要開始思考許多不同的面向，像是否能串接每個渠道、每個工具？或者，是否有充裕的行銷團隊和完善的架構？
但我們發現，這不是件易事。
舉例來說，即使有完美的進行電子報行銷，也具備完整的CRM 系統，但業績和表現卻遲遲沒有好成效。問題可能在於，我們忽略了其他層面，也許是數位廣告行銷 (Performance Marketing) 或是內容行銷 (Content Marketing) ，因此，為了讓品牌 / 企業處於高效率行銷生態圈，Ematic 立志協助我們的客戶填補技術上的落差，並且協助解決遇到的困難和痛點，幫助其成功達成商業目標。
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Ematic 在 Martech 的角色為何呢？
我們的任務是幫助品牌 / 企業建立一個完全整合的數位生態系統，並協助優化投資報酬率 (ROI)。除了提供服務外，我們也幫助客戶挑選正確和合適的行銷科技工具。我們不僅是客戶的專業顧問，也是他們的守門員，這也是為什麼我們有將近 100 多位技術合作夥伴，並還會持續尋找最新穎且最酷的行銷科技工具。
當然，我們也會利用這份專業，以及從每一個技術合作夥伴身上所學到的知識與經驗，為更多企業品牌提供完整一條龍的服務，幫助品牌／企業面對更廣闊的數位行銷挑戰，並有效提供資源與協助。
Ematic 的理念
看完以上關於 Martech 的介紹以及Ematic 的定位和切角後，你 / 妳是否心中有蹦出更多想法和迫不及待想加入 Martech 產業成為領域先鋒？
或其實你 / 妳已經具備工作經驗，但還想多瞭解更多元、跨產業的生態與知識？
目前，我們正在招募橫跨 Ematic 所有核心服務領域的專家，包括：數位廣告行銷 (Performance Marketing)、內容行銷 (Content Marketing)、搜尋引擎優化 (SEO)、轉換率優化 (CRO)、顧客關係管理 (CRM)、數據分析 (Analytics)，以及電子商務 (E-commerce)。
如果你 / 妳對 Martech 領域充滿熱情，或者曾經操作過相關工具並想要持續鑽研 ，Ematic 非常歡迎不同產業和領域的專業人才，一起為我們的客戶創造出無限的潛能！
Martech 之父 Scott Brinker 曾說過：「種類愈來愈多的數據就像油彩，而拿畫筆的人才是最重要的。」
快來看看有哪些適合你 / 妳的職缺吧！
